こんにちは。私も、私の国(カザフスタン)からの登録広告を購入したJungliwinサイトの被害に遭いました。
私はロシア連邦の国民ですが、この国の居住者です。
私はカザフスタン共和国に居住し、納税していることを証明する書類を提出しており、また現地通貨建ての銀行口座も持っていて、そこから預金をしました(合計5,000ドル以上)。居住権がなければ銀行口座を開設することは不可能だったでしょう。
多額の賞金を獲得した後、KYC を経るように求められ、すべての書類を送付しましたが、居住禁止国 (ロシア連邦) のためブロックされました。カザフスタンに移住する前はヨーロッパ (アイスランド) に住んでいて、アイスランドの居住者がカジノで賭けたりプレイしたりできるサイトで、KYC 関連のすべてのチェックに合格しました。そのため、まったく同じシステムで、カザフスタン共和国の居住者および市民向けの国内企業に登録してプレイしているので、問題はないだろうと確信していました。
しかし、Jungliwin サイトは別の決定を下し、私の賞金すべてを没収しました (私の入金額 6000 ドルを考慮すると 17000 ドル)。
直接のコミュニケーションはなく、サポートを通じてのみです。私はあらゆる種類のリクエストを残し、回答を待っていますが、フォーラムでこのスレッドを見つけてからは希望が持てません。
住所が記載された銀行取引明細書をサイトにアップロードしたところ、書類は受理され、確認が行われると言われましたが、結局は資金がブロックされ、没収されました。
あなたのウェブサイトを通じて苦情を残すことは可能だと読みましたが、苦情を申し立てる際に、Jungliwin.com または記載されている「uknkknown」会社のいずれかを選択することはできません。
本社 Casbit Group NV の所在地や連絡方法を教えていただけますか? - Jungliwin.com の規則では、アカウントに関する責任や決定は負わないと規定されており、これは Casbit Group NV によって直接処理されます。
UPD。苦情を申し立てる方法を見つけたので、1つ試してみました。すぐに確認していただければ幸いです。
UPD. 2 キュラソーのライセンシーの可能性を確認した結果、次のことが分かりました。
キュラソーのライセンス取得者は、米国、フランス、オーストラリア、オランダ、キュラソー自体など、いくつかの国からのプレイヤーを受け入れることはできません。ただし、世界中の他の登録済みオンラインカジノに適用される標準的な KYC AML および CFT 規制以外の監視はありません。
Jungliwin.comによってブロックされた理由とルールは内部的なものであり、ライセンス要求とは何の関係もないことが判明しました。
Hello, I also suffered from Jungliwin site, which bought ads for registration from my country (Kazakhstan).
I am a resident of this country, despite being a citizen of the Russian Federation.
I have documents confirming that I live and pay taxes in the Republic of Kazakhstan, which I provided, as well as a bank account in local currency, from which I made deposits (more than 5k dollars in total). It would have been impossible to open a bank account without residency.
After I won a large amount of money I was asked to go through KYC, I sent all the documents and got blocked due to prohibited country of residence (Russian Federation). Before moving to Kazakhstan I lived in Europe (Iceland) and passed all KYC related checks on sites that accepted Icelandic residents for betting/playing in casinos. So I was sure that I would not have any problems, as under exactly the same system I register and play on domestic companies for residents and citizens of the Republic of Kazakhstan.
But Jungliwin site decided otherwise and confiscated all my winnings (17000 dollars considering my deposits of 6000).
There is no direct communication, only through support, I have left all sorts of requests and am waiting for an answer, but have no hope after finding this thread on the forum.
When I uploaded a bank statement with my address to the site I was told that the documents were accepted and verification would be done, however at the end they just blocked and confiscated the funds.
I read that it is possible to leave a complaint through your website, but when making a complaint you cannot select either Jungliwin.com or as stated "uknkown" company.
Can you guide me please where I can go or how I can contact the main company Casbit Group N.V.? - as the rules of Jungliwin.com state that they are not responsible and do not make decisions on accounts, and this is directly handled by Casbit Group N.V..
UPD. I found a way to make Complaints and did one, hoping you can check it soon
UPD. 2 After checking the possibility of a Curacao licensee was found :
A Curacao licensee cannot accept players from just a few countries, specifically the USA, France, Australia, the Netherlands, and Curacao itself. However, there is no oversight beyond the standard KYC AML and CFT regulations that apply to all the other registered online casinos worldwide.
It turns out that the reason and the rules for which I was blocked by Jungliwin.com are internal and have nothing to do with the license request
自動翻訳: