検討の結果、お客様の苦情は受理しないことに決定しました。理由の詳細は以下のとおりです。ギャンブル取引のチャージバックについては、資金がお客様のギャンブルウォレットに入金されていない場合にのみ、チャージバックの権利があります。そのため、チャージバック制度を通じてこれらを申し立てることはできません。カードの詳細を販売者に提供しておらず、販売者から直接サービスを提供されていないため、チャージバックを申し立てることができるとお考えであることは理解できますが、おっしゃるとおり、これらはカジノが使用する決済会社であるため、カジノを通じて提供されていることになります。詐欺チームにこの件を報告し、お客様がおっしゃったように、取引をお客様による不正行為と見なした場合、これは詐欺として分類される可能性があるため、検討を依頼しました。チームは調査を完了し、Chase が販売者を暗号通貨販売者として特定することは決してなかったため、返金は行わないと判断しました。MasterCard は販売者を暗号通貨販売者として認識しておらず、これは販売者カテゴリ コードに反映されています。これは MasterCard と加盟店が決定するコードです。当社は加盟店カテゴリ コードを管理できないため、この方法でも払い戻しを行うことはできません。お客様はギャンブル支出の管理が難しいと述べ、ギャンブル加盟店をブロックするために GamStop にこの件を報告しました。これは当社が認識しているものではなく、GamStop とギャンブル加盟店の間で直接伝えられるものです。これにはすべてのギャンブル加盟店が含まれるわけではなく、使用されているカジノが登録加盟店に含まれているかどうかを確認するために GamStop に直接報告する必要があります。これはお客様が望んでいた結果ではないことを理解しています。今後は、ギャンブル加盟店カテゴリ コードを持つ加盟店の取引をブロックできるアプリのギャンブル管理機能についてお知らせしたいと思います。この例では、加盟店が別のカテゴリ コードを使用していたため、当社のギャンブル ブロックではこれらを阻止できなかったと理解していますが、加盟店がカテゴリ コードが示すものとは異なるサービスを提供していることを示す証拠とともに、MasterCard に報告することができます。これにより、MasterCard はこれをさらに調査し、加盟店と修正することができます。誤解を招くカテゴリ コードを使用する販売業者に対する代替オプションは、すべてのオンライン取引をブロックするため、オンライン取引を無効にすることです。これらのいずれもお客様のニーズを満たせず、資金を安全に保つことができないと思われる場合は、最終オプションとして、Chase アカウントを閉鎖します。
助けてください。今何をしたらいいのか分かりません...
つまり、Chase は Gamstop が何であるかをまず知らないのは明らかです。Gamstop はここでは何の役にも立ちません。これらは海外のカジノであり、公平に言えば、少し調べて知識があれば、誰もこれらのサイトに触れるべきではありません。
以下のリンクを送信してください。これは、これらのサイトが行っていることを正確に説明しています。マスターカードでは複数の名前が付けられており、マネーロンダリングとして分類されています。
https://www.dowjones.com/professional/risk/glossary/anti-money-laundering/transaction-laundering/
あなたのアカウントにはギャンブル ブロックがありますか? ブロックされていない場合は、FOS が役に立たない可能性があります...
それは良い暗号通貨です。私はそれを銀行に送り、要約し、Revolutに送りました。メインバンクのデビットカードにはギャンブルブロックがありましたが、Revolutにはそれがありませんでした。彼らはそれを持っていません。さらに、Revolutでの送金であると表示されているため、商品を受け取れません。
