The player from Germany had reported that despite his previous account closure and self-exclusion due to gambling addiction, he had been allowed to deposit and lose about €1300 at MBit Casino. Therefore, he demanded a refund. The player had claimed to have sent an email to the casino requesting account closure over two years ago, but the casino didn't block his account. He had logged back in after two years and suffered a loss. The player had provided evidence of his email communication to the casino. The player confirmed receiving the refund, and the issue was marked as resolved.
ドイツ出身のこのプレイヤーは、以前にギャンブル依存症のため口座閉鎖と自己排除を行っていたにも関わらず、MBit Casinoに入金して約1300ユーロを失ったと報告していた。したがって、彼は返金を要求しました。このプレイヤーは2年以上前にカジノにアカウント閉鎖を求めるメールを送ったと主張していたが、カジノは彼のアカウントをブロックしなかった。彼は 2 年後に再びログインしましたが、損失を被りました。プレーヤーは電子メールでのやり取りの証拠をカジノに提出していました。プレーヤーは払い戻しを受け取ったことを確認し、問題は解決済みとしてマークされました。
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