Pet Shop Bingo Casinoのレビュー

スペイン出身の同選手は、クレジットカードの紛失に伴う認証の問題により閉鎖されていたアカウントを再開するのに苦労していた。彼の銀行から所有権証明書を提出したにもかかわらず、カジノはアクセスを拒否し続けた。この問題は、プレイヤーが出金のためにアカウントを変更しようとしたときに始まりました。一連のコミュニケーションとプレーヤーによる問題解決への粘り強い努力の後、カジノは最終的にアカウントを再開しました。プレイヤーはログインして出金できることを確認し、問題が事実上解決されました。

スペインのプレーヤーは多額の賞金を獲得し、1 回の出金に成功しましたが、888 カジノで 250 ユーロと 750 ユーロの 2 つの保留中の出金リクエストがありました。カジノは最初の賞金を24時間以内に支払ったが、残りの1,000ユーロはまだ支払っていなかったので、彼は懸念していた。苦情チームはプレーヤーに対し、苦情を提出する前に撤回要求から 14 日間待つようアドバイスしていました。苦情解決タイマーをさらに日数延長した後、プレーヤーは保留中の支払いを受け取ったことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

イタリア出身のこのプレイヤーは、アカウントが完全にアクティブで認証されていたにもかかわらず、888 カジノでの出金プロセスの遅延に直面していました。カジノは当初の入金方法である PayPal を受け入れず、プレーヤーは出金の承認を 40 日以上待っていました。プレーヤーは確認に必要な書類をすべて提出していましたが、カジノ側はそれらが基準を満たしていないと主張し、さらに遅れが生じました。苦情チームの介入とカジノとの長いやり取りの後、最終的にプレーヤーの出金が承認され、彼女は全額の受領を確認しました。

アルジェリア出身のプレイヤーは、オンラインカジノから23,250ユーロを引き出す際に問題を抱えていた。カジノ側のアカウント確認要求に応じたにもかかわらず、彼のアカウントと出金要求は審査中のままだった。カジノは出金額を彼のゲームアカウントに返金し、その後彼はプレイを通じてその金額を3万ユーロまで増額した。彼は増額分の新たな出金申請を提出していた。カジノ側は確認のため追加書類の提出を求めており、それがさらなる遅れにつながっていた。最終的に、プレーヤーは 30,000 ユーロの引き出しを受け取り、自分のアカウントにアクセスすることができました。残りの 30,000 ユーロは、カジノの出金制限ポリシーにより 1 か月後に出金されることになっていました。同選手は解決策に満足を表明し、苦情チームの支援に感謝した。この問題は「解決済み」としてマークされていました。

イタリア出身の選手は約10,267ユーロを獲得し、確認のための書類の提出に成功した。しかし、彼の引き出し要求は繰り返し取り消され、最終的に彼のアカウントは停止されました。提案された期間を待ったにもかかわらず、カジノは引き出しを処理しなかったし、遅延の正当性も示さなかった。私たちの介入後、カジノはプレーヤーが認証プロセスを完了する必要があると述べました。その後、プレイヤーはカジノから出金が処理されるという通知を受け取りました。彼は後に賞金を受け取ったことを認めた。したがって、私たちはこの苦情を解決済みとしてマークしました。

英国のプレーヤーは、あまりにも多くの出金試行があったため、アカウントを一時的に無効にされました。すべての確認書類を提出したにもかかわらず、プレーヤーは残りの資金の引き出しについてカジノとのコミュニケーションが限られていました。同選手は、返答はチームメンバーから連絡することを約束する自動メールだけだったと報告していた。 「収入不足」を理由にアカウントが停止されてから1か月半後、プレイヤーは苦情チームに助けを求めた。プレイヤー、カジノ、苦情チームの間で一連のやり取りが行われた後、カジノは最終的にプレイヤーの出金を再処理しました。プレーヤーは資金の受領を確認しており、問題は苦情チームによって解決済みとしてマークされていました。

スペイン出身のプレーヤーは 888 ポーカーで 55 ユーロのポーカー トーナメント チケットを獲得していましたが、それを使用することができませんでした。その金額で利用可能なトーナメントは存在しないとカジノ側が主張したにもかかわらず、プレイヤーはいくつかのトーナメントがリストに掲載されているのを見ていた。しかし、カジノ側は彼の懸念に応じることをやめた。プレーヤーは私たちに苦情を提出した後、カジノがチケットの問題を解決したと報告しました。その後、システム内で苦情を「解決済み」としてマークしました。