こんにちは。最高のカジノでも時々問題が発生することがあります。どこかでプレイするときは、まず少額の入金で試してみて、そのカジノが自分に合っているかどうかを確認し、カスタマー サポートやその他の重要な機能など、さまざまなことを試してみることをお勧めします。
このカジノでプレイヤーが遭遇するものは他のカジノとそれほど変わりませんが、安全指数が高いほど、カジノが私たちと一緒に問題を解決する能力が高くなります。ライセンスがなく安全指数が低いカジノでプレイすると、ほとんどの場合、彼らは私たちの苦情にさえ答えないので、何かが起こったときにプレイヤーが成功する可能性はほとんどありません。それが、普通のプレイヤーにとっての違いだと思います。
Ybets での私の経験に関する最新情報をお伝えします。
12 月 15 日に NetEnt の Jack & the Beanstalk をプレイして勝った後、出金をリクエストしました。最初は承認されましたが、その後 Ybets によってキャンセルされました。理由は「ゲームのレビュー」だそうです。それ以降、何度も試み、説明や最新情報を求めるメールを何度も送ったにもかかわらず、出金できませんでした。何週間もプレイせず、残高だけを残して、毎日情報を入手しようとしていました。
Ybets は私のメールに一度も返信せず、サポート チャットで連絡しても無駄でした。彼らは 1 か月以上も何も説明せずに私の賞金を保留したまま放置していました。NetEnt に直接連絡したところ、私の賞金について「レビュー」が行われた記録はないとのことでした。
それから 38 日後に諦めてプレイし、残高をすべて失いました。(ウォレットにはまだ「出金できません...」というメッセージが表示されています)
これらすべてにもかかわらず、Casino Guru は、Ybets が私の引き出しを取り消した後に残高を失ったのは私の責任だと主張して、私の苦情を却下しました。支払いまで「数か月または数年」待てたかもしれないという主張は、まったく非現実的です。正当なカジノは引き出し要求を取り消しません。問題が解決するか、明確な期限が示されるまで、保留にします。
> Jaro 「このカジノでプレイヤーが遭遇するものは、他のカジノとそれほど変わりません…」
これはまったく事実ではありません。評判の良いカジノは、偽の「レビュー」で時間を稼ぎながら、引き出しをキャンセルしたり、賞金を無防備にしたりすることはありません。Ybets の行為は非常に非倫理的であり、同様の問題に関する苦情が増えていることは、このフォーラム、Trustpilot、AskGamblers 全体で明らかです。
詳細をすべて読みたい人のために、私の不満を述べます。
https://casinoguru-en.com/ybets-casino-withdrawal-of-player-s-winings-has-been-5
Ybets の高い安全性指数評価を維持するという Casino Guru の決定は、非常に残念です。プレイヤーは、信頼できるカジノと詐欺カジノを区別するためにこのプラットフォームを頼りにしています。この評価が Ybets の非倫理的な慣行を反映して調整されるまで、このカジノを完全に避けることを強くお勧めします。
残念ながら、残高が残っていなかったため、当チームはお客様のケースを解決することができませんでした。
実を言うと、これらの小切手が長期間保留になっているのは、カジノのせいではないこともあります。特に、あなたの場合のように、プロバイダー側の問題である場合はそうです。
したがって、これも、カジノが罰せられるべきではないと私たちが考える理由の 1 つです。
今後はこのような状況を避け、幸運を祈っています。
ロミさん、返信ありがとうございます。しかし、私はあなたの状況評価に強く反対します。
「残高にお金はありません」 – これは、Ybets が正当な理由もなく私の出金リクエストをキャンセルしたという事実を完全に無視しています。正当なカジノは、問題が解決するまで出金リクエストを保留にするか、少なくともプレイヤーに明確な期限を伝えます。Ybets はどちらもしませんでした。私はメールとライブチャットで何度も更新を依頼しましたが、彼らは単に応答しなくなりました。彼らが私の出金をキャンセルしたため、資金は保護されていない状態で私のアカウントに残されました。何週間も無視された後、残高でプレイしたことの責任は私にあると主張するのは、不公平で非現実的です。明確にするために、私は最初の出金リクエストから 34 日間残高に触れていませんでした。その時点で、Ybets からの連絡がないため、賞金を受け取る望みをあきらめていました。
