フォーラムクレームディスカッションラドブロークス コーラルの安全なギャンブル

ラドブロークス コーラルの安全なギャンブル

8ヶ月前 : Kierangrayson
|
6604 回閲覧されました 43 件の返信 |
|
1 23
8ヶ月前

そこで2019年、ラドブロークス・コーラルはマネーロンダリングとより安全なギャンブルに失敗したとして罰金を科せられた。


2022年、彼らは二度目の規則違反を犯し、ギャンブルをより安全で犯罪のないものにしなかったとして、記録的な罰金を課せられた。


彼らには追加のライセンス条件が課せられ、彼らが行った重大な失敗の再発を防ぐための改善計画が導入された。


私は最近、ラドブロークスの自己排除違反(プロセスは回避されず、同じ詳細情報が使用されました)の被害に遭いました。ライブチャットで私が自己排除されていることを確認したばかりなのに、古いアカウントが開かれないように新しいアカウントの登録を許可していました。また、私が彼らのグループ内の別の会社のSEであることも確認されました。


これについて調べたところ、私が昨年フォクシーブランドからSEになったとき、アカウント閉鎖はエンテイングループ全体に適用されるべきでしたが、適用されませんでした。


2020年、私はBETDAQ(当時ラドブロークス・グループの一部)に口座を持っていたことに気づきました。BETDAQから連絡があり、口座の問題により必要以上の入金が許可されているため、発行することになったとのことでした。私に返金してください。突然のことだったが、明らかに歓迎された行動だった。


私は電子メールでエージェントに、私が問題を抱えていること、ギャンブルをしすぎていること、頻繁にギャンブルをしていること、そして依存症であることを説明します。これにより、彼は懸念を抱いて BETDAQ アカウントを即座に閉鎖することになりました。もし彼がそのような深刻な懸念を抱いていたなら、グループ内の他のブランドにもその措置を適用すべきだったと考えるのが妥当でしょうか?


次に、入金限度額はサイトごとの個別の限度額ではなく、グループ全体の累積額であるべきであると述べます。これにより入金制限が制限されることは明らかであり、このプロセスが他のグループでも実施されていることを確認しました。私は具体的に「ガラスピン、ガラビンゴ、ガラカジノ、コーラルを含む姉妹会社」を挙げています。エージェントは、私の電子メールがコンプライアンス チームに渡されたことを確認し、やがて私に連絡する予定です。彼らは、より安全なギャンブルに関して私の指摘に反応しませんでした。


私の質問は、2020年のBETDAQや2023年のフォクシーが安全なギャンブルの下で(脆弱な中毒顧客を知って)入手可能な情報に基づいて行動した場合、SEは同じギャンブルの下ですべてのアカウントに適用されるべきだったのかということです。グループ。 SEが姉妹カジノで活動していることを確認できるほどシステム上で情報が入手できるのであれば、それはブランド全体に適用されるべきであると私は理解しています。


私は以前に他のグループのSEをしていましたが、その排除がグループ全体に引き継がれているのを常に見てきたので、それが起こるべきことだと信じています。


2022年にラドブロークス・コーラルに罰金が科せられたとき、これはおそらく2020年に彼らが私のコメントに基づいて行動し、私を保護しなかった、より安全なギャンブルの失敗に対するものであったでしょう。


脆弱で自己排除していることがわかっている顧客に口座開設を許可する(実際、私にそうするよう指示している)ことは、より安全なギャンブルの下では失敗でしかありません。私がこの問題をラドブロークスに伝えたところ、彼らはこの件について全くコメントをしておらず、誰かがラドブロークス側の行為を認める可能性を避けるため、安全なギャンブルに関連する苦情は避けるように指示されているようです。それらを再びさらしたままにします。


2020年、2023年、2024年に彼らが私に明らかに過失を犯し、彼らは罰金を科され、影響を受けた顧客に補償をしなければならない可能性があるという点で、2020年のより安全なギャンブルに違反した彼らの不正行為に対して私が請求を行い、補償を求める方法はありますか?アカウント閉鎖の時点から今週エンテイングループから自主的に除外される時点までに許可されていた入金。グループ傘下の企業に対して行われたすべての預金の払い戻しの根拠として、2020 年の訴訟を利用して補償を受けることができるでしょうか?

自動翻訳:
Kierangrayson
8ヶ月前

こんにちは、かなり忙しい投稿を書きました。また、Ladbrokes Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

英国で認可されているすべてのカジノから自己排除したいという希望を英国賭博委員会に伝えようとしましたか?また、すでにGAMSTOPから自主的に排除されていますか?

