ドイツ出身のこのプレイヤーは、カジノでの過去 14 回の出金から一貫して減額を経験していました。 2週間前にライブチャットに解決策を連絡したにもかかわらず、減額は続いた。彼は、カジノが彼の取引に手数料を課しているのではないかと疑った。この不可解な手数料により、選手は合計 91 ユーロを失った。私たちはこの件を検討し、手数料はカジノではなく決済プロバイダーによって差し引かれている可能性が高いと判断しました。カジノは当時この問題を調査していた。手数料に対するカジノ側の責任が確認できなかったため、訴えは却下された。今後同様の問題が発生しないように、別のカジノの使用を検討するようプレイヤーにアドバイスしました。
最近、このカジノでかなりひどい経験をしました。過去14回の出金からお金が差し引かれました。 2週間前にライブチャットを始めましたが、今のところ何も起こりませんでした。私の引き出しからはまだお金が差し引かれています。私はすべての出金をMifinity経由で行いましたが、他のカジノでは同様のことが起こったことはありません。これは私の過去 14 回の出金リストと、実際に私に送られてきたもののリストです。すべてユーロで表示されます。
1月17日、17:25 43,53/45,11
1月19日、18:56 67,96/70,42
1月20日、18:53 217,27/225,15
1月22日、21:05 135,52/140,44
1月25日、1:08 67,67/70,12
1月29日、17:53 114,36/118,51
1月31日、21:03 92,64/96
2月1日、0:34 53,22/55,15
2月2日、21:38 400,44/414,96
2月3日、16:50 178,69/185,17
2月4日、15:03 101,32/105
2月5日、12:09 130,27/135
2月6日、0:25 211,23/218,89
2月7日、13:23 299,72/310,59
-79,13
ライブチャットでは、引き出しには手数料がかからないはずだと述べた。彼らは調査のために2週間前に事件を起こしたが、今のところ何も起こっていない。ライブチャットで尋ねると、彼らはいつも同じことを言います：「私たちが聞いている限りでは、仲介銀行から手数料が請求された可能性があります。これについてはさらに調査します。他に何かお手伝いできることはありますか？」 ？」勝ちすぎたから手数料をくれたような気がします。私は別のカジノでプレイしていますが、今でもMifinityを使用すると他のカジノでは手数料がまったくかからないので、Letsluckyが問題だと本当に思います。
Mifinityに問い合わせたところ、これには手数料はかかりません。他のすべてのオンラインカジノからのMifinityの出金には手数料がかからないため、その答えは当然です。 Letslucky カジノに関する苦情はどこに提出できますか
Sebastian98 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。支払い処理には通常、支払いプロバイダーによって手数料が請求されることをご了承ください。取引手数料、為替手数料、またはその両方がかかる場合があります。残念ながら、これは非常に一般的なことであり、カジノは通常、これに対して何の影響力もありません。
あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
3週間前：
あなたの財務チームは、必要額より 3 ユーロ少ない金額を私に送ってくれました
彼らは私に70,42ユーロを送るべきだった
しばらくお待ちいただきありがとうございます。弊社のエージェントがすぐに対応させていただきます。お待ちください。
こんにちは、セバスチャン。ご連絡いただきありがとうございます。
私の名前はニックです。あなたの質問にお答えします。
確認させていただきますので、少々お待ちください。
手数料の出所を確認するため、この情報を関連部門に送信します。それまでの間、銀行に連絡して、手数料が適用された場合は情報を請求していただきますようお願いいたします。
私のMifinityに送信されました
手数料はかからないはずです
念のためお願いします。
私の銀行はそれとは何の関係もありません
あなたの件を関連部門に転送しました。彼らはそれを調査し、できるだけ早く解決します。
このような状況で誠に申し訳ございませんが、最新情報については後ほどご連絡させていただきますので、よろしくお願いいたします。
オッケー
または、メールを送っていただけますか
こんなことは可能でしょうか？
更新を確認するには、後ほどチャットでお問い合わせください。
オッケー
現在の出金手数料がそれほど高くないといいのですが
それはもっと大きい、理由もなくお金を失いたくない
本日はお手伝いさせていただく機会をいただき大変嬉しく思います。他に何かお手伝いできることはありますか?
5日前：
出金がキャンセルされました
本当に出金方法としてMifinityを使用する必要がありますか?高額な手数料にうんざりしているので、別の出金方法でも手数料を支払ってもらえるかどうか確認したいと思いました
こんにちは、セバスチャン。ご連絡いただきありがとうございます。
私の名前はドワイトです。あなたの質問にお答えします。
mifinity、銀行振込、暗号通貨を使用できます。入金に使用した方法。
本日はお手伝いさせていただく機会をいただき大変嬉しく思います。他に何かお手伝いできることはありますか?
しかし、銀行振込がキャンセルされました
前回の出金に銀行振込を使用しようとしました
ああ、申し訳ありませんが、財務部門が銀行振込による出金を処理できなかったようで、Mifinity を使用することを提案されました。
しかし、2週間にわたって述べたように、
前に、あなたはいつも理由もなく私に料金をくれます
2 週間以上前にオープンされたケースがありました (最優先:)) が、これまでのところ何も起こりませんでした。今でも引き出しのたびにお金が差し引かれます
私たちが確認したところ、仲介銀行から引き落とされており、その問題についてはまだ調査中です。 mifnity経由で出金を注文すると、そのような状況に直面することはありません
私は最後の引き出しをMifinityで行い、毎回お金が引き落とされました。
仲介銀行は関与しません。それは私にとって言い訳のようです
※除く
*言い訳
このカジノは 1 月中旬に、私の引き出しに手数料を課すようになりました。
それは言い訳ではなく、私たちが現在情報として持っていることであり、上で述べたように、私たちはこの問題を調査しようとしています。このような状況に陥っているのはあなただけではありません。
異なる支払いオプションでも同じ問題が発生しますか?
銀行振込による出金のみ対応しております。
そして、2月10日の最後の引き出しでは、308,80/320ユーロを受け取りました。つまり、今までLetsluckyカジノでの説明のない手数料により、91ユーロを失いました。
Sebastian98 さん、ご返信ありがとうございます。ご不満はよくわかりますが、私たちにできることはあまりないのではないかと思います。すでに説明したように、そのような手数料は決済プロバイダーと問題を調査しようとしているカジノによって差し引かれる可能性が高くなります。残念ながら、カジノによって手数料が差し引かれていることが 100% 確信できない場合、カジノに返金を強制する立場にはありません。
すべての出金でこれが発生する場合、私の唯一のアドバイスは、別のカジノを選択することです。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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