「カジノのせいではない、特にプロバイダー側の問題なら」 – 私は NetEnt に直接連絡し、Jack & The Beanstalk での私の勝利に対してゲームレビューは行われなかったことを確認したことを明記しておきます。「プロバイダーのレビュー」という主張は誤りであり、遅延は完全に Ybets 側の問題でした。カジノが存在しないレビューを装って時間稼ぎの戦術を選択する場合、これは完全に彼らの責任であり、非倫理的な行為を示しています。
「カジノは処罰を受けるに値しない」 – この発言は不可解です。Ybets は、1 か月以上も私の問い合わせに返答せず、疑惑のレビューについて透明性をまったく提供しないなど、プロ意識をまったく欠いていました。さらに悪いことに、彼らは積極的に出金リクエストをキャンセルし、私の賞金を危険にさらしました。このフォーラムや Trustpilot や AskGamblers などのプラットフォームで、複数のプレイヤーが Ybets に関する同様の問題を報告しています。これは孤立した事件ではなく、明らかに不正行為のパターンです。これらの行動が説明責任を正当化しないのであれば、何が説明責任を正当化するのでしょうか。
また、私の苦情に記載された情報がすべて十分に検討されていなかったり、誤解されていたりした可能性もあることも理解しています。たとえば、私の苦情には、問題の勝利は NetEnt の Jack and the Beanstalk という 1 つのゲームから得られたものであることが明記されていました。私はその直後に最初の引き出しを行いました。「どのゲームとプロバイダー」についてさらに調査する必要があると示唆するのは誤りです。私の主張は単純明快でした。
最後に、Ybets に対する同様の苦情が増えていることを無視することはできませんよね? Casino Guru が Ybets の高評価を維持し続けている一方で、これが信頼できるカジノであると誤解しているプレイヤーが増えています。
この対応は、またしてもプレイヤーに責任を転嫁しようとする試みのように思えます。これは Ybets の評判を落とすだけでなく、プレイヤーを保護するためのプラットフォームとしての Casino Guru の信頼性を損ないます。
編集：
2 週間前にこのスレッドで Radka が書いた内容は気に入りました。これにより、少なくとも Ybets に対して何らかの警告が発せられるのではないかという希望が少し湧いてきましたが、Casino Guru の代表者からのさまざまなメッセージは混乱を招きます。
「このカジノに対して提出された苦情の数が多すぎると報告を受けており、何が起こっているのか結論が出るまで待たなければならないのではないかと懸念しています。このような状況はあってはならないことだと理解しています。」
信じてください、あなたの言っていることは理解しています。ただ、私たちはできることは何でも、私たちのポリシーに従って行うということを知っておいてください。つまり、苦情に対して「戦う」べき金額が残っていない場合、私たちがその対応を続ける理由はないということです。不当な扱いを受けたと感じた場合は、ライセンス機関に頼ることができます。
また、Radka が書いた投稿によると、カジノが私たちから他のブラック ポイントを取得する何らかの理由がある場合、または今後取得する場合は、必ず私たちのチームがそれを実行し、その情報または警告がカジノのレビューに明確に表示されるため、誰もがそれについて読むことができます。
そこでの悪い経験については本当に申し訳なく思っておりますが、残念ながらそれ以上の対応は私たちにはできません。
Casino Guru の倫理的慣行に関する非常に悲しい状況。この不正カジノに対しては何も措置が取られておらず、代わりに「被害者を責める」状態です。
架空のプロバイダーチェックのために引き出しを遅らせたり、引き出し額が上がるにつれて厳しくなるAML/KYCなどの露骨な不正行為。
おかしいのは、この「フェア カジノ」には「フェア カジノ」評価を持つ非公開の姉妹カジノ (Immerion) があるということです。彼らは時間稼ぎの戦術、一言一句の苦情対応、そして価値に基づいて AML/KYC の複雑さを高めるために同じ手口を使っています。
次に例を示します。
ロミさん、返信ありがとうございます。しかし、核心的な問題がまだ見落とされているように感じます。
私の苦情は残高の喪失についてではなく、Ybets が私の引き出しをキャンセルし、1 か月以上連絡を拒否し、「ゲーム レビュー」が行われているという虚偽の主張をしたことです。NetEnt はそのようなレビューは行われなかったことを確認しており、Ybets の遅延と言い訳はまったく根拠がないことを意味します。
