スイスのプレーヤーが恒久的な自己排除を要求しました。残念ながら、問い合わせは無視され、アカウントが再開されました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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Lucky Crypto Casino - カジノから自己排除しようとするプレイヤーの試みは見過ごされてきました。
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金額: €195
Lucky Crypto Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.9
Lucky Crypto Casino の安全指数は 5.9 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
2年前
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2年前
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こんにちはカジノの第一人者、
私は数ヶ月前にこのカジノの永久閉鎖を求めました...私は彼らとたくさんの電子メールを交換したので、彼らは最終的に私のアカウントを閉鎖しました。私は彼らにギャンブル委員会に連絡するように脅迫しなければならなかったので、それは最終的に閉鎖されました。
今日、私は彼らから、コード7FREEFUNで7ユーロのボーナスを使用できるというメールを受け取りました。
過去に数通のメールで完全閉鎖を明確に求めたところ、簡単なメールでアカウントを再開することができました。
送信されたメールは言うまでもなく、コードも有効ではありませんでした。使用しようとすると、エラーが表示されます。
残念ながら、今夜私は彼らのカジノに合計195ユーロを数回預けて、それらを失いました。
過去にメールで完全閉鎖を明確に求めた場合、アカウントを再開してプレイすることはできません。私は彼らと交換したすべてのメールを保管しました。
私の要求が尊重されなかったので、私は全額の払い戻しを求めています。
要求の証拠として、また過去に私のアカウントを閉鎖するように脅した方法としてメールが必要な場合は、私があなたに送ることができます。
よろしくお願いします、
mrmileena
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2年前
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親愛なるmrmileena、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、恒久的な自己排除のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか？私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。そのリクエストで、アカウントの停止を希望する期間とその理由を指定しましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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またあったね、
証明を郵送しました。
はい、私はその理由を明確に述べ、永久に閉鎖し、将来はアカウントを再開しないように依頼しました。
よろしくお願いします、
mrmileena
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2年前
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転送された通信をありがとう、mrmileena。アカウントの閉鎖と自己除外の違いについて説明させてください。
一部のカジノは責任あるギャンブルのために多くのツールを使用していますが、ここではそれらについては触れません。カジノで不満を持っているプレイヤーができること：アカウントを閉じるか、自己排除します。これらが2つの基本的な選択肢です。
アカウントの閉鎖は簡単で、ほとんど影響はありません。プレーヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノはプレーヤーに義務を負いません。
一方、自己排除はそうです。プレーヤーが自己排除に成功した場合、カジノはこのアカウントを開かないことに同意します。または、特定の状況でのみそうする場合（クーリングオフ期間後、中毒/ギャンブル依存症のプレーヤーにはこれを行うことができません）。
自己排除の場合、カジノがこれに失敗した場合、プレーヤーは返金を要求することがあります。
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自己除外を申請する場合は、アカウントを無効にする理由を明確に記載し、期間を指定してください。また、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メール「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、目に見えるマークが付けられている場合は、できるだけ早くリクエストが承認される可能性が高くなります。
例：
メールの件名：自己排除
プレイヤーの情報：
ファーストネーム：
苗字：
DOB：
カジノログイン：
電子メールアドレス：
「GreetingsLuckyCryptoCasino、
私は、このカジノから直ちに除外し、ギャンブル関連のマーケティング資料を最低xxxか月/年（生涯）受け取ることから除外したいことをお知らせします。
私の決定に先立つ理由はxxxです
この期間中は自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを認めます。」
別の電子メールをsupport@luckycrypto.comに送信して（コピーのpetronela.k@casino.guruでCCを送信できます）、今後の開発について通知してください。前もって感謝します。
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2年前
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こんにちはパトロネラ、
メッセージありがとうございます。あなたの説明で今はよく理解できました。
しかし、私は自分の預金に対してカジノから20のボーナスを受け取り、なんとか120ユーロを引き出すことができました。私はアカウントに320ユーロを持っていましたが、残念ながら200ユーロかかりました。最大のキャッシュアウトは、120ユーロだったと思います。
私のアカウントが確認され、引き出しを行い、引き出しを行ってから数時間後に8ユーロのボーナスが追加されたため、このカジノには本当に懐疑的です。撤退が保留されているため、プレイしませんでした。サポートに理由を尋ね、誤って追加されたとのことでしたが、回答がありませんでした。
だから、私は私が支払われないように、私は再び苦情を提出しなければならないだろうと感じています...待ってみましょう、私は間違っていると思います。
よろしくお願いします、
mrmileena
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