2022 年 10 月 31 日以降、2000 ユーロを出金しようとしています。この時点で、私のアカウントのステータスは「確認済み」でした。 11/04 に受け取った最初の引き出しリクエストの後。書類提出のお願い。 05.11に入手しました。文書が確認された後、私は別の引き出し要求をしました。その後、再度書類の提出を求められ(!!)、4日後に確認されました。 3 回目の出金依頼は 11 月 15 日に行われました。
11/21 に問い合わせたところ、11 月 23 日に口座に入金されるとのことでした (!9)。今日、私のお金はどこにあるのかと尋ねたところ、サポート担当者は最初、私のアカウントは 11 月 19 日に確認されただけであり、11 月 14 日に KYC 部門からの確認があったことを伝えたところ、それが真実であると認めました。その後、電話は別のサポート担当者に引き継がれ、待つように言われました。私が指摘したところ、利用規約によると、最大€の賞金を得るために最大5日（!!!）かかりました5,000 が支払われる予定でしたが、従業員が私がまだ待たなければならないことをすでに私に言ったと言ったので、通話は終了しました!
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Since 10/31/2022 I am trying to withdraw 2000€. My account had the status "verified" at this time. After the first withdrawal request I received on 11/04. the request to provide documents. I got this on 05.11. made, after the documents were verified, I made another withdrawal request. After that, documents were requested again (!!) and verified after 4 days. The third withdrawal request was on 11/15.
On 11/21 When I asked, support assured me(!9) that the money would be in my account on November 23rd. When I asked today where my money was, the support employee first claimed that my account was only verified on November 19th and that I still When I told him I had the confirmation from the KYC department dated 11/14, he conceded that was true.The call was then handed over to another support rep who told me to wait and that this When I pointed out that, according to the terms and conditions, it took a maximum of 5 days (!!!) for a prize of up to €5,000 to be paid out, the call was ended because the employee said she had already told me that I still have to wait!
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Seit 31.10.2022 versuche ich 2000€ auszahlen zu lassen. Mein Konto hatte zu diesem Zeitpunkt den Status "überprüfter". Nach der ersten Auzahlungsanforderung erhielt ich am 04.11. die Aufforderung Dokumente bereitzustellen. Dieses habe ich am 05.11. gemacht, nachdem die Dokumente verifiziert waren, habe ich eine erneute Auszahlungsanfoderung gestellt. Danach wurden nochmals (!!) Dokumente angefordert und nach 4 Tagen verifiziert. Die dritte Auszahlungsanforderung war am 15.11.
Am 21.11. wurde mir auf NAchfrage vom Support zugesagt(!9 dass am 23.11. das Geld auf meinem Konto ist. Als ich heute nachgefragt habe, wo mein Geld ist, behauptet der Supportmitarbeiter zuerst, dass mein Konto erst am 19.11. verifiziert wurde und dass ich noch warten muss. Als ich ihm sagte, dass ich die Bestätigung der KYC Abteilung vom 14.11. habe, räumte er ein, dass das stimmt. Das Gespärch wurde dann an eine andere Supportmitarbeiterin übergeben, die mir sagte, dass ich noch warten soll und dass das Geld bald da ist. Auf meinen Hinweis, dass es laut AGBs 5 Tage maximal(!!!) dauert bis ein Gewinn bis zu 5000€ ausbezahlt wird, wurde das Gespräch beendet, da die Mitarbeiterin meinte, sie hat mir schon gesagt, dass ich noch warten muß!
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