3ヶ月前
全部嘘です。パスポート写真9枚とビデオ1本も持っています。何もかも明らかです。アカウントを閉鎖すると言ったので、彼らはただ窃盗をしたいだけなのです。
2日経ちましたが、苦情に対する返答はありません。
誰ももうプレイヤーを助けようとせず、カジノがプレイヤーを騙すのを許しているようです。
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3ヶ月前
右上隅には、各側が回答しなければならない時間を示すタイマーがあります。残念ながら、Tomas はあなただけでなく他の多くの苦情を抱えているため、すぐに回答するのは簡単ではありません。彼は、苦情を申し立てたすべてのプレイヤーが長く待たされることがないように、できる限りのことをしようとしています。したがって、彼が助ける気がないのではないかと心配する必要はありませんが、忍耐が必要です。彼はすぐにあなたに連絡してくれるでしょう。
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3ヶ月前
ちょっとしたアップデートです -
トーマスの返答 -
親愛なるみんな、
社内でこの件について議論した結果、これまでに提出された書類に問題は見られないため、カジノ側は確認の電話に同意すると思われます。確認の電話により、カジノ側はすでに提出した書類に関する懸念を払拭できるはずです。
WestCasino様、
ぜひ実現させて、結果をお知らせください。
ウェストカジノの回答 -
こんにちは、masonjonesさん。
お返事ありがとうございます！
なぜ検証プロセスに協力しないのか分かりません。
要求された写真は、適切な照明の下でスマートフォンやカメラで簡単に撮影できます。これを拒否すると、プロセスがさらに遅れるだけです。
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彼らは現実を無視しようとしているだけです。私は 7 枚以上の写真を送り、ビデオを撮り、ライブ ビデオに同意しました (彼らはノーと言いました)。彼らは私が 6 日前に送った写真を無視しました。Casinoguru は写真は鮮明だと言っていますし、ECOGRA も鮮明だと言っています。West 以外の全員が間違っています。彼らは窃盗未遂であり、詐欺師です。
金曜日に市民相談に行ったところ、弁護士に指示するように言われました。それで、その通りにしました。
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3ヶ月前
これらの犯罪者からのもう一つの素晴らしい反応 -
こんにちは、masonjonesさん。
お返事ありがとうございます！
当社の要求に従うことを希望しない場合は、eCogra の苦情が解決されるまでお待ちください。
私たちはあなたのケースに関連するすべての関連情報を彼らに提供しました。
ではごきげんよう、
エドゥアルド
現実を思い出すだけです -
現実
パスポート写真7枚が送信されました。
1 本のビデオが送信されました。
メタデータが変更されていないことを証明します。
6 日前に送信された最後の写真は確認も返信もされていません。
Casino Guru の従業員 (複数) と ECOGRA は、すべての写真が鮮明であると述べました。
プレイヤーは確認の電話をすることを申し出ました。West Casino は拒否しました。
ウェストカジノの見知らぬ人が、みんなが間違っていて、画像が鮮明でないと言うのは正しいと主張しています。
ウェスト カジノの見知らぬ人は、どのエリアが不明なのかを言わず、解決の試みを拒否しています。
EU 消費者法/カリブジャスティス裁判所は、ベンダーが消費者の注文を拒否した場合、デポジットを返金する法的義務があると定めています。West Casino は法律に違反しています。
弁護士に指示が出ます。
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3ヶ月前
あなたの苦情を調べ、トーマスとも相談しました。カジノ側があなたに何を求めているのか、正直私にはわかりません。eCorga が写真も十分に鮮明だと判断したとおっしゃるのは朗報です。電話すれば解決できると思いますし、すべてわかるでしょうが、彼らの立場からするとこの態度は理解できません。
したがって、合理的な合意が得られなければ、おそらく何らかの結果が生じると思います。特に、当局があなたの側にいる場合はそうです。
今後の展開にも興味がありますので、他に関連情報がありましたらぜひお知らせください。
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3ヶ月前
1 か月後、Tomas が苦情を解決し、上記のことを述べただけでした...
苦情は ECOGRA に対してです。しかし、私が調べたところによると、彼らはカジノから資金提供を受けているのに、なぜ私の味方になるのでしょうか?
私はこの公開フォーラムで苦情を申し立てたので、他のプレイヤーはウェストの行為を知ることができ、Casino Guru は実際に回答を得るのに役立ちました。
現在起こっていることは、ウェストが無効な理由ですべてを拒否し、ビデオのリクエストを拒否し、私が最後に送った写真を無視しているということだけですか?
これらはどれも全く役に立ちませんでした。
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3ヶ月前
残念ながら、これはすべてのプレイヤーにとって同じ手続きです。当局に苦情を申し立てた場合、基本的には当局の手に委ねられ、彼らの決定の方が重要です。そのため、今のところこのように閉鎖されています。通常、私たちはプレイヤーに、私たちが助けることができない場合には当局に苦情を申し立てるようアドバイスしているので、残念ながら現時点ではこのようになっています。
しかし、あなたはこの状況に対する私たちの見解をご存知ですし、私は彼らが何と言うか知りたいのです。あなたは、eCorga があなたの写真がはっきりと写っていると言ったとおっしゃいましたが、それが今回の件のすべてですから、あなたのおっしゃることからすると、彼らがカジノと共謀しているとは思えません。
具体的な情報と結果が分かり次第、お知らせください。
祈ってます。🤞
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2ヶ月前
他の投稿は、CG の West Casino ページにリンクする必要があります。
CG はウェストに 8.5 点を付けているのに、ユーザーはひどい評価を下すなんて、どうしてできるのでしょう? プレイヤーの苦情とウェストの振る舞いを見ると、これは更新されるべきだと思います。この種の振る舞いは、人々を精神的に病ませる可能性があります。
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2ヶ月前
申し訳ありませんが、どの投稿を念頭に置いているのか、または正確に何を意味しているのかわかりません。🤷♀️
このカジノに関して、私たちがお手伝いできるような問題がございましたら、ご連絡ください。
当社のウェブサイトでオンライン カジノのレビューをご覧になる際には、必ずこのタブで安全性指数について説明されています。そのため、誰もが安全性指数の根拠をよりよく理解できます。優れたカジノでもユーザー エクスペリエンスが悪い場合があり、その逆の場合もあります。プレーヤーがこのカジノについて苦情を申し立てた場合のみ、安全性指数は影響を受けます。ご希望の場合は、安全性指数の実際の仕組みについてさらに詳しくお読みください。
何かお手伝いできることがございましたら、お知らせください。
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2ヶ月前
2ヶ月前
はい、その選手がそう言いたかった可能性は十分にあります。結局すべてがうまくいったわけではありませんが、まだ終わっていないこと、そして最終的には公平さが勝つことを願っています。🤞
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2ヶ月前
私のスレッドはリンクされるべきだと思います。
この地獄を経験しているプレイヤーは他にもいるでしょう!
