カジノはソフトウェアの問題に関して十分に成熟していません。シュガー ラッシュで 10 回スピンし、72 ユーロの素晴らしい勝利を収めました
その後、この素晴らしい勝利をプレイする際に間違いがないよう、すべてのボーナス ルールをチェックしました。
しばらくして賭け金を確認し、別のスロットを選択しました。2、3回スピンした後、突然ゲームがクラッシュしました。
そして、口座にお金がないと書いてありました
この問題についてサポートに知らせたとき、彼らはそれは私のせいだと言い続けました。本当はゲームのクラッシュが原因だったとしても
彼らはそれを修正できず、問題を実際に調査することもなく、システムにはバグがないと言い続けました。このように反応するのは未熟であり、顧客フレンドリーではありません。私はすべてを失い、非常に失望しています。カジノかバグのせいで100ドル近く負けてしまい、とても嫌な経験をしました。そこでは遊ばないでください!
The casino isn't mature enough in software issues undercoming. I did the 10 spins on Sugar Rush and made a nice win of 72 euro
Whereafter I checked every bonus rule to make no mistakes while playing this nice win.
After a while I checked my wagered amount and choose another slot, after 2 or 3 spins the game crashed suddenly
And then it stated, that I had no money in my account
When informing support about this issue, they kept saying that it was my fault. although it really was due to a game crash
They couldn't fix it and kept saying that the system was bugfree, without really investigating the issue. It's immature and not customer friendly to react this way, i lost everything and i am very dissappointed. Losing almost 100 dollar due to the casino or a bug and I had a very bad experience. Don't play there!!!
親愛なるマーテンマグシールの皆様、
私たちのカジノでのゲーム体験を共有していただきありがとうございます。
当社の専門家がお客様の状況を調査したことをお知らせします。登録後、「シュガー ラッシュ」スロットのフリースピン 10 回分のデポジットなしギフトを受け取りました。フリースピンを正常に使用した後、2023-08-12 03:51:57 UTC に 50 倍の賭けでアカウントのボーナス残高に 72.57 ユーロを受け取り、プレイを続けました。このボーナス額を受け取った後、さまざまなスロットをプレイし続け、賭けはシステムによって正常に受け入れられました。
カジノボーナスは、出金リクエストが行われた場合、またはボーナスの有効期限が切れた場合にのみ自動的にキャンセルできることに注意してください。
ゲーム履歴によると、受け取ったボーナスの賭け条件が満たされる前に、2023-08-12 05:54:31 UTC に 40.48 ユーロのアクティブなボーナスをキャンセルしました。したがって、ボーナス残高はキャンセルされ、残念ながら返金することはできません。
さらにご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください。
よろしくお願いします、Smokace Casino。
Dear maartenmagchiels,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that your situation has been reviewed by our specialists. After registering, you received a no deposit gift in the amount of 10 free spins in the "Sugar Rush" slot. After successfully using free spins, you received 72.57 EUR to the bonus balance of your account with x50 wager at 2023-08-12 03:51:57 UTC and continued playing. After receiving this bonus amount, you continued playing various slots and the bets were successfully accepted by the system.
Please note that the casino bonus can only be canceled automatically if a withdrawal request has been made or the bonus has expired.
According to your game history, you canceled your active bonus in the amount of 40.48 EUR on 2023-08-12 05:54:31 UTC, before the wagering requirements of the bonus you received were fulfilled. Therefore the bonus balance was canceled and, unfortunately, cannot be returned.
If you have further questions or require further assistance, please contact us.
Best regards, Smokace Casino.