一部のカジノでは、SE を行うとグループ全体のカジノにも影響を与えるような方法でこれを行っています。時にはそうではなく、姉妹カジノに登録できる場合もあるので、それは異なります。

いずれにせよ、この問題について苦情を提出されたようですので、私たちのチームがあなたの状況をお手伝いできることを願っています。

新しい情報がありましたら、ぜひお知らせください。すべてが公平な方法で解決できることを願っています。

私はあなたのために全力を尽くします。 🤞

自動翻訳:
Jaro
8ヶ月前

こんにちは、ジャロ

お忙しいとは思いますが、詳細を記録する必要があったので申し訳ありません。感謝する人は長いスレッドには興味を失いますが、それが返信が低くなる傾向がある理由です。

はい、私は現在 SE を取得しているので、すべてをカバーしています。

苦情に対する決定が戻ってきたのを見たことがあるでしょうが、がっかりしたと言っても過言ではありませんが、私は再開を求めてきました。汚職が蔓延している地域であり、ラドクルックスのような一部の企業は非道徳的な見解をとり、ルールの範囲内でできる限り抜け穴を悪用していることは理解していますが。

「安全なギャンブルは私たちにとって非常に重要です」ということは単なる煙と鏡であり、実際には何の意味もないことは明らかです, 人々は利益を優先しているようです。

私の理解では、同じライセンスの下で運営し、グループのブランド全体で顧客情報を共有し、それによってプレーヤーデータにアクセスできる企業は、その特定のライセンスの下にあるブランド全体にすべての制限を適用する必要があるということでした。

たとえば、プレーヤーが「ルール違反またはプレーパターンの乱用」を理由にグループ内の 1 つのブランドによって禁止された場合、そのプレーヤーがそのインスタンスで適用されるか、プレーヤーが撤退するときにそのブランドによって悪用される可能性があると想像できます。別のブランドの - 申し訳ありませんが、別の運営会社のルール違反のため、あなたのアカウントを一時停止させていただきます。

ルール、顧客、規制当局を悪用することは完全に無法のようであり、自由です。

自動翻訳:
8ヶ月前

トライアルボーナスは有効ですか?

自動翻訳:
8ヶ月前

どうですか

自動翻訳:
8ヶ月前

こんにちは、ジャロ

お忙しいとは思いますが、詳細を記録する必要があったので申し訳ありません。感謝する人は長いスレッドには興味を失いますが、それが返信が低くなる傾向がある理由です。

はい、私は現在 SE を取得しているので、すべてをカバーしています。

苦情に対する決定が戻ってきたのを見たことがあるでしょうが、がっかりしたと言っても過言ではありませんが、私は再開を求めてきました。汚職が蔓延している地域であり、ラドクルックスのような一部の企業は非道徳的な見解をとり、ルールの範囲内でできる限り抜け穴を悪用していることは理解していますが。

「安全なギャンブルは私たちにとって非常に重要です」ということは単なる煙と鏡であり、実際には何の意味もないことは明らかです, 人々は利益を優先しているようです。

私の理解では、同じライセンスの下で運営し、グループのブランド全体で顧客情報を共有し、それによってプレーヤーデータにアクセスできる企業は、その特定のライセンスの下にあるブランド全体にすべての制限を適用する必要があるということでした。

たとえば、プレーヤーが「ルール違反またはプレーパターンの乱用」を理由にグループ内の 1 つのブランドによって禁止された場合、そのプレーヤーがそのインスタンスで適用されるか、プレーヤーが撤退するときにそのブランドによって悪用される可能性があると想像できます。別のブランドの - 申し訳ありませんが、別の運営会社のルール違反のため、あなたのアカウントを一時停止させていただきます。

ルール、顧客、規制当局を悪用することは完全に無法のようであり、自由です。

自動翻訳:
8ヶ月前

はい、同じオーナーの下で同じライセンスを持つカジノ、したがって姉妹カジノであれば、すべての情報を持っているため、SE できるとあなたが考えていたことは理解しています。

ただし、前の投稿でも述べたように、これはルールではないため、私はそのような情報がどこかに明示的に記載されていることを常に探します。あるいは、何も見つからなかった場合はサポートに状況を尋ねます。なぜなら、そのような場合、どこにも書かれていない限り、他のカジノからあなたをSEする義務はなく、あなたはそれを求めなければならないからです。

