6ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、ViperWin Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
ViperWin Casino - 一般ディスカッション
6ヶ月前
お金を引き出すには、カジノでアカウントの確認が必要です。3～6 か月間に行ったすべての取引の詳細 (誰にいくら出金したか) を記載する必要があります。これは普通のことでしょうか? カジノにはそのようなデータを入手する権利があるのでしょうか?
さらに、これは Jeton ウォレットからのもので、明細書や PDF ファイルをダウンロードすることはできず、送金のスクリーンショットを撮ることしかできません。送金のスクリーンショットを複数送信しましたが (送金先の詳細は記載していません)、そのせいで認証が何度も拒否されました。認証を受けて賞金を受け取るにはどうすればよいですか? 
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6ヶ月前
こんにちは。これはカジノ側が提供を求める標準的な書類だと思いますので、確認と出金を正常に行うにはこれを送信する必要があります。
私の理解が正しければ、あなたの書類が拒否されたのは、何かを隠したからですか、それともスクリーンショットだったからですか？ この場合、私はあなたが手続きを完了し、できるだけ早く引き出せるようにカジノに協力します。
どう思いますか、あなたもそうしますか？
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6ヶ月前
こんにちは
データを隠したわけではありません。他の銀行のように Jeton ウォレットで明細書をダウンロードできないだけです。彼らは Jeton ウォレットではできないことを要求しています。
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6ヶ月前
ああ、問題はスクリーンショットにあるのですね。カジノにはすでに状況を伝えて、それが不可能だということを話したと思います。何と言われましたか? また、Jeton サポートに連絡して、自分でできない場合は、そのようなことをして PDF をメールで送ってもらえるかどうか確認してみましたか? それとも、これも代替案ではないのでしょうか?
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6ヶ月前
Viperwin では、すべてのデータを表示できるスクリーンショットが求められますが、これは他の銀行のように Jeton の Web サイトでは不可能です。
私はjetonにメールを送ったところ、転送履歴のスクリーンショットしか撮れないと言われ、そのスクリーンショットをviperwinに送りました
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6ヶ月前
なるほど。では、ジェトンがあなたに言ったことをカジノに伝えれば、カジノ側にも代替案や、同様のものをカジノに提供できるアイデアはないのでしょうか?
どこに行って本人確認をすればよいか分からず、ぐるぐる回り続ける場合は、弊社に連絡して苦情を申し立てることができます。
カジノ側が提示しなければならないものを要求することがあるのは承知していますが、特に今回のように提示できない場合は、必ずしも簡単ではありません。
ですので、他の行動を取ることに決めた場合は、遠慮なくお知らせください。 🙂
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6ヶ月前
こんにちは。私も Viperwin のアカウント認証プロセスで実際に問題に直面しています。30 ユーロを入金してルーレットをプレイした後、400 ユーロを入金しました。現在、私のアカウントは 500 ユーロです。Viperwin は、パスポートのコピーをアップロードしてアカウントを認証するように求めましたが、問題なく完了しました。その後、自宅住所を証明する書類をアップロードする必要がありました。自宅の電話料金の請求書をアップロードしましたが、理由もなく拒否されました。携帯電話の請求書をアップロードしましたが、拒否されました。電気料金の請求書をアップロードしましたが、拒否されました。最後の書類はガス料金の請求書でしたが、これも拒否されました。常に明らかな理由はありません。オンライン チャットで話していると、メールで書類を再度送るように言われるだけなので、その通りにしました。メールでの返信は「当社の Web サイトで書類をアップロードする必要があります」です。チャットとメールで 15 回ほど話しましたが、問題を解決する気はありません。
私のケースを、彼らがライセンスを受けている地元のギャンブル当局に報告すると役立つでしょうか?
