オランダのプレイヤーはパラダイス プレイ カジノで 9000 ユーロを獲得しましたが、カジノは賞金を没収し、アカウントを閉鎖しました。理由としては選手の健康と幸福への懸念が挙げられていた。しかし、プレーヤーはこの推論に異議を唱え、カジノは詐欺的であると主張しました。同選手はまた、同じ会社が運営する別のカジノであるCasinoSkyのアカウントを以前に閉鎖したことにも言及したが、それはギャンブル依存症によるものではないと明言した。苦情チームはカジノに連絡してこの問題を調査しようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。
私の不満は、paradisecasino.com で、playboom24 と同じプラットフォームを持っていますが、Sarah Eternal SRL の新しいカジノ (playboom、skycasino などと同じ) であるため、カジノを選択できませんでした。
私は 19 月 12 日に paradiscasino.com に登録し、150 ユーロを入金しました。オリンパス 1000 のゲートで 60 セントで最大勝利し、9000 ユーロを獲得したので幸運でした。夕方の終わりに、なんとか10,000ユーロを引き出すことができました。
引き出しを行った後、本人確認をする必要がありましたが、実際に確認されました。
それでも、自分自身を確認する必要があるというメッセージが表示され続けます。
それで今日は認証についてたくさんのメールを送ったり、チャットしたりしています。書類をサポート電子メールに送信する必要があると言われました。そして私はそうしました。彼らは受け入れられました。
すると突然、出金を没収され、アカウントがブロックされるというメールが届きました。
Eメール：
こんにちは、
あなたがうまくやっていることを願っています。
このメールは、あなたの出金リクエストとゲームアカウントに関するものです。申し訳ありませんが、賞金 10000 ユーロは没収され、以下の利用規約に従ってゲーム アカウントが永久に閉鎖されたことをお知らせいたします。
8.4.当社は、お客様による当社サービスの継続的な使用がお客様の健康と幸福に有害であると判断した場合、独自の裁量で、Sarah Eternal SRL が所有するプラットフォーム上のお客様のアカウントをブロックまたは閉鎖する権利を留保します。
ただし、デポジット 150 ユーロは、出金をリクエストしたのと同じ口座に返金されます。
デポジットの返金プロセスが開始されると、弊社から確認メールが届きます。ご理解とご協力をお願いいたします。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にメール ( support@paradiseplay.com ）またはチャット、
よろしくお願いします、
ジョナス
パラダイスプレイサポート
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もちろんこれは詐欺です、私は 150 ユーロしか入金していません。健康上の問題も!?お金を手に入れるのを手伝ってください。彼らは大金なので、私の引き出しを盗んでいるだけだからです。
Sabine1984 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Paradise Play Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。現在データベースに追加中ですので、レビューが完了次第、苦情を適切に割り当てる予定です。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
Sarah Eternal SRL が運営する他のカジノのアカウントをお持ちですか?もしそうなら、これらのカジノのいずれかで自己排除をリクエストしたかどうかアドバイスしていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
私はcasinoskyでプレイしましたが、カジノがあまり好きではなかったので自分でアカウントを閉鎖しました。
それでおしまい。本当に彼らは私が引き出した10,000ユーロを支払いたくないだけなのです。
150ユーロしか入金していません。彼らは返金し、私の出金を盗んだと。
彼らが何を言っているのかわかりませんが、私の健康のためにアカウントを閉じてください?それならなぜ私のお金を没収するのですか？
Casinosky でアカウントを閉鎖した方法を具体的に教えていただけますか?アカウント閉鎖リクエストを記載した電子メールをカジノに送信しましたか?その場合は、カジノからの返信とともに電子メールを転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
いいえ、私自身がアカウントを閉鎖しました。無期限に。それは自分でもできます。
そこで私は彼らにメールを送らず、アカウントを閉じるように頼みました。アカウントを閉鎖することもできます。理由も明示せずに。たった今閉めました。
メールに記載されているように、その前の7月に3か月のタイムアウトをとり、11月1日にタイムアウトが終了しました。しかし、その後ログインしてアカウントを閉じました。
Casinosky のプレイヤーのプロフィールには次のように表示されます。
アカウントを無期限に閉鎖する唯一の方法は、ギャンブルの問題を理由に自己排除をリクエストすることです。これがお客様の要求である場合、私たちはお客様の賞金をキャンセルし、最初のデポジットをお客様に返還するという Paradise Play の決定に同意します。他にお手伝いできることがございましたらお知らせください。そうでない場合は、この苦情は終了させていただきます。
申し訳ありませんが、それはゴミです。アカウントを閉鎖するとギャンブル依存症であると表示されるわけではありません。もうプレイしたくないので、アカウントを永久に閉鎖するだけです。
Paradise Play の私のアカウントは何も問題がないことが確認されました。そして、私が10,000を引き出したいと思うまでプレイさせてくれました！
それで本当にこれはあなたの決断ですか？それは単に彼らが私の賞金を払いたくないからだとわかりませんか？人々の口座を閉鎖し、お金を没収するという他の何百もの苦情と同じように？
ここで非常に多くの苦情を受け付けましたが、処理された苦情は 0 件です。それは常にどういうわけかカジノに有利です。カジノマイスター最大の苦情フォーラムで苦情を提起すると、99% が助けてくれます。しかしどういうわけか、カジノグルの方が一部のカジノからの反応が多いため、私はいつもカジノグルを試しています。
カジノにメールしなかったらギャンブル依存症だよと言われるたびに、それはカウントされないので、自己排除はカウントされないなど（wizebetsの苦情のように）
カジノグル、あなたは本当にゴミです。
カジノは私を無視し、彼らが言った150ユーロの返金さえしませんでした。コスタリカの単なる詐欺カジノです。そして私はカジノグルに対する信頼を失いました。 1 つのカジノから自分を除外しても、すべてのブランドで自分を除外するとは限りません。そして、それは間違いなく私がギャンブル依存症であるとは言っていません!!!!!!!!!!!!!!
