私は TrustPilot で CasinoGuru とそのスタッフに対して苦情を申し立てなければなりませんでした。彼らは理由もなく私の苦情と申し立てをここで閉じました。彼らの主張はまったく真実ではありません。結局のところ、みんなが言っていることは真実のようです...彼らはサポートとヘルプ チームを装ったカジノのアフィリエイトにすぎません。カジノ自体がケースを扱う規制機関であるにもかかわらず、彼らが苦情を閉じてケースがないと言うのはまったくばかげています...実際、私が CasinoGuru で開いたカジノとの 3 つの紛争のうち、常に自分でケースに勝っています。CasinoGuru は何も介入せず、Twin and Leon Casino のケースを利用して、自分たちで解決したかのように苦情を閉じたと宣言しただけです。ひどい!従業員側には多くの利益相反があるようです...そして私の苦情に対応した「ニック」と「ペトロネラ」は、ポルトガルやヨーロッパのギャンブルの法律や規則がどのように機能しているかを知らず、助けを必要としている人に決して与えるべきではない答えで失礼な話をしました!この2人は問題のカジノに買収されたようです。2人とも嘘をついていましたが、ニックは自分が知らないことさえ話しました...彼が私に求めた写真の証拠付きのメールを読んでさえいれば...!両方のカジノは同じデータベースを持っており、プレーヤーがRokuで大勝ちし、すでにBetTiltにアカウントを持っている場合、重複アカウントとしてアカウントを禁止します...今では、自己排除システムが同じであることを証明できなかったため、苦情を却下すると言っているのですか?まったくばかげています!同じ会社、同じ従業員、同じデータベースです!私はすでに TrustPilot に苦情を申し立てており、このサイトが結局詐欺だと人々が理解するまで書き続けるつもりです。
私が勝訴したときは、いつも自分一人で、またはコミュニティの助けを借りて勝訴しました。実際、メンバーが払い戻しを受け取れるよう手助けしたことさえあります... しかし、CasinoGuru は助けようとしません。TrustPilot で読んだところによると、CasinoGuru は複数の違法カジノに買収されたからです。Antillephone もその 1 つで、何もせず、単に苦情をクローズするだけです。
私は不満を表明するためにここに来ました。苦情を終わらせるのに、こんなに長い間待たされたなんて信じられません。私の時間と忍耐を無駄にしました。CasinoMeister のような適切な会社に助けを求めます。
I had to open a complaint against CasinoGuru and its staff on TrustPilot! They closed my complaints and claims here for no reason! What they claim is simply not true! It seems that what everyone says is true after all... they are nothing more than casino affiliates masquerading as a support and help team. It's completely ridiculous that they've closed the complaint and say there isn't a case, when the Casino itself is the regulatory body handling the case... in fact, of the 3 disputes with Casinos I've opened here at CasinoGuru, I've always won the cases on my own! CasinoGuru never intervened in anything, they just took advantage of the Twin and Leon Casino case to declare the complaint closed as if they had resolved it themselves! Horrible! It seems that there is a lot of conflict of interest on the part of the employees... and those who attended to my complaints "Nick" and "Petronela" have no idea how the laws and rules of gambling work in Portugal or in Europe, they spoke rudely with answers that simply should not be given to those who need help! It really seems that these two individuals have been bought off by the casinos in question. They both lied, but Nick even talked about what he didn't know... if only he'd read the emails with the photo evidence he asked me for...! Both casinos have the same database, if a player wins big at Roku and already has an account at BetTilt, they ban the account for being a duplicate... now they're saying they're going to reject the complaints because I couldn't prove that the self-exclusion system is the same? Simply ridiculous! It's the same company, same employees, same database! I've already written a complaint to TrustPilot, and I'll keep writing until people understand that this site is a fraud after all!
Whenever I've won a case it's been on my own or with the help of the community, in fact, I've even helped members get their refunds back... but here CasinoGuru doesn't want to help, because from what I've read on TrustPilot they're bought by several illegal casinos! Antillephone is one of them, where they do nothing and simply close complaints.
I'm here to show my displeasure, it's incredible that they've kept me waiting all this time to close the complaints! They've wasted my time and patience! I will ask for help from a proper company, like CasinoMeister!
Tive que abrir uma reclamação contra o CasinoGuru e o seu staff no TrustPilot! Fecharam as minhas queixas e reclamações aqui sem razão! O que eles alegam simplesmente não é verdade! Parece que afinal o que todo o mundo diz é verdade… não passam de afiliados dos Casinos mascarados de equipa de suporte e ajuda. É completamente ridículo terem fechado a queixa e dizerem não existir um caso, quando o próprio Casino é entidade reguladora estão a tratar do caso… aliás, das 3 disputas com Casinos que abri aqui no CasinoGuru ganhei sempre os casos sozinho! O CasinoGuru nunca interveio em nada, apenas aproveitou no caso da Twin e Leon Casino para dar a reclamação como concluída como se eles mesmo tivessem resolvido! Horrível! Parece que existe bastante conflito de interesses por parte dos funcionários… e quem atendeu ás minhas reclamações " Nick " e "Petronela" não fazem a mínima ideia de como funcionam as leis e regras de jogo em Portugal ou na Europa, falaram de forma rude com respostas que simplesmente não se devem dar a quem precisa de ajuda! Parece realmente que estes 2 indivíduos estão comprados pelos Casinos em questão. Ambos mentiram, mas o Nick falou até do que não sabia.. se talvez tivesse lido bem os emails com as provas por foto que me pediu tivesse visto…! Ambos os Casinos possuem a mesma base de dados, se um jogador ganhar em grande na Roku e já tiver conta na BetTilt, eles banem a conta por ser duplicada.. agora virem dizer que vão rejeitar as queixas porque não consegui provar que o sistema de auto exclusão é o mesmo? Ridículos simplesmente! É a mesma empresa, mesmos funcionários, mesma base de dados! Já escrevi agora uma reclamação no TrustPilot, e irei continuar a escrever até as pessoas entenderem que afinal este site é uma fraude!
Sempre que ganhei um caso foi sozinho ou com a ajuda da comunidade, aliás, até já ajudei membros a receberem o seu reembolso de volta.. mas aqui o CasinoGuru não quer ajudar, porque pelo que li no TrustPilot estão comprados por vários Casinos ilegais! A Antillephone é um deles, onde não fazem nada e simplesmente encerram as reclamações.
venho aqui mostrar o meu desagrado, é incrível terem me empatado este tempo todo para agora fecharem as reclamações! Fizeram perder o meu tempo e paciência! Irei pedir ajudar a uma empresa em condições, tal como o CasinoMeister!
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