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2ヶ月前
どういう意味ですか、前に投稿したものがリンクされています。苦情のことですか、それとも何か他のことですか?
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3週間前
支払いが遅れているのなら、書類が読めない、角が切れていると言われました。えっ!??
そして彼らは、いわば私の人生全体にわたって、支払いに必要な実際の書類をどんどん要求してきました。
現在、支払いなどに関する苦情が保留中です...今日、写真のように、私はスピン ラウンドごとに 240 ユーロの賭け金でプレイを続け、最終的に 61,252.95 ユーロになりました。
解決策、合意、金額の妥協点を見つけようとメールを書いたら、いくらかは諦めたでしょう。さて、仕事に取り掛かりました。解決策、妥協、それとも弁護士と裁判？もちろん、言い方は違いますが😜その後すぐにログインしたかったのですが、ブロックされました。つまり、私たちは気にしません。さようなら😏👎😡昨日チャットで、書類に関しても含め、2日間騙されてきたと言いましたが、スクリーンショットでアップロードされたのではなく、再撮影されたものの、まだ読めず、再度処理中か、開始すらされていません😡
弁護士を雇って裁判所に行く以外に何ができるでしょうか? 通報しますか? もしそうなら、どこに通報しますか?
よろしくお願いいたします、ルネ
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3週間前
あなたより前のプレイヤーと同じような問題を抱えているなら、私たちに苦情を申し立てて何ができるか見てみましょう。あなたが説明したように、明らかにあなたは検証に合格しなかったのですね。カジノが読み取り不可と言った文書を再度送信しましたか？アカウントがブロックされた理由を尋ねましたか？あなたが言うように妥協は合意されなかったのですか？
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3週間前
私の状況は異なり、ブラックリストに載っている国から来ていたにもかかわらず、私のアカウントは完全に検証されました。
つまり、私の身分証明書、銀行口座、収入証明など、これらすべての書類です。彼らは私のアカウントをブロックし、利用規約に違反したと私に告げた後、実際のお金の入金を許可しました!!
このカジノは人々をひどく騙しています。
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3週間前
さて、私はここでも不当として終了したケースを読みました。Branislav は、それがどのように機能し、なぜいくつかの状況が発生したのかについて、何度も詳しく説明しました。
すべてが予想通りに機能するわけではないことも認識しておく必要があると思います。そのため、申し訳ないのですが、私たちはできる限り公平に解決するよう努めました。
少なくとも、そういったことに注意するという経験になりました。
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3週間前
面白いことに、彼らは2023年1月からの私のメールやリクエストに一切返信しませんでした。
彼らがどれほど卑劣であるか想像してみてください。
チャットサポートに行くと、ログインしていないのでサポートできないといつも言われます。アカウントがブロックされている場合、どうやってログインできるのか尋ねても、いつもメールを送ってくださいと言われます。何度もメールを送っているのに返事が来ないことを説明しても、同じ話を繰り返すので、ループのようで、返事を一切拒否されます。コミュニケーション
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3週間前
苦情が提出され、確認も可能になりました... その後すぐにメールで再度試みましたが、無駄でした。彼らは冷淡で、まったく気にしていません。かなりの金額が絡んでいるため、私のアカウントはブロックされました。その後、同じ文書要求のメールが届きました... それに対して、十分な文書が何度も要求され、明確かつきちんと提出されているにもかかわらず、私は力がなく、これ以上引き延ばす気がないとだけ言いました。その後、メールで妥協案を提案しました。少なくとも、すでに要求されている 2000 ユーロ (61,000 ユーロのほんの一部) を受け取り、気前よく残りを寄付しますが、その場合、この章は終了します。そこで、私に知らせてほしいと伝えました。そうしないと、訴訟や損害賠償の裁判制度についてはすでに知っているので、弁護士と他の 2 名と一緒に裁判所に行かなければなりません。さて、今の問題は、あなたまたはあなたのチームがこれを問題なく解決できるのか、それとも裁判所に行くことになるのかということです。
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3週間前
裁判所に行くことは、この詐欺師に対する解決策ですが、訴訟手続き全体には何年もかかり、訴訟会社には数千ユーロの費用がかかります。
このカジノは、顧客の問題に真摯に向き合うことを拒否しており、混乱した利用規約の背後に隠れるのは簡単です。
彼らはライセンス保持者ですが、MGA 当局は彼らに対して何もしません。1 年間、私は彼らに違法性を示しましたが、誰も何もしませんでした。
私の意見としては、ウェストカジノのような悪いレビューのあるオンラインカジノには近づかないほうがいいと思います。
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