このような結果になってしまったのは残念ですが、このような状況からは常に少なくとも有益な教訓が得られます。これ以上のことができなかったのが残念です。 🙁

自動翻訳:
8ヶ月前

Entain グループは単一のライセンスの下で運営されており、すべてのブランドが同じライセンスを使用しています。 LCCP 3.5.3 では、「サイトまたはラベル」については言及されておらず、純粋にライセンスと顧客について記載されています。そうは言っても、私がフォクシーを自己除外した時点では、そのライセンスに基づいてすべてのブランドに適用されるべきでした。エージェントはライセンスに基づいてすべてのブランドの顧客データを完全に可視化できるため、すべてのアカウントにデータを利用して適用する必要があります。

自動翻訳:
8ヶ月前

君らはラッド詐欺師から給料もらってるの?あなたは、彼らの行動を正当化しない、彼らに対する苦情を拒否しました。証拠を提出して再度オープンしましたが、3日経ってもまだレビュー中です。

私はladcrooksについて2つのレビューを書きましたが、どちらも攻撃的でも無礼でもありませんでした、そしてそれらは事実に基づいたレビューでした、そしてあなたは両方とも拒否しました

何かがここにありません!!

自動翻訳:
Kierangrayson
8ヶ月前

私たちはいかなるカジノからも報酬を受け取っていません。特に、苦情を拒否するために報酬を受け取っているわけではありません。私たちのチームのベロニカは、あなたの苦情を拒否した理由を次のように説明しました:「私たちは、あなたのラドブロークスアカウントの閉鎖に関するあなたの問い合わせについて包括的な調査を実施しました。私たちの調査結果により、2020年にアカウントは通常の状況で閉鎖され、問題として閉鎖されたものではないことが明らかになりました」ギャンブル依存症に関連した自己排除の結果。

さらに、この機会に、ラドブロークス カジノのウェブサイトには、あるカジノからの自己排除が自動的に同じ所有者の他のカジノからの自己排除をもたらすことを示す入手可能な情報がないことを明確にしたいと思います。したがって、ギャンブル依存症を理由に Ladbrokes に自己排除を要求しなかった場合、当社は返金を受けるお手伝いをすることができません。

上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。」

申し訳ありませんが、苦情を再開したのはいつですか?実はどこにも見当たりません🤷‍♀️

また、すでにメールで送信したように、レビューが拒否された理由も説明します。それは単に、それらがあなたの苦情に関連していたためであり、その苦情は却下され、その説明は上に書かれています。

何らかの新しい証拠を入手したと思われる場合は、もう一度訴訟を再開してみてください。ありがとう。

自動翻訳:
8ヶ月前

こんにちはロミ

苦情が再開するよう求められたことを確認する写真をご覧ください 🤷‍♂️


昨年、私はEntainレーベルの下にあるfoxyから自ら除外しました。これらは Ladbrokes と同じライセンス番号で運営されており、同じ顧客データベースを共有しています。これにより、Ladbrokes は、姉妹サイトで自己排除が見られる可能性があることを書面で確認することができたので、自己排除の顧客を (アドバイスどころか) 許可しないと期待するのは合理的でしょうか。

Entain グループは単一のライセンスの下で運営されており、すべてのブランドが同じライセンスを使用しています。 LCCP 3.5.3 では、「サイトまたはラベル」については言及されておらず、純粋にライセンスと顧客について記載されています。そうは言っても、私がフォクシーを自己除外した時点では、そのライセンスに基づいてすべてのブランドに適用されるべきでした。エージェントはライセンスに基づいてすべてのブランドの顧客データを完全に可視化できるため、すべてのアカウントにデータを利用して適用する必要があります。

レビューは私の経験に基づいた事実であるという苦情とはリンクしていませんでした。この証拠は、誰かが自己排除的で弱い立場にあり、したがって保護する義務があることを彼らが知っているにもかかわらず、エージェントが喜んで人々に口座開設を指示していることを示しています。

filefile

自動翻訳:
Kierangrayson
8ヶ月前

投稿ありがとうございます。弊社の苦情チームに確認し、判明次第お知らせします。事件の再開を要求した日付を教えていただけますか?

