1年前
私は3月10日と11日から2回の引き出しを待っていました
苦情を申し立てるためのメールアドレスは何ですか? このサイト上で行うと、完了できず、常にキャプチャ エラーが表示されます。
iPhoneでもPCでも試してみましたが、いつも成功しませんでした。
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1年前
まあ、この問題はここ数日、キャプチャに関してかなり頻繁に発生しています。
私たちはこの問題を解決しようとしていますが、見た目ほど簡単ではありません。
この件に関しては、少し助けが必要であり、問題を解決するためにいくつかの情報フォームが必要になります。
以下の情報をご提供いただけますでしょうか:
- キャプチャが正確な時間とともに表示されたときのスクリーンショットを撮っていただけますか。また、タイムゾーンも教えてください（UTC がベストです）
- また、使用しているドメインも確認できる画面全体のスクリーンショットを撮っていただけると助かります。
- ログインしているアカウント。
- IP アドレスも見つけられると助かります。
これらの要素に基づいて、より複雑であっても潜在的な問題を追跡できる可能性があります。100% の成功を約束することはできませんが、少なくとも何が問題であるかを突き止めることはできます。
また、VPNを使用しましたか?
質問がたくさんあることは承知していますが、それがなければ先に進めないと思います。
さらに、Cookie の削除やブラウザの変更などの基本的なことについてもアドバイスできるかもしれませんが、これらの情報があれば本当に助かります。
ご協力ありがとうございます。🙂
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1年前
苦情を申し立てるためですか? 苦情を電子メールで書面で送ることはできますか?
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1年前
こんにちは、
複雑だとは思いますが、この問題が再び発生しないようにするためには、皆様のご協力も本当に必要です。
メールで最新情報をお送りください
また、苦情はメールで報告してください。 、メールの件名に「captcha error」と入力してください。
そこからは弊社の同僚がお手伝いいたします。ご不便をおかけして申し訳ございません。
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1年前
しかし、どのメールに返信すればいいのでしょうか?
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1年前
更新情報をメールでお送りください。 :
キャプチャが表示されたときに使用するドメインも確認できる画面全体のスクリーンショットを作成します。
正確な時刻を追加し、タイムゾーンも教えてください（UTCが最適です）
IP アドレスを見つけることができれば、それも助かります。
ありがとう🙏
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1年前
こんにちは
彼らはあなたに支払いましたか？
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1年前
まだ待ってます…
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1年前
私はすでに自分のケースに関する情報を記載したメールに返信しました
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1年前
それは素晴らしいですね。苦情が届いているのがわかります。
しかし、私たちコミュニティ チーム (苦情とは関係ありません) が本当に必要としているのは、次のことです。
インシデントが発生したときの画面全体のスクリーンショット。キャプチャが表示されたときに使用するドメインも表示されます。（お客様に代わって提出された苦情のスクリーンショットではありません）
例えば：
事件の正確な時刻を追加します（UTC が最適です）
IPアドレス
もう一度試してみてはいかがでしょうか？🙏
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お金を受け取るまでにどれくらい時間がかかりましたか？
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1年前
ミゲルさん、私もあなたと同じ状況です。22日以降、500ユーロの請求を3回受けましたが、今のところ支払われていません。
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ねえ、3回のうち1回も出金できなかったの？過去も？カジノ側から、なぜそんなに長く待たされているのか説明はあったの？
明らかに、あなたの状況であれば、私たちの助けを借りて苦情を申し立てるでしょう。
それについて考えたことはありますか？
弊社のチームは、お客様をサポートするために全力を尽くします。
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1年前
こんにちは。出金を1ヶ月近く待っています。Prに問い合わせましたが、解決策は全く示されず、何の返事もありません。おまけに何が起こったのか全く分かりません。出金はキャンセルされ、今待っているのですが、正直言って、もうどうしたらいいのか分かりません。
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1年前
そしてもちろん、今私は最初からやり直さなければなりません。
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こんにちは、
正直に言って、広報部が支払い遅延を解決してくれるとは期待していません。もしかしたら、単に翻訳に誤りがあっただけかもしれません。そういうことは時々あるものですから。
このような遅延は正式に苦情を申し立てる価値があると思います。この無料機能についてご存知でしょうか？
手順はこちら👈です。同僚に状況を調査する機会を与えていただければ幸いです。このプロセスは、可能であれば、プレイヤーがカジノから資金を引き出せるように支援することを目的としています。
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1年前
誰もが支払い問題を抱えているのに、Casino Guru がなぜ彼らをそれほど高く評価しているのか分かりません。
また、他のすべての NovaForge カジノでも同様です。
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1年前
支払いの問題とはどういう意味ですか？遅延などがあるということですか？あなたが指摘した苦情を確認しましたが、カジノには未解決の問題が1つあります。とはいえ、それは決して悪いことではないと思います。
あなたも離脱の問題を抱えていますか？
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1年前
なぜここのカジノの評価はどれも良いのに、レビューは100％悪い。カジノの専門家は他のカジノと同じくらい悪いが、トラストパイロットのように、本当の否定的なレビューは許可せず、偽の5つ星レビューのみを許可します。
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Trustpilot では、肯定的なレビューに対して報酬が支払われます...強制的に良いものになっています...一部のカジノで肯定的なレビューを書くと、無料のボーナスがもらえます (例: Bullsbet)
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