1年前
うーん、作業は省かれていると思うので、何もする必要はありません。あなたの次の選択はより良く、より幸せになると思います。 🙂
Hm, I think they saved you the work, so you don't have to deal with anything. I guess your next choice will be better and happier. 🙂
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うーん、作業は省かれていると思うので、何もする必要はありません。あなたの次の選択はより良く、より幸せになると思います。 🙂
Hm, I think they saved you the work, so you don't have to deal with anything. I guess your next choice will be better and happier. 🙂
こんにちは皆さん。私の苦情は未解決としてクローズされました。しかし、今度は新しい詳細を追加したいと思います。 wild.io の苦情をすべてご覧ください。それらはすべてほぼ同じです。まず彼らはあなたのお金を受け取り、次に何の証拠もなしに虐待の考えを思いつきます。彼らは今度はロシアをブラックリストに載せた国のリストに加えた。しかし、私が勝ったとき、ロシアはブラックリストに載っていませんでした(スクリーンショットがあります)。そして今、彼らは私が制限された国からプレーしたと言います。何かしてください
Hello all. My complaint was closed as unresolved. But now i want to add new details. Please look at all wild.io complaint. They are all almost the same. First they took your money, then they come up with idea of abuse without any proofs. Now they have added Russia to blacklisted country list. However when i won Russia was not blacklisted ( i have screenshot). And now they say that i played from restricted country. Please do something
こんにちは、あなたの苦情について読みましたが、あなたが言ったように、カジノは十分な証拠を提供していませんでした。しかし、それでもなおその姿勢を維持し続けることを決定した。ピーターが訴状の最後で述べたように、カジノが自らの立場を堅持している限り、できることはあまりないので、当局に行って苦情を提出する機会はあります。
したがって、そうすることに決めた場合、何が予想され、どのように進めるかについての重要な情報がここにあります: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
それだけの価値があると思いますか?
Hi, I read about your complaint and I saw that as you said the casino did not provide enough evidence. But it has decided to continue to maintain its stance nonetheless. As Peter said at the end of the complaint, there is an opportunity to go to the authority and file a complaint there, because as long as the casino stands firm on its position, there is not much that can be done.
So if you decide to do so, here is some important information on what to expect and how to proceed: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Do you think it's worth it ?
ご存知のとおり、Antillephone NV はプレイヤーからの苦情には応じません。
そして、私がこのようなことを書いている理由は、彼らがプレイヤーにお金を支払わないように意図的に利用規約を変更しているという証拠を持っていると信じているためであり、それが彼らが私の告訴によるブラックポイントだけでなくもっと重く罰せられるべきだと思う理由です。
As you know Antillephone N.V. does not respond to players complaints.
And the reason i am writing that i believe that i have evidence that they are intentionally changing T&C not to pay to the players, that is why i think they should be punished more heavily than only with blackpoint from my complaint.
そして、あなたに質問してほしいのです。ライセンスの意味は何ですか?ライセンサーが電子メールに応答しない場合。標準的な苦情フォームさえありません。したがって、このライセンスにはあまり価値がないと思います。どう思いますか?
And i want you to ask the question. What is the point of License? If Licenser does not answer the emails. It even does not has the standart complaint form. So i guess there is no much value from this license. What do you think?
ご存知のとおり、Antillephone NV はプレイヤーからの苦情には応じません。
そして、私がこのようなことを書いている理由は、彼らがプレイヤーにお金を支払わないように意図的に利用規約を変更しているという証拠を持っていると信じているためであり、それが彼らが私の告訴によるブラックポイントだけでなくもっと重く罰せられるべきだと思う理由です。
As you know Antillephone N.V. does not respond to players complaints.
And the reason i am writing that i believe that i have evidence that they are intentionally changing T&C not to pay to the players, that is why i think they should be punished more heavily than only with blackpoint from my complaint.
実際には例外もあります。これらはフォーラムで見つかるかもしれません。そしてそれが、私たちがそれを選択肢として言及し続ける理由でもあります。
つまり、試してみなければその価値は決して分かりません。あなたはかなり納得しているようですので、とにかくその選択肢を検討してください。
There are actually exceptions. You might find these on the forum. And that's also why we keep mentioning that as an option.
I mean, you'll never know what it's worth if you don't try. You sound pretty convinced to me, so consider the option anyway.
そして、あなたに質問してほしいのです。ライセンスの意味は何ですか?ライセンサーが電子メールに応答しない場合。標準的な苦情フォームさえありません。したがって、このライセンスにはあまり価値がないと思います。どう思いますか?
And i want you to ask the question. What is the point of License? If Licenser does not answer the emails. It even does not has the standart complaint form. So i guess there is no much value from this license. What do you think?
