彼らは私を騙し、理由もなく私の資金を没収しました。ご注意ください。
2024年11月24日 18:48 867.24 TRXを入金
2024年11月24日 23:40 3,033.04 TRXを引き出した
2024年11月25日、04:18 6,000.00 TRXを出金しましたが、拒否され、身分証明書と地元の新聞の両方を載せた自撮り写真で本人確認を求められました。このカジノに関する他の苦情から、カジノからのこのばかげた要求をすでに見ました。彼らがいかに安全でないかを物語っています。しかし、これを事前に知っていたので、実際に求められてもそれほどショックを受けず、1時間以内に要求されたすべての書類を送信し、アカウントに残高が残っていたので再度出金を要求しました。
2024年11月25日 05:42 6,000.00 TRXを引き出した
2024年11月25日 06:10 6,000.00 TRXを引き出した
2024年11月25日 20:20 6,000.00 TRXの引き出しが拒否され、カジノから送られてきた手紙には次のように書かれていました:
プレイヤー様、複数の IP アカウントと異なるデバイス (MAC と WINDOWS を含む) を使用し、複数のアカウント (重複アカウント) を作成し、ボーナスを獲得するために故意に身元を隠していたことが判明しました。これによりアカウントが解約され、カジノの規約に違反します。ウォレット残高から 8364.89 TRX が差し引かれます。Yakuza.bet は安全な環境を提供します。Yakuza.bet セキュリティ チーム
私は彼らのカスタマーサービスに、ボーナスを使わずに獲得した賞金と残高すべてを没収するという彼らの主張に対する証拠は正確には何なのか尋ねました。また、彼らのボーナスは現金であり、賭け金は不要であることに注意してください。これが彼らの説明として私に提供されたものです:
私 (月、11/25/2024、午後 10:02:05)
こんにちは、以下の理由で資金が削除されたという通知を受け取りました: プレイヤー様、複数の IP アカウントと異なるデバイス (MAC と WINDOWS を含む) を使用し、複数のアカウント (重複アカウント) を作成し、ボーナスを取得するために故意に身元を隠していたことが判明しました。これによりアカウントが終了し、カジノの規約に違反します。ウォレット残高から 8364.89 TRX が差し引かれます。Yakuza.bet は安全な環境です。Yakuza.bet セキュリティ チーム
私 (月、11/25/2024、午後 10:02:24)
TOC に基づいて、どの条件が違反されたかを正確に教えていただけますか?
ヤクザ (月曜日、11/25/2024、10:07:06 pm)
こんにちは。申し訳ございませんが、これに該当します。
ヤクザ (月曜日、11/25/2024、10:07:11 pm)
https://www.rakuza.bet/terms-and-conditions
ヤクザ (月曜日、11/25/2024、10:07:18 pm)
詳細についてはそのリンクを確認してください。
私 (月、11/25/2024、午後 10:07:45)
これらはどこに記載されていますか。正確な条項を示して教えてください。
私 (月、11/25/2024、午後 10:08:29)
また、そのような条件が存在する場合、私が違反したと判断する根拠は何ですか?
ヤクザ (月曜日、11/25/2024、10:09:09 pm)
そのため、個人アカウントは 1 つだけ作成できます。
私 (月、11/25/2024、午後 10:09:29)
では、他にはどんなアカウントを持っているのでしょうか?
ヤクザ (月曜日、11/25/2024、10:17:17 pm)
現在、あなたのアカウントを確認中です。少々お待ちください。
ヤクザ (月曜日、11/25/2024、10:29:19 pm)
こんにちは。遅くなって申し訳ありません。ただ、訂正させていただきたいのです。理由は、複数のアカウントを持っていることではなく、複数の IP アドレスとデバイスを使用していることです。
私 (月、11/25/2024、午後 10:30:18)
それで?....