私は解決を期待して、残高を 34 日間そのままにしていました。Ybets の透明性の完全な欠如と時間稼ぎの戦術により、現実的な選択肢はありませんでした。
未解決残高に関する Casino Guru のポリシーは理解していますが、今回の状況は Ybets の非倫理的な行為を浮き彫りにしており、安全性指数に反映されるに値します。苦情が増えていることは、これが孤立した事件ではないことを示しています。他の人に警告するために、評価を再検討することをお勧めします。
ロミさん、返信ありがとうございます。しかし、核心的な問題がまだ見落とされているように感じます。
私の苦情は残高の喪失についてではなく、Ybets が私の引き出しをキャンセルし、1 か月以上連絡を拒否し、「ゲーム レビュー」が行われているという虚偽の主張をしたことです。NetEnt はそのようなレビューは行われなかったことを確認しており、Ybets の遅延と言い訳はまったく根拠がないことを意味します。
私は解決を期待して、残高を 34 日間そのままにしていました。Ybets の透明性の完全な欠如と時間稼ぎの戦術により、現実的な選択肢はありませんでした。
未解決残高に関する Casino Guru のポリシーは理解していますが、今回の状況は Ybets の非倫理的な行為を浮き彫りにしており、安全性指数に反映されるに値します。苦情が増えていることは、これが孤立した事件ではないことを示しています。他の人に警告するために、評価を再検討することをお勧めします。
あなたの意見はよくわかりますが、前にも説明したように、現時点では私たちにできることはあまりありません。このカジノに関する新しい情報があれば、レビューでご覧いただけます。
ギャンブルサイトのレビューを書くとは思ってもみませんでしたが、これはやらなければなりません。ほとんどのカジノでプレイしたことがあり、StakeやRollbitなどのサイトで持っていたお金をすべて失ったことはありますが、そこでは問題はありませんでした。しかし、Ybetsは違います。ライブサポートは信じられないほど奇妙で、人と話しているとは思えません。メッセージがスペイン語やドイツ語で届くこともあります。とんでもなく馬鹿げています。お金を引き出すのに問題がなかったとしても、サイトがひどいために多くの問題を抱えました。スロットでボーナスを購入し、お金を引き出したものの、ゲームから外れてしまい、その後ボーナスがありませんでした。連絡した後、彼らは情報を欲しがり、他の部門からメールで連絡すると言いましたが、それは一度もありませんでした。しかし、スポーツベッティングではさらにひどい経験をしました。4回数えましたが、賭けをしたときにお金がなくなり、賭けも行われませんでした。サポートに連絡して問題を報告するたびに、応答は同じでした。メッセージは解決のために別の部門に転送されました。それ以来メールは来ず、メールはマーケティングメールだけです。彼らには特別な部署があるのだろうか。完全な詐欺サイトだ。
Casino Guru の倫理的慣行に関する非常に悲しい状況。この不正カジノに対しては何も措置が取られておらず、代わりに「被害者を責める」状態です。
架空のプロバイダーチェックのために引き出しを遅らせたり、引き出し額が上がるにつれて厳しくなるAML/KYCなどの露骨な不正行為。
おかしいのは、この「フェア カジノ」には「フェア カジノ」評価を持つ非公開の姉妹カジノ (Immerion) があるということです。彼らは時間稼ぎの戦術、一言一句の苦情対応、そして価値に基づいて AML/KYC の複雑さを高めるために同じ手口を使っています。
弊社に苦情を提出することを強くお勧めします。カジノについて苦情を申し立てたり、Casino Guru フォーラムに Ask Gamblers の苦情を投稿しても、すぐに何らかの措置が取られるわけではありません。
状況はそれぞれ異なり、その状況全体を考慮する必要があります。まず、憶測を避けるために、ゲームプロバイダーの調査の必要性をプレイヤーに説明する必要があります。多くのカジノは、必要に応じて追加の調査を開始することを利用規約に明記しています。信頼と予防策を必要とするものすべてと同様に、同様の状況だと思います。時間がかかりすぎると、プレイヤーは不安になり、最善の説明を求めます。反対の視点から、結論が第三者に依存する場合、受け入れられる説明として何を期待しますか？たとえば、正直なところ、私にはわかりません...
