カスタマーサービスは回答しませんが、ボットの回答を投稿します。
実績タブにバグがあり、修正も約束された実績の支払いも行われません。また、カスタマー サービスは反応せず、メールにも返信がなく、カスタマー サービスは 20 ~ 30 分待った後にチャットを離れることがよくあります。
更新: 保留中の出金には時間がかかります... プラスの側になった後、突然出金が処理されなくなり、保留中の出金があるために使用できないボーナスが大量に送られてきます。
24 時間以内に連絡すると約束したにもかかわらず、2 か月経ってもバグのある実績はまだ修正されていません。何も行われず、それを証明するメールやチャットがすべて残っています。
カスタマー サービスは時々非常に悪いです。通常のカスタマー サービスではボーナスの仕組みが理解されていないため、VIP ボーナスを受け取ると拒否されることがよくあります...その後、約束されたボーナスを受け取っていないと苦情を申し立てるために VIP に連絡すると、通常のチャットに戻って修正する必要があります...少なくとも VIP チームは 1 日以内に回答します。
2か月も問題が解決されないなんて、到底受け入れられません。
80 % の確率でこのカジノから離れるつもりです。たとえ彼らのサイトが素晴らしいとしても、非常に悪い結果です。
Customer service won't answer but posts bot answers.
Achievement tab is bugged, they won't fix it or pay out the promised achievement. Again customer service won't react, no email is answered and quite often customer service just leaves the chat after a 20 -30 min wait.
Update: pending withdrawals take ages...after you get on the plus side on them, suddenly withdrawals are not processed and they happen to spam you with bonuses which you cannot use because you have a pending withdrawal.
after 2 months the bugged achievement is still not fixed after promises even to contact me in 24 h. Nothing is done and I have all the emails and chats to prove it.
Customer service is very very bad at times. I get VIP bonuses that the normal customer service often refuses because they don't understand how the bonus works...then I contact VIP to complain that I didn't get the promised bonus and they have to get back to normal chat to fix it...at least VIP teams do answer within a day.
2 months without fixing a problem is just unaccaptable.
I have to say I'm moving on from this casino with 80 % probability. Highly negative outcome even if their site is great.