このカジノで行われている詐欺は次のとおりです:... このカジノでの詐欺を理解するのにしばらく時間がかかりましたが、悪夢のような3週間の対応を経て、ようやく明確な全体像が見えてきました。それはすべて、一方的なキャッシュバックに関するものです。このカジノは (他の多くのカジノと同様に) 負けたお金のキャッシュバックを提供します。ほとんどのカジノでは 10% ～ 20% の利益が得られますが、引き出し金額には制限があることがよくあります。ただし、他のほとんどの (すべてではないにしても) カジノとは異なり、このカジノは、通知もリクエストもなしに、このキャッシュバックをアカウントに追加することを決定しました...完全に一方的なものです。これは一部の人にとって素晴らしいことのように聞こえるかもしれません...しかし、これを行うことにより、あなたの残高全体がこのキャッシュバック プロモーションの一部とみなされ、最大引き出し額がキャッシュバック額の 10 倍に制限されるようになります。アカウントに 100 ドルまたは 1000 ドルがあったとしても、(通知も許可もなしに) 8 ドルのキャッシュバックが追加された場合、アカウント内のすべてのドルがキャッシュバック プロモーション マネーとみなされます。アカウントから $ を出金しようとすると、すでにアカウントにある資金を含むすべての $ とその後の賞金のすべては、10% キャッシュバック額の 10 倍 = $80 に制限されます。私が引き出した 1500 ドルは、カジノが 8 ドルを滑り込ませた後、カジノによって保管されていました。彼らは 1420 ドルをポケットに入れました...これは大窃盗と重罪とみなされます!これはまさに私のアカウントに起こったことです。注意してください!!!!警告されました!!!私もこのカジノに入金する前に同じ警告があればよかったのにと思います!
残念なことに、これは私が 1 週間で遭遇した 3 番目の大きな問題でした。私は100以上のオンラインカジノを訪れましたが、これは私が今まで経験した中で最悪の経験でした。カスタマー サポートは 1 日の 8 時間のみで、残りの時間はまったく存在しません。これは、ライブ チャット時間外にメッセージを送信しようとすると、ユーザーに接続の問題が発生してメッセージを送信できないというエラー メッセージが表示されることが原因です。ビットコイン入金が承認され確認された後、アカウントに表示されるまで数時間待った後にこれを発見しました。最終的にデポジットが入金されるまで、3 日間にわたって何度かメッセージを送り、www.lcb.com のカジノ担当者からの支援が必要でした。これは、トランザクションのハッシュ番号と、入金を確認するために必要なすべての情報を持っていたにもかかわらずです。
私が遭遇した 2 つ目の問題は、技術的な不具合またはシステム エラーでした。好成績を収めた後、残高が本来よりもはるかに低いことに気づき、ありがたいことにすぐに発見できました。私はすぐにそれを知り、ゲーム自体からの履歴情報をバックアップしました。もちろん、当時私が驚くほど連絡を取ることができたライブチャットエージェントは、何もしなかったか、何もできず、ただレビューのために「時間までに送信する」とだけ言いました。彼らは私にどれくらいの期間、誰に連絡すればよいのか教えてくれず、連絡先情報や参照番号も教えてくれませんでした。解決策を見つけるためにライブチャットに継続的にチェックインすることによってのみ知ることができました...&おそらくライブチャットエージェントに毎回説明することになっていたと思いますが、彼らが私が何を言っているのか理解してくれることを願っています。さらに 3 日かかり、最終的に不足資金のクレジットが私のアカウントに発行されたことを通知するメールを受け取りました。最後に、出金体験については十分に述べましたが、認証済みアカウントの支払いは 24 時間処理していると Web サイト全体で宣伝しているため、私の出金リクエストを拒否するのに 1 週間以上かかったということを指摘しておきたいと思います…&私プレイを始める前から検証されていました。それは、彼らが私の引き出し要求を支払わない理由を探して私のアカウントを精査した期間です。いつでも、一度のメールや電話、さらにはリクエストの確認さえも必要ありません。私が得た唯一のコミュニケーションは、請求とは何の関係もなく、何も確認も拒否もできないと言うだけのライブエージェント（対応可能な場合）でした。
=!=!=更新=!=!=!=
これは前回のレビューの続編です。嬉しいことに、カジノは (GURU に投稿したレビューへのリンクを送信した翌日)、私の苦情をフォローアップしていた担当者に連絡をくれました...彼からのメッセージは次のとおりです。
「VooZaZa カジノの管理全体による非常に詳細な審査の結果、結果は良好であり、1420 ドル全額が支払われることになります。
明日には入金が期待できるとのことでした。 」
私のアカウントのこの詳細なレビューは約 30 日間続きました...または、私に何が起こったかを皆に知らせることについて私がどれだけ真剣に取り組んでいたかを示す例を電子メールで送信してから 24 時間続いたと言うこともできます。そして翌日には資金が私の口座に入金されました。レビューの内容を変更するとは言えませんが（結局のところ、これは私が経験したことの単なる記録です）、最終的に彼らが正気を取り戻し、正しい行動をとったことを嬉しく思います。非常にネガティブからネガティブに引き上げました。
しかし、私のような状況にある人たちにとっては、まだ希望があるかもしれません。
HERE'S THE SCAM THAT THIS CASINO IS RUNNING:... It took me a while to figure out the scam at this casino, but I finally have a clear picture after 3 wks of my nightmare dealing with them. It's all about unsolicited cashback. This casino (like many others) offers cashback on the money you lose. Most casinos give you between 10%-20%, often with limitations on how much you can withdrawal. However, unlike most (if not all) other casinos, this casino has decided they will just add this cashback to your account w/out notification, w/out you requesting it...completely unsolicited. Which might sound great to some people...however, by them doing this, your entire balance is now considered part of this cashback promo & now you are limited to a withdraw maximum of 10x the cashback amount. Even if you had $100 or even $1000 in your account, if they added $8 cashback (without notifying you & without your permission), all of your $ in your account is now considered cashback promo money. If you try to withdrawal $ from your account, all of that $ including the funds in your account already & all of the winnings after will be capped at 10x the 10% cashback amount = $80. My $1500 withdraw was kept by the casino after they slipped in $8. They pocketed $1420...which is considered Grand Larceny & a FELONY! This is EXACTLY what happened to my account! BEWARE!!!! YOU HAVE BEEN WARNED!!! wish I had the same warning before depositing at this casino myself!
