カジノはギャンブル依存症による私の外出自粛要請を無視した!
The casino ignored my self-exclusion request due to gambling addiction!
Das Casino hat meine Selbstausschlussanfragr aufgrund von Spielsucht ignoriert!
こんにちは、
Wild.io では、プレーヤーの安全を確保することに大きな誇りを持っており、責任あるゲーム ポリシーを厳格に遵守しています。前述のとおり、当社の記録には、お客様が電子メールを送信したと主張する時点で、お客様の詳細に関連付けられたアカウントは示されていません。さらに、問題の電子メールが当社のチームに受信された記録はなく、当社からお客様に送信されるはずの確認もありません。つまり、自己除外を処理するには、まずプラットフォームにアカウントを取得する必要があります。
よろしくお願いします、
Wild.io チーム
Hello there,
At Wild.io, we take immense pride in ensuring the safety of our players and strictly adhere to a responsible gaming policy. As previously mentioned in our correspondence, our records do not show an account associated with your details at the time you claim to have sent the email. Furthermore, there is no record of the email in question being received by our team, nor is there any confirmation that would have been sent to you from our end. In other words, in order for a self-exclusion to be processed, you'd need to have an account first on our platform.
Best Regards,
The Wild.io Team