重要なのは、カジノが法的要件を満たしており、プレイヤーにとってよりまともに見えるということです。キュラソー島のライセンスには価値がないという話を聞いたことがありますか?それは、それらが最も古く、他のものに比べて非常に簡単に入手できるためです。しかし、先ほども言いましたが、それは具体的な状況によって異なります。一部のプレイヤーは幸運でした。
もっと詳しく知りたい場合は、この集中ガイド👈 が少し役立つかもしれません。
ごめんなさい。
The point is that the casino covers its legal requirements and looks more decent to players. Have you ever heard that Curacao licenses are worthless? It's because they are the oldest and so easy to get compared to the rest. But as I said, it depends on the concrete situation. Some players were lucky.
If you aim to dig more, this focused guide 👈 might help you a bit.
I'm sorry for what you've been through.
すでに苦情を送りました。しかし、彼らは反応しません。そして、なぜカジノが私と同じ苦情を持ったゲーマーにお金を払うのか理解できません。でも私にはそうではありません。彼らは嘘をつきました。彼らはルールを作成し、それを遡及的に使用します。
I have already sent a complaint. But they do not respond. And i do not undesrstand why casino pay to the gamers with same complaint as mine. but not to me. They lied. They created rule and use it restrospectively.
すべてがこのような結果になってしまったのは非常に残念です。とにかく、いつ当局に苦情を申し立てましたか?場合によっては、返信までに時間がかかる場合がありますが、すぐに返信する必要はありません。
答えが得られるとは約束しませんが、辛抱強く待ってください。 😕
It's pretty sad that it all turned out this way. Anyway, when did you open a complaint with the authority ? Sometimes it can take a while to get back to you and it doesn't have to be right away.
So try to be patient, although I don't promise you'll get an answer. 😕
こんにちは。投稿ありがとうございます。私たちもあなたの電子メールを受け取りましたが、残念ながら、この件についてまだ十分な情報がありません。問題をよりよく理解し、お手伝いできるよう、状況を詳しく説明していただけますか?正確にいつ撤回をリクエストしましたか?このカジノのアカウントは完全に認証されていますか?問題の解決に努めますので、ご返信をお待ちしております。
Hello. Thank you for your post. We have received your email, as well, unfortunately we still do not have enough information about this matter. Could you please better describe the situation, so we could better understand the issue and be able to try to help you out? When exactly have you requested your withdrawal? Is your account in this casino fully verified? Will wait for your reply, so we can try to solve the issue.
デポジットボーナスのプロモーションオファーを利用してウェブサイトに50ドルをデポジットすることに決め、ボーナスハント(5ゲーム獲得)を3回プレイしたところ残高がなくなり、サポートに連絡したところ、結局ルールを破って私のゲームを禁止したと言われました。アカウント。まったくもって不快な行為であり、TOS には自分のお金でボーナスハントを行うことができないという記載はありません。
Decided to deposit 50$ on the website with their deposit bonus promotion offer, did a bonus hunt(got 5 games) played through 3 of em and my balance disappeared, contacted their support and they ended up telling me i broke their rules and banned my account. Absolutely disgusting behaviour there is nothing in the TOS saying you cant do a bonus hunt with your money.
こんにちは。
ボーナス狩りは不公平な行為とみなされていると聞いたことがありますか?したがって、カジノがあなたが規約に違反したことを証明したとしても、結果は違っていなかったでしょう、と私は言います。
この「ボーナス探し」を具体的にどのように行ったのか説明していただけますか?それが単に文脈の理解が不十分なだけの問題ではないことを確認したいと思っています。 🤷♀️
Hello.
Have you ever heard that bonus hunting is considered an unfair practice? Thus, I'd say if the casino proved you violated its terms, it would not have ended up differently.