Sadly this was the third major issue I encountered over the course of one week. I’ve visited over 100 online casinos & this was the worst overall experience I’ve ever had. Customer support is very bare-bones 8 hrs of the day & doesn't exist at all the rest of the day. This is due to an error msg that appears when you try to send a msg during non-live chat hours that claims the user is having connection issues preventing you from sending a message. I discovered this after waiting several hours for my bitcoin deposit to show in my acct after it was approved & confirmed. It took several msgs over the span of 3 days & assistance from www.lcb.com casino rep to finally get my deposit posted. This despite that I had the hash # for the transaction & all the info needed for them to confirm my deposit.
The second issue I ran into was a technical glitch or system error that I thankfully caught quickly after noticing that my balance was much lower than it should have been after a nice win. I caught it right away & had the history info from the game itself to back me up. Of course the live chat agent that I was surprisingly able to get in touch with at the time, wouldn't or couldn't do anything & just told me they would "send it to time" for review. They couldn't tell me how long or who to contact & they didn't or wouldn't provide me with any contact info or a reference number. I could only find out by continuously checking in with live chat to find the resolution...& I guess I was supposed to explain it every time to the live chat agent & hope they knew what i was referring to. It took another 3 days before I finally received an email notifying me that a credit was issued to my acct for the missing funds. Lastly, I’ve said enough about the withdrawal experience, but wanted to point out that it took them over a week to deny my withdraw request when they advertise all over their website that it's 24-hr processing of payments for verified accounts…& I was verified before I even started playing. That's how long they scrutinized my account looking for a reason to NOT pay my withdrawal request. ALL OF THE TIME WITHOUT A SINGLE EMAIL OR PHONE CALL or …even a confirmation of the request. The only communication I had was the live agent (when available) who would only say they have nothing to do with billing & can't confirm or deny anything.
=!=!=UPDATE=!=!=!=
This is a follow-up to my previous review. I'm happy to say that the casino (one day after I sent them the link to my posted review here on GURU), contacted the rep that was following up on my complaint...his msg to me:
"After a very detailed review by the whole mgmt of VooZaZa Casino the result is positive & you will be paid the whole amount of $1420.
They said that you can expect the funds tomorrow. "
This detailed review of my account lasted about 30 days...or you could say it lasted 24 hours after I emailed them an example of how serious I was about making sure everyone found out what happened to me. And the funds were in my account the next day. I can't say I would change the content of my review (it's just a record of what I experienced after all), but I am happy they finally came to their senses & did the right thing. I bumped them up from Very Negative to Negative.
But for those of you in my situation, maybe there's hope yet!
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