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6ヶ月前
特に、プレイヤーが最も重要なステップの 1 つである KYC を通過する必要があるときに、このようなサポートが不十分なのを見ると、私は非常に腹が立ちます。私にとって、サポートが不十分なのは最悪で、カジノ体験全体を台無しにする可能性があります。
まあ、現実的に考えてみましょう。カジノによっては、特定の公共料金の請求書、オンライン銀行取引明細書、携帯電話の請求書を受け付けないところもあります。チャット オペレーターやサポート担当者が、これが問題であるかどうか説明すべきだと、私たち全員が感じていることは間違いありません。率直に言って、これがあなたに当てはまるかどうかはわかりませんし、尋ねてもそれほど良い答えは得られないと思います。住所と名前がすべて記載された銀行取引明細書をアップロードしてみてはいかがでしょうか。文書の品質が悪いか形式が間違っている場合を除いて、あなたが挙げたすべての方法よりも良い方法は思いつきません。
また、ライセンス機関は現時点では役に立たないのではないかとも懸念しています。キュラソーは非常に反応が良いとは言えません。あいまいな返答を得るのに何年もかかるかもしれません。🤷♀️
そういえば、KYC にどれくらい苦労してきたんですか?
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5ヶ月前
こんにちは、
返信ありがとうございます。住所を証明するために5週間も戦い、無数の書類で攻撃した後、彼らはついに屈服し、私の住所証明を受け入れてくれました。しかし、彼らは受け入れの通知すら送ってきませんでした。彼らのウェブサイトには「どうやら住所証明は必要ないようです」とだけ書かれていて、奇妙です。
とにかく、後で引き出しがどうなるか見てみましょう。 引き続きお知らせします。
ではごきげんよう。
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5ヶ月前
私にとってはポジティブなアップデートと言えるこの情報をありがとうございます。あなたの体験談を聞くのを楽しみにしています。今後は良いことばかりであることを願っています。
幸運を祈ります。🍀
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3ヶ月前
こんにちは。書類と身分証明書がすべて揃っているにもかかわらず、viperwin から 200 ユーロを引き出すのに問題があります。どうすればいいですか?
誰か助けてくれませんか？
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3ヶ月前
こんにちは。
このカジノのあなたのアカウントは完全に確認されていると理解してよろしいでしょうか？ 出金をリクエストしたのはいつですか？ また、どのような問題があるのですか？
これに関してさらに情報を提供していただければ、サポートさせていただきます。
ご返信をお待ちしております。
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3ヶ月前
おはようございます、ロミ。私はカナーレ・ルカです。2024年8月21日に200ユーロの引き出しをリクエストしました。支払いは3営業日以内に開始されると言われましたが、まだ承認ステータスです。また、すべて順調で問題はないと言われましたが、お金はまだViperwinアカウントにあります。予期せぬ医療費が発生し、必要なので、これは不公平です。ご協力ありがとうございます。ご協力いただければ幸いです。
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3ヶ月前
こんにちは。
このカジノのあなたのアカウントは完全に確認されていると理解してよろしいでしょうか？ 出金をリクエストしたのはいつですか？ また、どのような問題があるのですか？
これに関してさらに情報を提供していただければ、サポートさせていただきます。
ご返信をお待ちしております。
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3ヶ月前
おはようございます、ロミさん。出金リクエストは2024年8月21日に行われました。出金する前に、出金リクエストの書類があるかどうか尋ねたところ、書類は揃っているという返事があり、期間は3～4営業日とのことでしたが、5日経ってもお金は出金されておらず、出金はまだ承認段階にあります。
作成者によって編集済 3ヶ月前
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3ヶ月前
すべてOK、お金はすでに届いています
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3ヶ月前
お金を受け取っていただき、嬉しく思います。どの出金リクエストを使用したか教えていただけますか?
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3ヶ月前
銀行振込
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昨日
みなさんこんばんは。本当にがっかりしました。最初はプレイしていて、すべて順調でした。勝つこともあれば負けることもありました。先週はスロットマシンをプレイしていましたが、39ユーロ近くあったのにゲームがそれをロードしませんでした。プレイを続けたところ、128ユーロ勝ったのに賞金にロードされませんでした。スクリーンをやったのですが、15日間、128ユーロの勝利を証明するスクリーンで確認するように言われましたが、どんな確認も馬鹿げています。アカウントを閉鎖します。
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