ロミさん、返信ありがとうございます。しかし、核心的な問題がまだ見落とされているように感じます。
私の苦情は残高の喪失についてではなく、Ybets が私の引き出しをキャンセルし、1 か月以上連絡を拒否し、「ゲーム レビュー」が行われているという虚偽の主張をしたことです。NetEnt はそのようなレビューは行われなかったことを確認しており、Ybets の遅延と言い訳はまったく根拠がないことを意味します。
私は解決を期待して、残高を 34 日間そのままにしていました。Ybets の透明性の完全な欠如と時間稼ぎの戦術により、現実的な選択肢はありませんでした。
未解決残高に関する Casino Guru のポリシーは理解していますが、今回の状況は Ybets の非倫理的な行為を浮き彫りにしており、安全性指数に反映されるに値します。苦情が増えていることは、これが孤立した事件ではないことを示しています。他の人に警告するために、評価を再検討することをお勧めします。
こんにちは、
あなたの意見は理解できますが、苦情処理の終了を踏まえると、1 つの声明だけでは安全指数を調整するのに不十分であることも理解できます。
他の人たちはフォーラムや苦情を通じて絶えず「警告」を受けており、これら両方の情報源は目に見える形で現れています。
苦情チームのようなものに会うのをためらう理由は理解できますし、本当にとても不快な経験でした。そのような状況ではカジノはゲームプロバイダーに依存しているため、プレイヤーがゲームプロバイダーが賞金を確認するのに何ヶ月も待つことはそれほど珍しいことではありません。人生には非常識な期限があるものがたくさんあります。たとえば、私は政府で働いていましたが、第三者が関与した場合の調査には3ヶ月が標準です。私が言いたいのは、あなたにとっては大変で非常に困難だったに違いないにもかかわらず、苦情だけではカジノが意図的に何かを延期したことを証明するのに十分ではなかったということです。
ギャンブルサイトのレビューを書くとは思ってもみませんでしたが、これはやらなければなりません。ほとんどのカジノでプレイしたことがあり、StakeやRollbitなどのサイトで持っていたお金をすべて失ったことはありますが、そこでは問題はありませんでした。しかし、Ybetsは違います。ライブサポートは信じられないほど奇妙で、人と話しているとは思えません。メッセージがスペイン語やドイツ語で届くこともあります。とんでもなく馬鹿げています。お金を引き出すのに問題がなかったとしても、サイトがひどいために多くの問題を抱えました。スロットでボーナスを購入し、お金を引き出したものの、ゲームから外れてしまい、その後ボーナスがありませんでした。連絡した後、彼らは情報を欲しがり、他の部門からメールで連絡すると言いましたが、それは一度もありませんでした。しかし、スポーツベッティングではさらにひどい経験をしました。4回数えましたが、賭けをしたときにお金がなくなり、賭けも行われませんでした。サポートに連絡して問題を報告するたびに、応答は同じでした。メッセージは解決のために別の部門に転送されました。それ以来メールは来ず、メールはマーケティングメールだけです。彼らには特別な部署があるのだろうか。完全な詐欺サイトだ。
やあ！
それは本当に驚くべき奇妙な現象です。無料ゲームでも同様の問題が発生しますが、ほとんどの場合、ゲームプロバイダーによる修正が必要です。カジノとスポーツ賭博の両方の分野に共通する技術的な問題のように思えます。プラットフォームが貧弱なのでしょうか? いずれにせよ、技術的なアドバイスでプレイヤーをサポートすることは、何もないよりはましです。