Could you please describe how exactly you did this "bonus hunting"? I aim to make sure it's not just an issue of bad understanding of the context. 🤷♀️
私はお金を入金し、お金がなくなるまでさまざまなスロットでゲームをプレイし始めました。そのお金で5つのボーナスを獲得しました。それらを開き始めると、残高が消え始め、すべてのボーナスが開きました。以前に他のサイトでこれを行ったことがありますが、問題はなかったので、最初はバグかと思いました。
これが彼らが私にメールで送ってきたものですが、私はその日までこのサイトに一度もアクセスしたことがありませんでした。そして、これは「有利な手当」という形ではありませんでした。
「11.1 Wild.io は、ボーナスから現金を確保することを目的とした既知の慣行を使用して、または何らかの方法でボーナスのリターンにプラスの期待値を生み出すことのみを目的としてボーナスまたはプロモーションを受け入れたユーザーを認識すべきである。 Wild.io が受け取ったボーナスを利用した場合、Wild.io は賞金を直ちに没収し、それ以上の出金を保留する権利を伴うアカウントの閉鎖を強制します。アドバンテージ プレーの例としては、あらゆるゲームのあらゆるゲーム ラウンドを遅らせることが挙げられます。フリー スピン機能やボーナス機能を、後で賭け条件がなくなったり、ゲーム内でフリー スピン機能やボーナス機能がまだ利用可能な状態で新しい入金を実行したりする場合、Wild.io は一切の利用を保留する権利を留保します。出金および/またはすべての賞金を没収すること。」
「12.1 当社は厳格な不正防止ポリシーを設けており、さまざまな不正防止ツールや技術を利用しています。プレーヤーに以下を含むがこれらに限定されない不正行為の疑いがある場合。
他のプレイヤーとのあらゆる種類の共謀に参加すること
不当な賞金獲得を目的とした戦略の開発
他のオンラインカジノまたは決済プロバイダーに対する不正行為
クレジットカードによるチャージバック取引または一部の支払いの拒否
2つ以上のアカウントを作成する
他の種類の不正行為
資金洗浄"
「12.3 Wild.io は、アドバンテージ プレイを一切容認しません。カジノのウェルカム オファーやその他のプロモーションでアドバンテージを得ようとするプレイヤーは、以下の理由により、当社がボーナスおよびそのようなボーナスから得た賞金を無効にする権利を留保することに同意するものとします。
チャージバックと二重支出。
カジノのプロモーションを利用するために複数のアカウントを作成する。
間違った登録データを提供する。
偽造文書の提供。
Wild.io に損害を与える可能性のあるその他の行為。」
i deposited my money, started playing games different slots un till i had no money left. got 5 bonuses with that money. Started opening them and my balance started disappearing, every bonus opened. i thought it was a bug at first, since i have done this on other sites before and never had a problem.
This is what they sent me to my email, I have never ever even visited this site before that day. And this was in no shape of form "advantage pay".
"11.1 Should Wild.io become aware of any user who has accepted the bonus or a promotion with the sole purpose of creating a positive expected value on bonus return by using known practices aimed at securing cash out of said bonus or in any way trying to take advantage of bonuses received by Wild.io, then Wild.io will enforce immediate confiscation of winnings and closure of the account with the right to withhold any further withdrawals. An example of advantage play would be delaying any game round in any game, including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirements and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game, Wild.io reserves the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings."
"12.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players
development of strategies aimed at gaining unfair winnings
fraudulent actions against other online casinos or payment providers
chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made
creating two or more accounts
other types of cheating
money laundering"
"12.3 Wild.io has zero tolerance for advantage play. Any player who will try to gain an advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons:
chargebacks and double spends;
creating more than one account in order to get an advantage from casino promotions;
providing incorrect registration data;
providing forged documents;
any other actions which may damage Wild.io."
こんにちは。私の知る限りでは、ボーナスをオープンしたままにし、別のゲームで連続してプレイするという行為は、カジノでは許可されていないことが多いようです。また、カジノの説明によると、11.1項で禁止されていることが明確に書かれています。一部のカジノはこの種のことを問題なく受け入れているようですが、このカジノのアプローチに遭遇する可能性が高いと思います。だからこそ、私はあなたが現在経験している不便を避けるために、カジノでそのようなことが可能かどうかを常に事前に確認します。したがって、ボーナスを利用してプレイする場合、またはボーナスを獲得する場合は、ボーナスに関する利用規約を必ず読むことが重要です。
とにかく、あなたは苦情を持っています。今回の件ではあまり期待できませんが、私たちのチームが何ができるか見てみましょう。いずれにせよ、私はあなたのために注意を払い続けます、そしてそれがどうしようもないとしても、これは将来このようなことを避けるための有益な教訓になるでしょう。
Hello, according to what I know, such practices are often not allowed in casinos, that you keep your bonuses open and then play them consecutively on different games. Also according to the casino's explanation it is quite clearly written that it is forbidden in point 11.1. Apparently some casinos can accept this kind of thing and have no problem with it, but I would say that you will encounter more the approach that this casino has. And that is why I would always check beforehand if it is possible to do something like that in the casino to avoid the inconvenience you are currently experiencing. Whenever you play with a bonus or get one, it is therefore important to read the Terms and Conditions regarding them.
Anyway, you have a complaint and we'll see what our team can do even if I don't have much hope in this instance. Either way, I'll keep my fingers crossed for you, and if it can't be helped, it will be a useful lesson to avoid something like this in the future.
