8ヶ月前
はい、もちろんですが、こんなことが起こるとは知りませんでした。そうでなければ、自分のお金を賭けることさえしませんでした。もしかしたら、最初の入金時に私に通知してくれるかもしれません。同じ問題で、以前に 80 ユーロを獲得しましたが、簡単に出金できました。
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それは理解できますが、この場合に行うべき最も賢明なことは、そのような状況を避けるためにお金を引き出し、カジノに次の行動方針を通知することでした。 2 番目のアカウントを設定するのは最善のアイデアではありませんでした。
ただし、すでに述べたように、カジノが間違いを犯したと思われる場合は、このリンクから苦情を申し立てることができます。私たちのチームがあなたのケースを調査し、何が起こるかを確認します。
あなたは中にいますか ？
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1
8ヶ月前
それは理解できますが、この場合に行うべき最も賢明なことは、そのような状況を避けるためにお金を引き出し、カジノに次の行動方針を通知することでした。 2 番目のアカウントを設定するのは最善のアイデアではありませんでした。
ただし、すでに述べたように、カジノが間違いを犯したと思われる場合は、このリンクから苦情を申し立てることができます。私たちのチームがあなたのケースを調査し、何が起こるかを確認します。
あなたは中にいますか ？
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8ヶ月前
こんにちは、予備のアカウントです。私の名前 (書類なし) と別のメールが付いていますが、私は管理していませんでした。私の兄弟が管理していました。でも、何か解決できると思いますか？最初から迷っていたらクレームを入れても意味がないからです。私は事の成り行きを言いましたが、それでいいと思いますか？このようなことが起こる可能性があると知っていたら、私は自分のお金で遊ばず、より早く問題を解決しようとしたでしょう。前述したように、私はプレイして €80 を獲得し、問題なく引き出すことができたので、何も問題がないと確信していました。気をつけてください、もし私が勝てず、当然のことながら彼らが私をブロックしなかったら、私は冷静に賭け続けていたでしょう。彼らは私が彼らのルールに違反していると私に警告したでしょうか？私が勝って撤退しようとしたときに初めて彼らは気づきましたか？
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やあ。
本当に、これはとても悲しい話です。
率直に言って、私から見ると、あなたはいくつかの間違いを犯しました。 2 つ目のアカウントを作成して、兄弟や他の人に管理させることはできないことに注意してください。これは最も一般的な利用規約に厳密に反します。
私の観点から見ると、最も重要な部分はタイムラインであるように思えます。
これを想像してみてください:
ある日、カジノでの最初のアカウントが確立されました。すべて順調です。問題なく 80 ユーロを引き出すことができました。
どの口座から引き出すことができましたか?私の目には、これは非常に重要な質問であり、最初に明確にする必要があると感じています。
この特定の問題について、より一般的な方法で詳しく知りたい場合は、「 プレーヤーの確認と重複アカウント」という記事を参照してください。
差し支えなければ、それについてどう思うか教えてください。
さらに、あなたが苦情を更新する番です。 この緑色のリンクをクリックすると、適切なセクションに移動できます。
作成者によって編集済 8ヶ月前
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8ヶ月前
2 つ目のアカウントをどのように開設できるのか理解できません。カジノにはこれらの違反に対するセキュリティはありませんか?顧客が賞金を引き出したい場合にのみアラートが表示されますか?なぜ以前はだめだったのでしょうか？問題なく自由に入金できます。この場合、10 個のアカウントを持つこともできます...