自動翻訳:
8ヶ月前

それは閉店した日か、再開した翌日でした。また、ベロニカにすべてを認識してもらうようアドバイスするためにメールを送りました

自動翻訳:
Kierangrayson
8ヶ月前

ということで、すべて順調のようですが、再開を検討するには時間がかかるかもしれません。

チームに少し時間を与えてください。 🙏


しかし、私の意見では、スクリーンショットには「ラドブロークスと付き合ったことがあるとは思えない...」とも書かれています。

私個人としては、これを最終的な証拠とは考えないので、次の説明が適切だと思います。

「さらに、この機会に、ラドブロークス カジノのウェブサイトには、あるカジノからの自己排除が自動的に同じ所有者の他のカジノからの自己排除をもたらすことを示す入手可能な情報がないことを明確にしたいと思います。ラドブロークス社に対し、ギャンブル依存症を理由にあなたを自己排除するよう要求したわけではありませんが、払い戻しを支援することはできません。」

いずれにせよ、再開のお知らせが来ると思います。


作成者によって編集済 8ヶ月前
自動翻訳:
8ヶ月前

ありがとうラドカ。

彼らの「ラドブロークスと関係を持ったことがあるとは思えない」という発言は、何かを明確に裏付けるものではなく、むしろ曖昧な発言です。

私の信念は、私は2020年にラドブロークスからSEになったということであり、それを証明できるのは彼らの「善良な性格」に頼っているということです。私はその情報には詳しくありませんし、もしそれが自己排除を示していたとしても、それは彼らが公表したいものではないのは明らかですよね?

Ladbrokes のアカウントが閉鎖されて以来、私は彼らからメールやマーケティング情報を一切受け取っていません。これは、私が彼らからSEしたという私の主張を裏付けるものであり、それは私が証明するのに苦労するだろうし、彼らは隠蔽しようとするだろう。

もう一度言いますが、ルールはマルチブランド事業者がライセンスを取得した事業者全体に制限を適用する必要があることを確認しているため、foxy で自己除外すると、52743 の下で他のすべてのブランドにも適用されるはずでした。誰かが勝ったシナリオでは (これを読んだことがあります)彼らは他のブランドとのSEを理由に支払いを拒否しているため、ルールが彼らの望むように適用され、操作されていると非常に感じています。

自動翻訳:
Kierangrayson
8ヶ月前

これについてはわかります。プレイヤーが勝った場合、あなたが言ったのとまったく同じことが起こる可能性がありますが、それは単なる推測です。それで、再開について見てみましょう、それがどのようになるか、そして言われたように、それについてはあなたに通知されます。

自動翻訳:
8ヶ月前

そうかもしれませんが、これが起こった例を読んだことがあるので、一部の演算子内で蔓延していることはわかっています。

喜んで登録して入金させますが、その後、支払いを停止できるようにルールを操作できます。

同じライセンス、同じオペレータ、同じ顧客データベース。

再開に関して、なぜまだ再開されていないのか、いつ再開される可能性がありますか?

自動翻訳:
Kierangrayson
8ヶ月前

だからこそ、証拠を用意しておくことは常に良いことであり、カジノが独自のルールを曲げた場合、常に可能であるとは限りませんが、同様の状況を避けるためにすべてを公平に検討するよう努めます。

再開についてですが、もう申請はお済みですか?

自動翻訳:
8ヶ月前

私はこれを示す証拠を持っています。他のブランドと同じライセンスの下で運営されている姉妹カジノが、自己排除プレイヤーが新しいアカウントを登録することを容認していることを示すことができます。

以前にアカウントを閉鎖したことのあるプレイヤーは、これが自分自身を排除したことだと感じたと示唆しました。プレイヤーたちは姉妹カジノでも自己排除しており、チェックも何もせず、彼に新しいアカウントを開設させるだけでした。

それで、私が提供した証拠が不十分であるため、彼らは告訴を再開することを拒否しました。この問題に対するあなたの関心の無さには正直驚きました。正直に言うと、カジノがあなたを支配していると感じます。したがって、あなたはこのオペレーターを調査せず、顧客の側に立つことはありません。


自動翻訳:
8ヶ月前

簡単な質問ですが、レビューが拒否され続けています。以下を参照してください…これは事実であり、正しく、真実ですが、あなたはこれを許可しません。なぜカジノがあなたを支配していると私が感じるのかわかりますか!

file

自動翻訳:
8ヶ月前

私の苦情とは全く関係のない私のレビューをまた拒否したということですか?

私のカジノでの経験を反映した正直なレビューを拒否することはできません。あなたは、なぜ私の控訴を拒否したのかについて何の証拠も提供していないのに、人々がカジノについて正直な意見を述べたときの言論の自由を妨げるべきではありません。

これは私が彼らにどのように扱われたかについての私の正直な要約であり、彼らがこれらのことを黙らせるためにお金を払っていない限り、私はレビューを提供することを許可されるべきです!!

自動翻訳:
1 23

コミュニティに参加する

投稿を追加するにはログインが必要です。

サインアップ
flash-message-news
Casino Guru ニュース – ギャンブル業界のニュースを毎日チェック
Trustpilot_flash_alt
Casino Guruへのご意見をお聞かせください!フィードバックを共有する
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。