ホームクレームmBitCasino - プレイヤーは自己排除により困難を経験します。

mBitCasino - プレイヤーは自己排除により困難を経験します。

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金額: €1,300

mBitCasino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年11月9日 | 解決済 : 2024年2月12日
解決済 Casino Guruの決定

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解決済

クレームの概要

8ヶ月前
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ドイツ出身のこのプレイヤーは、以前にギャンブル依存症のため口座閉鎖と自己排除を行っていたにも関わらず、MBit Casinoに入金して約1300ユーロを失ったと報告していた。したがって、彼は返金を要求しました。このプレイヤーは2年以上前にカジノにアカウント閉鎖を求めるメールを送ったと主張していたが、カジノは彼のアカウントをブロックしなかった。彼は 2 年後に再びログインしましたが、損失を被りました。プレーヤーは電子メールでのやり取りの証拠をカジノに提出していました。プレーヤーは払い戻しを受け取ったことを確認し、問題は解決済みとしてマークされました。

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