控えめに言っても、それは疑わしい政策です。
だから私はここではプレーしません。
ヒューゴ
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1
8ヶ月前
やあ。
本当に、これはとても悲しい話です。
率直に言って、私から見ると、あなたはいくつかの間違いを犯しました。 2 つ目のアカウントを作成して、兄弟や他の人に管理させることはできないことに注意してください。これは最も一般的な利用規約に厳密に反します。
私の観点から見ると、最も重要な部分はタイムラインであるように思えます。
これを想像してみてください:
ある日、カジノでの最初のアカウントが確立されました。すべて順調です。問題なく 80 ユーロを引き出すことができました。
どの口座から引き出すことができましたか?私の目には、これは非常に重要な質問であり、最初に明確にする必要があると感じています。
この特定の問題について、より一般的な方法で詳しく知りたい場合は、「 プレーヤーの確認と重複アカウント」という記事を参照してください。
差し支えなければ、それについてどう思うか教えてください。
さらに、あなたが苦情を更新する番です。 この緑色のリンクをクリックすると、適切なセクションに移動できます。
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8ヶ月前
私は彼らがブロックしたアカウントで 80 ユーロを引き出しましたが、他のアカウントはすでに存在していました。彼らは今すぐ私に知らせてくれます。
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8ヶ月前
この問題があると知っていたら、何と言えばいいでしょうか。こんなふうにお金を捨てて、不条理にブロックされるようなことはしないでしょう
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8ヶ月前
ブロックされたのと同じアカウントで 80 ユーロを引き出しましたが、もう 1 つはすでに登録されていました
彼らは今すぐに私をブロックすることもできましたが、その代わりに私がその金額を獲得するまで落ち着いてプレイして入金できるようにしてくれました。
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8ヶ月前
2 つ目のアカウントをどのように開設できるのか理解できません。カジノにはこれらの違反に対するセキュリティはありませんか?顧客が賞金を引き出したい場合にのみアラートが表示されますか?なぜ以前はだめだったのでしょうか？問題なく自由に入金できます。この場合、10 個のアカウントを持つこともできます...
控えめに言っても、それは疑わしい政策です。
だから私はここではプレーしません。
ヒューゴ
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8ヶ月前
引き出しと入金を比較するのは賢明ではないことはご存知でしょう。特に小切手に関しては、両方の取引が大きく異なるためです。
オンラインカジノに入金する場合、カジノ側では実際の小切手は行われません。それは単なるお金の取引です。ガソリンスタンドでガソリンを購入し、カードで支払うのと同じです。
一方、出金リクエストを送信する場合、カジノはあなたがカジノ規約に違反したことがないこと、登録された支払い方法のみを使用したこと、その他のポリシーに従っていることを完全に確認する必要があるため、チェックのプロセス全体を行う必要があります。
したがって、登録直後にカイズノに KYC (顧客の把握) を実行するように依頼しない限り、2 番目のアカウントが気づかれない可能性がかなり高くなります。
プレイヤーを捕まえるための隙のように感じるのは理解できますが、KYC 検証を行うすべてのカジノで 2 つ目のアカウントの作成が禁止されていることはかなりの周知の事実だと思います。
私があなたに送った記事は読みましたか？こう書かれています。
「同じカジノで複数のアカウントを作成しないようにするのはプレーヤーの責任であることを私たちは受け入れます。それが正しい方法だと考えているからではなく、それが業界標準であり、すべてを罰することはできないからです」 「当社が最善と考える方法で『プレイヤー 1 人につき 1 つのアカウント』ルールを強制しないカジノは、アカウント作成時に重複アカウントをチェックすることが将来的には業界標準となり、プレイヤーがより良く保護されることを信じており、それを望んでいます。」
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ブロックされたのと同じアカウントで 80 ユーロを引き出しましたが、もう 1 つはすでに登録されていました
彼らは今すぐに私をブロックすることもできましたが、その代わりに私がその金額を獲得するまで落ち着いてプレイして入金できるようにしてくれました。
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8ヶ月前
こんにちは、情報ありがとうございます。つまり、最初のアカウントから最初の 80 ユーロを引き出しました。ここからが重要な部分だと思います。これらのアカウントはどちらも当時は認証されていませんでしたか?カジノによっては、本格的な検証を行わずに少額の出金を許可している場合があります。その場合、途中で 2 つ目のアカウントが登録されると、このような状況になる可能性があります。
しかし、私たちは次のように信じています。