これは冗談のようで、このカジノの経営陣が自分のことを何もわかっていないことがはっきりとわかります。彼らはプレイヤーが受け入れることを期待して、理由もなく資金を没収します。彼らは重複アカウントと IP の例を一切提供できず、プレイヤーが複数のアカウントを持ち、重複 IP を使用していると非難します。彼らのボーナスは賭け金無料ではなく、入金とボーナスの 1 倍を賭けるように求められます (私はそれに問題があるわけではありませんが、宣伝されているように賭け金無料ではありません)。
彼らは証明できないことであなたを非難するだけでなく、彼らの条件にもないことでもあなたを非難します。彼らの条件には、複数のデバイスを使用できないと記載されているところはどこにも見つかりません。また、1 つの IP のみを使用してログインできると記載されているところもどこにも見つかりません。実際、どのカジノでもこのような略奪的な条件を見るべきではありません。しかし、ここでは、yakuza.bet がヤクザのように略奪的に行動しており、これは気付かれずに通り過ぎることができると考えているのでしょう。
経営陣に何が起こったのか説明してもらいたいです。正当な賞金を受け取れるよう助けてください。
They scammed me and confiscated my funds for no reason. Please beaware.
24 Nov 2024, 18:48 Deposited 867.24 TRX
24 Nov 2024, 23:40 Withdrew 3,033.04 TRX
25 Nov 2024, 04:18 Withdrew 6,000.00 TRX Rejected and asked for KYC with a selfie holding both ID and a local newspaper. From other complaints about this casino I saw this ridiculous request from casino already. Just shows how insecure they are. However, knowing this in advance I was not all that shocked when actually being asked for it so I sent all requested docs within 1 hour and requested withdraw again since I have remaining balance still in my account.
25 Nov 2024, 05:42 Withdrew 6,000.00 TRX
25 Nov 2024, 06:10 Withdrew 6,000.00 TRX
25 Nov 2024, 20:20 Withdrew 6,000.00 TRX Rejected and this was on the letter sent by casino:
Dear player, We found that you used multiple IP accounts and different devices (including MAC and WINDOWS), created multiple accounts (duplicate accounts), and deliberately concealed your identity to obtain bonuses. This will result in account termination and is a violation of our casino's terms. We will deduct 8364.89 TRX from your wallet balance Yakuza.bet a secure environment. Yakuza.bet Security Team
I asked their customer service what exactly are the evidences towards the claims they made to confiscate my winnings and all my remaining balance which I won with out using a bonus. Also please note their bonuses are cash and has no wager. This was what I was provided as their explanation:
ME (Mon, 11/25/2024, 10:02:05 pm)
Hi I received notice stating my funds were removed due to the following: Dear player, We found that you used multiple IP accounts and different devices (including MAC and WINDOWS), created multiple accounts (duplicate accounts), and deliberately concealed your identity to obtain bonuses. This will result in account termination and is a violation of our casino's terms. We will deduct 8364.89 TRX from your wallet balance Yakuza.bet a secure environment. Yakuza.bet Security Team
ME (Mon, 11/25/2024, 10:02:24 pm)
May I know exactly which terms were violated based on your TOC?
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:07:06 pm)
Hi, we're sorry to know that but it falls under this one.
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:07:11 pm)
https://www.yakuza.bet/terms-and-conditions
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:07:18 pm)
You can check that link for more information.
ME (Mon, 11/25/2024, 10:07:45 pm)
Where does it mention these. Please show me and give me the exact clause.
ME (Mon, 11/25/2024, 10:08:29 pm)
Also what you based on your determination that I violated such terms if they do exist?
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:09:09 pm)
Based on that, you are only allowed to create only one personal account.
ME (Mon, 11/25/2024, 10:09:29 pm)
so which other accounts I have?
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:17:17 pm)
I'm currently looking into your account. One moment, please.
Yakuza (Mon, 11/25/2024, 10:29:19 pm)
Hi, my apologies for the delay. I just want to correct my self. The reason isn't about you having multiple account but using of multiple IP addresses and devices.
ME (Mon, 11/25/2024, 10:30:18 pm)
So?....
This is such a joke and clearly shows this casino's management don't even know their own stuff. They confiscate funds with no reason hoping for players to accept. They can not provide any examples of a duplicate account and IP and accuses players of having multiple accounts and using duplicate IPs. Their bonus is not wager free as they ask you to wager your deposit and bonus 1x (not that I have any issue with it but not wager free as advertised).
Not only they accuse you of things they can not prove but they also accuse you of things not even on their terms. I can not find anywhere in their terms which states you can not use multiple devices. I also can't find anywhere on their terms saying we are only allowed to log in using 1 IP. In fact, we should not see these predatory terms from any casino. However, here we are with yakuza.bet acting as predatory as a yakuza can be I guess thinking these this can be passed by unnoticed.
I would like their management to explain what happened here. Please help me receive my rightful winnings.