ギリシャからのプレーヤーはボーナスで賞金を蓄積しました。その後、カジノは彼がボーナスの資格を得るための要件を満たしていないことを彼に知らせ、彼の賞金は没収されました。最終的に、問題は正常に解決されました。
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Mondcasino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: €1,750
Mondcasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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1年前
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1年前
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こんにちは。
この特定のカジノでの私の経験をあなたに説明したいと思います。
100％ボーナスのメールを受け取りました。
私は預金をし、彼らが必要とする売上高を完了しました。
売上高が完了したとき、私は残り1,750ユーロの残高があり、それを引き出しました。
驚いたことに、カジノから次のメールを受け取りました。ボーナスを受け取るには、先月€1,000のデポジットが必要でした。
そして、なぜ彼らは私にボーナスをメールで送ったのですか？
この用語はプレイヤーにとって非常に不公平だと思います。
あなたがそれで私を助けてくれることを願っています。
あなたの処分で追加の質問のために。
ありがとう。
MichailP。
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1年前
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親愛なるパパレオール、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。受け取ったボーナスオファーを記載したメールを転送していただけませんか。
カジノアカウントで自分でボーナスを有効にしたことを正しく理解していますか？
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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親愛なるクリスティーナ。
まずはお時間をいただきありがとうございます。
受け取った特定のボーナスが記載されたメールをスクリーンショットで添付します。
はい、入金前のコードで自分でボーナスを有効にしました。
私はカジノに聞きたいです：
最初に：彼らはどう思い、この用語を置きますか？それはプレイヤーをだまして誤解させるものですか？
第二に：私はボーナスの条件を満たしていないのに、なぜ彼らは私に電子メールを送ったのですか、そしてなぜ彼らは預金中にコードを受け入れたのですか？
第三に：私がボーナスと実際のお金を失った場合、彼らは私に戻ってきます（彼らがしたように-彼らは私に預金額だけを残しました）ボーナスが無効だったので私が置いた40€。
4番目：彼らはハイロールプレイヤーのみを対象としていますか？
月に1000ユーロをデポジットするには、もっと多くのお金が必要だと思います。
申し訳ありませんが、私はここギリシャで3人の子供に600〜800ユーロの給料を与えており、娯楽のために利用できる40ユーロをプレイすると言いました。
最後に、私はこの用語をプレイヤーにとって非常に不公平であり、プレイヤーをだまして預金をするために非常に誤解を招くと考えています。
ありがとう。
敬具。
MichailP。
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1年前
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お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター（ peter.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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1年前
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こんにちはパパレオール、
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Mondcasinoを会話に招待したいと思います。
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1年前
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こんにちは、みんな、
Mondcasinoに代わってここにフランク。会話にご招待いただきありがとうございます。
登録プレーヤーのPapa***は、非常に透明性の高いボーナスT＆Cによると、彼には資格がない週末のリロードボーナスを要求しました。
10.3.4。ボーナスとフェアプレーを適切に使用するために、Mondcasinoは、金曜日のリロード、週末のリロード、フリースピンデー、または「リロードボーナス」とマークされたその他のボーナスを、他のクリーンなデポジット（つまり、ボーナスと一致しないデポジット）なしで請求することを検討します。上記のボーナスのいずれかをボーナスの乱用として主張する前の過去7日間。
プレーヤーは、ボーナスの助けを借りて生成された賞金の対象となるために、ボーナス金曜日のリロード、週末のリロード、または「リロードボーナス」とマークされたその他のボーナスが請求される前に、過去7日間に少なくとも100€をクリーンデポジットでデポジットする必要があります。ボーナスで生成された賞金の対象となるには、ボーナスフリースピンデー（10.3.5）が請求される前の過去7日間に、プレーヤーは少なくとも50ユーロのクリーンデポジットをデポジットする必要があります。上記のボーナス乱用の場合、ボーナスの助けを借りて生成された賞金は没収され、デポジットが返金されます。
言及されたプレーヤーは、この瞬間まで彼のアカウントにクリーンな生のデポジットを持っていません。ボーナスを請求する前に、すべてのプレーヤーに私たちを読むことを強くお勧めします。もう一度透明でクリアなボーナスT＆C。
フランク
モンドカシーノチーム
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1年前
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親愛なるモンカシーノチーム、
お返事ありがとうございます。この全体の状況は私にはあまり公平に見えません。プレイヤーはボーナスオファーの対象ではありませんでしたが、ボーナスオファーを受け取りました。電子メールの「クリーンデポジット」に100ユーロをデポジットするという言葉もありません。プレイヤーをボーナスT＆Cに直接導くリンクもありません。さらに、あなたはプレーヤーにボーナスを受け取らせて、彼らが再びそれの資格がないとしてもそれで遊ぶようにします。私たちの観点からすると、プレイヤーにボーナスを受け取らせる場合は、賞金を支払う必要があります。プレイヤーをボーナスの受け取りから除外したい場合は、ボーナスを受け取る前にそれを行ってください。
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1年前
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こんにちは、みんな、
すでに上で書いたように、このような状況を避けるために、ボーナスやその他のプロモーションを請求する前に、ボーナスT＆Cを読むことをお勧めします。プレイヤーの大多数は、ライブチャットウィンドウで、ボーナスやその他のプロモーションを受ける資格があるかどうかを尋ねます。
特にEメールがT＆Cアプライについて言及されていなかったのは事実ですが、それは背後にルールがないという意味ではありません。ボーナスを請求する前に、ボーナスの利用規約をよく理解するのはプレイヤーの責任です。
プレイヤーは、この場合は明らかにそうではなかったすべてのボーナスT＆Cに従った場合にのみ、ボーナスの助けを借りて生成された賞金を受け取る権利があります。
よろしく、
フランク
モンドカシーノチーム
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1年前
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親愛なるモンカシーノチーム、
残念ながら、私たちは自分たちの立場を維持することを主張しなければなりません。プレーヤーは、資格のないボーナスを提供され、付与されました。ボーナス条件もオファーに含まれていなかったため、全額支払う必要があります。そうしないと、苦情が解決されなくなります。
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