「アカウントの重複を防ぐには、アカウント作成プロセス中に重複アカウントをチェックすることが現実的かつ効果的です。これは、ID 確認を伴う完全な顧客確認 (KYC) 手順を意味するのではなく、個人情報の組み合わせを簡単にチェックすることを意味します」非常にまれな例外を除いて、名前、姓、生年月日などの情報は 2 人の別々の人物によってのみ共有されますが、カジノが登録プロセス中にこの情報を要求しない場合は、そうする必要があります。
ほとんどの場合、試合は行われず、カジノはプレーヤーをプレイさせることができますが、プレーヤーが出金リクエストを送信したときにのみ完全な KYC 手順がトリガーされます。ただし、カジノが一致した場合は、プレーヤーがすでにアカウントを持っている可能性があります。このような場合は、プレーヤーに通知するか、まだアカウントを持っていないことを確認するために KYC 手順を完了するように依頼してください。
これが技術的に実現不可能な場合、カジノは、ウェルカムボーナスを悪用するつもりがなく、知らずに 2 つ目のアカウントを作成したプレイヤーを罰すべきではありません。プレイヤーがあなたに損害を与えていない場合は、プレイヤーに連絡して、一方のアカウントを開いたままにし、もう一方のアカウントを閉じるなど、関係者双方にとって受け入れ可能な解決策を見つけるのが最善です。」
あなたを助ける方法があることを願っています。
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2
8ヶ月前
助けていただければ幸いです、私は何も知らずにやってしまいました
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こんにちは。あなたを信じない理由はありません。カジノでは物事が何らかの形で機能し、場合によってはほんのわずかな間違いでも不快な複雑さを意味するということを説明しようとしただけです。
申し訳ありませんが、このルールは一般的な標準です。 🙏
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1
8ヶ月前
おはようございます、今日もヴェルデカジノから書類を再度アップロードする必要があるというメールが届きましたが、今朝、これにあるものをすべてアップロードしましたが、何も起こらなかったふりをしていますが、可能ですか??彼らと喧嘩してから2週間寝てた
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1
8ヶ月前
これが彼らが毎日やっていることです
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8ヶ月前
こんにちは、カジノが送信した電子メールによると、これらはカジノが必要とする標準的な KYC 事項です。私たちはカジノに対し検証を解決するまでに 14 日間の猶予を与えていますが、あなたは検証が 2 週間続いていると言っていますが、それはまさにその期間です。
とにかく、ライブチャットに書類を送ったことと、再度同じことをするよう求められている旨を書こうとしましたか？あなたはすでに一度認証に成功しており、今度は同じ書類を再度要求されているということを正しく理解していますか?
また、あなたがすでに苦情を申し立てており、カジノはそれに対して 2 回返信し、電子メールの指示に従って認証を完了するように指示したことも確認しました。したがって、まだ正常に完了していない場合は、ガイドラインに従って協力してすべてをアップロードしてみてください。それでも問題がある場合は、オープンに苦情を申し立ててください。私たちが対応させていただきます。
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8ヶ月前
おはようございます。すべての書類をアップロードしました。今日、身分証明書の写真を送信する必要があるというメールが届きました。最初の写真もアップロードしましたが、今日も書類をアップロードしました。毎回共同作業を行っています。 、でも毎日同じメール、同じ内容で、今は身分証明書を確認するために何を求められるか待っています。これまで順調で、ほぼ 3 週間待ちましたが、これは普通のこととは思えません。プレイするには出金も必要だと考えています、はい、彼らは今でも同じことを言い続けています、そしてファニーは私にそれを確認しません、そして出金できるようにするために私はどこでも自分自身を正義にします、なぜならファニーの言うことは正しくないからですまったく... 秩序を保ち、正しいことをし、正しいことを行うことを願いましょう、そうすれば私たちは皆秩序があります... ありがとう
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8ヶ月前
これは彼らが今日私に送った最後のメールです
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8ヶ月前
そうですね、協力しようとしているのは正しいことだと思いますので、アカウントがまだ認証されていない場合は、苦情の中でそのことを言及してください。私たちのチームは状況全体をサポートするよう努めます。
しかし、検証が成功し、さらなる困難が生じないことを心から願っています。
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8ヶ月前
いいえ、私のアカウントはまだ認証されていません。なぜなら、彼らは毎日メールを送ってきて、同じことを要求するからです。でも、私はいつも彼らが私に尋ねたものを送ります。彼らがもっと欲しいかどうかはわかりません。それは私にとって正しくないようです。みんな…ありがとう
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