彼らは次のように述べており、実際に返答したのは論争のうちの 1 つだけです。
「小売業者に対してお客様が最近行ったクレームを確認したところ、この種類のクレームが複数あったため、返金することはできません。この特定のクレームについては調査が行われ、詐欺の可能性があることが判明したため、このクレームを処理せず、お客様のアカウントでの今後の行動を監視する以外に選択肢はありません。提出する前に、今後のクレームが本物であるかどうかを検討していただくようお願いいたします。また、虚偽のクレームは詐欺とみなされ、そのように扱われることにご留意ください。」
ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。上記が当社の立場を明確にするものと信じております。"
They said the following and they only really replied to one of the disputes.
"We are unable to provide you with a refund as we’ve reviewed the recent claims you have made to us against retailers and you have made multiple claims of this kind. This specific one has been investigated and identified as potentially fraudulent leaving us with no option but not to process this claim and monitor future conduct on your account. We would request that you consider the authenticity of any future claims before submitting and remember that false claims are considered as fraud and will be treated as such.
We apologise for any inconvenience caused and trust the above clarifies our position"
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