おはようございます。Ybetsカジノのサポートチームにページ上とメールの両方で苦情を申し立てたにもかかわらず、KYCチームは2000ドル以上の利益を得ていくつかの引き出しを要求した後、突然キャンセルされ、ゲームプロバイダーに送信されました。KYCメールでは、ドキュメントを送信する必要はないと言われ、サポートでは、確認のために送信され、14日以上かかる可能性があると常に言われています。それから、私が入金したカードと銀行を確認したにもかかわらず、利益を引き出すのに非常に手間がかかるのは私にとって非常に不公平に思えます。カジノに対するこの苦情を解決するために、あなたの手にあるものは何でも手伝ってください。彼らは私にあまり希望を持たずに待つことしか選択肢を残さないので、私は大いに感謝しています。なぜなら、ここでレビューで苦情を読んだように、彼らは自らの自由意志で引き出しのオプションを提供することが難しいと感じているからです。必要な場所に送るために、また、私が要求した引き出しがキャンセルされたのを最初に見た瞬間から連絡を取っていたことを確認するために、各会話のスクリーンショットをすべて持っています。ありがとうございます。スペインからよろしくお願いいたします。
スペインにご挨拶！
一般的に言えば、まずゲームプロバイダーが調査を完了する必要があります。カジノがなぜゲームプレイを徹底的に検査することに熱心なのかについては議論の余地があり、このスレッドでも同様の状況が見つかると思いますが、すべては結果から始まります。
相対的に言えば、カジノは必要に応じていつでもゲームプロバイダーにチェックを依頼できます。通常、そのような依頼には疑惑やかなり高額の賞金が伴います。
さらに、期間は数週間以上かかる場合もあります。
まとめると、不便な状況であることは理解しています。当社の苦情機能を通じて、プロセスについて苦情を申し立てていただければ幸いです。 手順はこちらをご覧ください👈
しかし、待つことは通常避けられません。苦情を提出する準備はできていますか?
この場合、KYCチームから書類を送る必要はないと言われているのですが、フォーラムではKYCがないとお金を引き出すことができないと明確に述べられています。今日は請求の9日目です。14日間かかると言われましたが、もし返答がない場合は、許可されればここに戻って苦情を申し立てます。ご返答ありがとうございます。心のこもった挨拶を受け取ります。
私は撤退しましたが、彼らは私にいかなる書類も要求しませんでした
こんにちは。書類の提出を求められずに引き出したということですか？KYCは必ずしも必須ではないのですか？それとも引き出したい金額によって違うのかもしれません。私の場合もそれほど多くはなく、1100ドルくらいでした。
やあ、R1f126、
私の予想では、Ybets は支払いをさらに遅らせるために、架空の「ゲームレビュー」が完了するまで検証を待つだろう。これはすべて時間稼ぎの戦術だ。
Casino Guru は、YBets が会社が破綻する前にできるだけ多くの金を盗むための時間稼ぎをしていると認識しています。同様の時間稼ぎが、非公開の姉妹会社 Immerion Casino でも行われています。
うわー、ありがとう。彼らはプレイヤーの引き出しに関して多くの問題を引き起こしているので、新しいプレイヤーも既存のプレイヤーも、人々が何のためにプレイしたいのか教えてください。引き出しができないところでプレイするのは意味がありません。それは時間の無駄であり、お金を失うことです。損失から少しでも回復するために少しの幸運を得るために一生懸命働かなければならなかったので、お金を引き出せることを願っています。
