こんにちは、ラドカ
わかりました。規約を確認したところ、以下の通りでした。
Ladbrokes の利用規約 18.2 には、アカウントを閉鎖するには、電子メール、手紙、またはファックスで書面で通知する必要があると記載されており、したがって、アカウントを閉鎖したという署名済みの証拠が Ladbrokes から提供されることになります。電子メールを確認しましたが、この要求を裏付ける電子メールは見つかりませんでした。利用規約 18.4 には、アカウントを再開するにはログインして入金して続行する必要があると記載されていますが、ログインしようとすると、「アカウントが停止されています」というメッセージが表示され、アカウントが閉鎖されていないことが確認されます。そうでなければログインできます。これは、私が疑っているように、実際に自己排除されていたことを示しています。
つまり、通常の状況下でアカウントが閉鎖されたと主張する場合、規約に従ってその証拠が得られるということですか?
Hi Radka
ok I’ve looked at their terms and found the below.
Ladbrokes T&Cs 18.2 state that to close an account you have to notify you in writing by email, letter or fax, there would therefore be signed proof that I had closed the account, that they will be able to provide to me. I have checked my emails and can find no email to support this request. The terms 18.4 state that to reactive the account you login and deposit to continue, when I attempted to login I was met with "your account is suspended" which would confirm that the account wasn’t closed else I’d be able to login. It indicates that it was in fact self excluded as I suspect.
so if they claim the account was closed under normal circumstances then they would have proof of this as per the terms?