ベルギーのプレイヤーは、カジノが「エルビス・フロッグ・イン・ベガス」をプログレッシブ・ジャックポットとして偽って宣伝し、その後彼女の残高を消し去ったと報告している。
t0t0diabl3様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ゲーム「Elvis Frog in Vegas」で発生した問題と、その後カジノ側が取った措置についてお聞きし、大変残念に思います。
より適切なサポートを提供するために、状況についてさらに詳しい情報を教えていただけますか?
関連する連絡や証拠は下記までお送りください。 petronela.k@casino.guruこれにより、問題をより効果的に調査できるようになります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはt0t0diabl3さん、
あなたとカジノ担当者との会話全体を確認した結果、ボーナス賭けを完了する際に制限されたゲームをプレイしたために賞金が没収されたことを確認したいと思います。それで正しいですか?
ありがとう。
彼らは私がそうしたと虚偽の主張をし、私の資金をすべて没収しました。
ボーナス資金を賭ける際にプログレッシブジャックポットスロットをプレイすることは禁止/制限されているとのことです。
問題は、スロット「Elvis frog in Vegas」がプログレッシブジャックポットスロットではなく、最大勝利額が 2500 倍であることです。
しかし、彼らは意見を変えません。なぜなら、次のリンクでは、これはプログレッシブ ジャックポット スロットであると書かれています (これは間違いであり、他のすべてのカジノ スロット レビュー Web サイトでは、これはプログレッシブ ジャックポット スロットではないと書かれていることを私が示した後でも)。たとえば、askgamblers では、https://www.askgamblers.com/casino-games/online-slots/reviews/elvis-frog-in-vegas-bgaming です。
つまり、彼らは実際に正しい情報を検索するつもりはなく、casinoguru で都合よく 1 つのエラーを見つけて、それを利用して賞金を不法に没収しているのです。
制限されたスロットはプレイしませんでした。
最後の入金を返金して、アカウントを永久に閉鎖したいです。
ご協力とご支援に感謝いたします
(そして、他の多くのレビュー ウェブサイトもすべて、これはプログレッシブ ジャックポット スロットではないと述べており、1 つのウェブサイト (casinoguru) だけが、これはプログレッシブであると述べている)、Joya Casino はこのエラーを利用して私を騙しているのです。
t0t0diabl3さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、t0t0diabl3さん、
不快な体験をされたとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ただし、あなたが主張したことがすべて真実であれば、デポジットの返金以上のものを受け取る資格があります。デポジットのみを返金し、アカウントを閉鎖することを主張しているという私の理解は正しいでしょうか?
ここで、カジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
親愛なるJoya Casinoチームへ
プレイヤーの状況についてもう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーの賞金が没収されたのはなぜですか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
さらに、ユーザーは数か月前に行われるはずだった別の押収についても言及しています。この押収に関する詳細を教えていただけますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス( branislav.b@casino.guru )。