こんにちは、
自己排除と通常のアカウント閉鎖リクエストの違いを説明した方が良いと思います。知識不足で誤解を招いているように感じます。
「それで、あなたが幸せではないことを誰かに伝えることは、資格を満たさないのですか?」いいえ、それは即時の自己排除の資格を満たしません。
ギャンブル依存症のために遅滞なくアカウントを永久に閉鎖するには、実際にギャンブル依存症に対処していることをカジノに通知する必要があります。
この情報を共有できない場合は、適切な対応を期待しないでください。そうしないと、このようなアプローチは簡単に悪用される可能性があります。中毒者の場合であっても、(あなたのことではありませんが)アカウントを適切な方法で閉鎖するには、正確な手順と努力が必要です。
苦情によれば、あなたはそうすることができなかった。
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そうすれば、二度と間違ったステップを繰り返すことがなくなり、これが重要なのです。私たちは教育を通じて潜在的な危害を減らすことを目指しています。ギャンブル環境が実際にどのように機能するかを知らないと、私たちのアプローチがあまり意味をなさないと感じるのは当然です。
結論: 「満足していません。すぐにアカウントを閉鎖したいです」と言うのは、ギャンブルの問題を理由に永久的な自己排除を求める良い方法ではありません。
それを考慮していただけますか? 検討していただければ幸いです。私たちは、何が起こっているのかをお客様に理解していただくことだけを目指しています。
Hello,
I think it would be best to explain the difference between Self-exclusion, and ordinary request for account closure. It feels like your lack of knowledge leads you to misunderstand.
"So telling someone that your not happy. Doesnt qualify?" No, it does not qualify for immediate self exclusion.
In order to permanently close your account without any delay due to problem gambling, you actually need to inform the casino you are dealing with the addicition.
If you can't share this information, do not expect a proper response. Otherwise, such an approach would be misused quite easily. Even for addicts, and I'm not speaking about you, it takes a precise step and effort to close their accounts the right way.
According to the complaint, you failed to do so.
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So you will never repeat the wrong steps again, and this is what matters. We aim to reduce potential harm through education. If you do not know how the gambling environment works practically, I totally understand that it's easy to feel that like our approach makes little sense.
Conclusion: Saying, "Hey, I'm not satisfied. Want to close my account immediately" is not a good way to ask for a permanent self exclusion due to having a gambling issue.
Can you please consider that? I hope you can. We only aim to help you understand what's going on.
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