皆さんにご覧いただけるように、私はカジノグルにこれをメールしました: (繰り返しますが、カジノグルは何らかの理由で私の苦情を拒否していますが、これは正確ではありません)
自己排除はcasinoskyにのみ適用されます。スクリーンショットに見られるように。
また、私がアカウントを閉鎖した理由はギャンブル依存症とは関係ありませんでした。私は電子メールを送信して、ギャンブル依存症であることを伝えるべきでした。スクリーンショットにも示されているように。
私が 10,000 勝ったからといって、彼らは私の賞金を払いたくないだけです。
私にはギャンブル依存症のような行為はまったくありませんでした。カジノスキーでも依存症の問題はありませんでした。
私は数 100 を入金し、数 100 を引き出しました。ゲームのウェブサイトではもう何も提供されなかったので、私は自己除外しました。
アカウントを自己除外/閉鎖しても、問題のあるギャンブラーであるとは言えません。説明文には、よく遊んでいるのかもしれないと書かれているかもしれません。しかし、私が問題のあるギャンブラーであるとは書かれていません。問題があり、大金を失ったので、アカウントを閉鎖したいのです。
ウェブサイトでギャンブル依存症を自己除外したい場合は、電子メールでサポートに連絡できます。
また、自己除外する場合は、Sarah ltd の他のブランドではなく、プレイしている Web サイトのみに表示されます。スクリーンショットに再び示されているように。
それは本当に、私が10,000ユーロ勝ったからといって、彼らが私の賞金を払いたくないだけです。そして理由もなく私にフラグを立てます。
しかし、カジノグルはまたしても何もできないことがわかりました。すでに知っていたとおりです。なぜなら、playboomなどは同じブランドであり、そこでさえカジノは苦情に応じないからです。そしてブラックポイントがたくさんあります。
面白いことに、私も昨年、Playboom のアカウントを閉鎖しました。そして、casinosky では好きなだけプレイしたり、好きなだけ出金したりできました。しかし、それらは大した金額ではありませんでした。しかし、10,000 ユーロを獲得した場合、フラグが立てられますか?それで、本当にそれが詐欺だということがわかりませんか？ ;) 。
明らかにあなたたちはばかばかしい理由で頻繁にカジノを支持しているのに、なぜ私がこれについてわざわざ返答するのかさえわかりません。
彼らも言及しているように、彼らは私に150ユーロのデポジットさえ返金しませんでした。私が送ったメールはすべて無視してください。また、ログインしていない場合、ライブサポートに連絡することはできません。
彼らとチャットするためだけに 2 つ目のアカウントを作成するつもりはありません。そうすると、アカウントが重複していると言われるからです。そうすれば、彼らは私のお金を有罪判決するための確かな理由と証拠を持っているでしょう。
新規会員としての 150 ユーロのデポジットはギャンブル依存症の行為ではありません。
他のウェブサイト (casinosky) での自己排除は、sarah ブランドのすべてのカジノに適用されるわけではありません。
その自己排除は、ギャンブル依存症だったからではなく、そのウェブサイトが気に入らなかったからです。私はそこに数100を入金し、数100を引き出すだけです。
結論: 他のカジノで大金を獲得した場合、彼らはあなたにフラグを立てて、健康のためにお金を取り上げてアカウントを閉鎖すると言いますか?
目の見えない男性でも女性でも、これが詐欺であることに同意するでしょう。
そして、あなたが言っているのは、そうです、カジノスキーのウェブサイトでアカウントを無期限に閉鎖できるのを見ました...つまり、あなたはギャンブル依存症であることを意味します（笑、何も言っていませんが大丈夫です）、したがって、パラダイスカジノがあなたのアカウントを閉鎖するのは正しいと思いますそれでこの苦情は終わりますか？
本当にカジノグルみたいですか？
またしても時間の無駄です。
事件を詳しく検討した結果、カジノに連絡して調査を進めることを決定しました。 Sabine1984 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Jozef に転送します ( jozef.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
それは素晴らしいニュースです。ありがとう。私はあまり信じていませんが、カジノが応答するかどうかは、少なくとも今調査されるでしょう。
更新情報がありますが、彼らは私のデポジット150ユーロを返金し、現在はすべての通信をブロックしています。もうメールは送れないなど。
もちろん、なぜ私の10,000ユーロが取られたのかは何も言われておらず、彼らはまったくコミュニケーションをとっていません。イライラする。
この問題に関してカジノから何の返答も得られていないため、苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。
Sabine1984 様
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、カジノチームからの返答がないため、調査を続行することができません。この苦情は、当社のウェブサイト上の安全性指標に影響を与えることに注意してください。
ご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合は、お知らせください。
よろしく、ヨゼフ
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