こんにちは、Jaro。私の体験談をお話ししたいと思います。私は苦情を申し立てましたが、カジノ側は十分な証拠を提示せず、苦情はカジノ側に不利な形で解決されました。しかし、カジノ側は戻ってきて、苦情を再度申し立てるよう要求し、再度検証を受けるよう私に求めました。私はそのメッセージを見ておらず、時間内に返答していません。しかし、そのメッセージを見た後、検証を受けるために苦情を再度申し立てるよう要求しました。しかし、あなたの同僚は私の要求を拒否しました。何が問題なのでしょうか?? あなたの論理によれば、カジノはいつでも苦情を再度申し立てることができるのに、私はできないということでしょうか?
Hello, Jaro. I want to share my story with you. I had complaint, and the casino has not provided sufficient evidence, and complaint was resolved not in their favor. But then they came back and requested to reopen the complaint and asked me to pass verification again. I have not seen that message, and has not answered in time. But then when i saw the message i requested to reopen the complaint to pass verification. But your colleagues declined my request. What is the problem?? According to your logic casino can reopen complaint any time, and i can not?
こんにちは、volarlord さん。カジノにアカウントを確認する別の機会を与えるよう説得するのは非常に困難でしたが、残念ながらその機会を逃してしまいました。残念ながら、再度の試みはいたしません。次に、カジノはあなたのアカウントに関する疑わしい活動を示す証拠を私たちに提供しました。あなたの苦情は再開されません。苦情の指示に従ってゲーム管理機関に連絡し、結果をお知らせください。
Hi volarlord, it was quite challenging to convince the casino to provide you with another opportunity to verify your account, but unfortunately, you missed the chance. I'm afraid we will not attempt again. Secondly, the casino provided us with evidence that suggests suspicious activity regarding your account. Your complaint will not be reopened. Kindly proceed with contacting the gaming authority as per the instructions in the complaint and keep us informed of the outcome.
冗談でしょ?最初、彼らは何も提供せず、あなたは彼らが間違っていると判断しました。そして、私はすでにビデオ認証を通過しているのに、彼らは苦情を再開し、2回目の認証を求めました。それで、あなたはどんな証拠を手に入れたのですか。公平な勝利でした。私はただ運が良かっただけです。私は明確で透明な調査を望んでいます!そして、彼らの苦情を見てください。
Are you kidding? First they have provided nothing and your decision was that they are wrong. And then they reopened the complaint and asked for second verification, even though i have passed video verification already. So what sort of evidence did you get. It was fair win i just got lucky. I want clear and transparent investigation! And look at their complaints.
残念ながら、弊社の苦情チームがすでに決定を下しているため、この件に関してこれ以上のサポートはできません。 お客様には、言われたとおり、ゲーム管理局にさらに申し立てる機会がまだありますので、それを試してみませんか? 可能な限り最善の解決策を得られる機会が得られることを願っています。 結果をお待ちしています。
Unfortunately, we are unable to assist you any further in this matter, as our complaint team has made the decision already. You still get a chance to proceed it further to the gaming authority, as told, so are you going to try that, perhaps? I hope you will get the chance to get the best resolution possible. We'll wait for the outcome.
I am being harassed by this casino site for KYC. Yesterday we agreed to do a Skype call for KYC verification. However, when it was time to start the verification on the day, they asked for a video verification instead of a call.
I was shown Terms of Use 13.1 and agreed to the call verification, but later they brought up Terms of Use 13.4 and explained it as video verification. I was not given any explanation in advance, and I was not given time to check, including whether those terms actually existed. In addition, my understanding until the agreement was reached was that it was a call verification, and they did not respond to my inquiry about whether they explained it to me in advance as a video verification.
When I continued to ask for an explanation, they lied and told me that I was refusing verification and closed my account.
I think the quality of the operators on this site is very poor.
こちらのカジノサイトでKYCの嫌がらせをされています。昨日KYCの認証でSkypeによる通話を行うという合意がありました。ですが、当日の認証開始の時間になり彼らは通話ではなくビデオ検証を求めました。
利用規約13.1を示されて通話検証に応じましたが、後になって利用規約13.4を持ち出しビデオ検証という説明です。私は事前に説明を受けておらず、それらの利用規約が本当に存在するのかも含めて、確認する時間が与えられませんでした。また、合意に至るまでの間では私の認識は通話検証であり、事前にビデオ検証という説明をされたかという問い合わせも回答してくれません。
その説明を求め続けたら、私が検証を拒否しているという嘘を言われてアカウントを閉鎖されました。
このサイトのオペレーターの質は非常に低いと思います。
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