カスタマーサービスは回答しませんが、ボットの回答を投稿します。
実績タブにバグがあり、修正も約束された実績の支払いも行われません。また、カスタマー サービスは反応せず、メールにも返信がなく、カスタマー サービスは 20 ～ 30 分待った後にチャットを離れることがよくあります。
更新: 保留中の引き出しに時間がかかります... プラスの側になった後、突然引き出しが処理されなくなり、保留中の引き出しがあるために使用できないボーナスがスパムとして送られてきます。
24 時間以内に連絡すると約束したにもかかわらず、2 か月経ってもバグのある実績はまだ修正されていません。何も行われず、それを証明するメールやチャットがすべて残っています。
カスタマー サービスは、時々非常にひどいです。通常のカスタマー サービスでは、ボーナスの仕組みを理解していないため、VIP ボーナスを受け取るのを拒否されることがよくあります...その後、約束されたボーナスを受け取っていないと苦情を申し立てるために VIP に連絡すると、通常のチャットに戻って修正する必要があります...少なくとも VIP チームは 1 日以内に回答します。
2か月も問題が解決されないなんて、到底受け入れられません。
更新: バグは修正されていませんが、3.5 か月後にようやく実績の支払いに同意しました...
さらに悪いニュースです。引き出しが非常に遅いです。最短処理速度は 3 日から 2 週間です。はい。読みました。また、彼らはそれに関する独自のルールに従っていません。カスタマー サービスによる説明は、言い訳のように思えます。「サービス プロバイダーの問題」...「3 日ではなく、翌日から数えるだけです」 - つまり、文字通り 4 日になります。
また、出金が保留中の場合はボーナスの使用は忘れてください。不可能です。そのため、1 か月に 2 回でも出金すると、支払いが遅れるため、残りの日数はサイトを使用できなくなります。もちろん、通常どおり入金できますが、保留中に入金する意味は何でしょうか。文字通り、出金が保留中の場合、ここに入金することは無意味になっています。このようなことはどこでも見たことがありません。非常に疑わしいシステムです。
90 % の確率でこのカジノから離れるつもりです。サイトは素晴らしいのですが、全体的に非常にネガティブな経験です。
Customer service won't answer but posts bot answers.
Achievement tab is bugged, they won't fix it or pay out the promised achievement. Again customer service won't react, no email is answered and quite often customer service just leaves the chat after a 20 -30 min wait.
Update: pending withdrawals take ages...after you get on the plus side on them, suddenly withdrawals are not processed and they happen to spam you with bonuses which you cannot use because you have a pending withdrawal.
after 2 months the bugged achievement is still not fixed after promises even to contact me in 24 h. Nothing is done and I have all the emails and chats to prove it.
Customer service is very very bad at times. I get VIP bonuses that the normal customer service often refuses because they don't understand how the bonus works...then I contact VIP to complain that I didn't get the promised bonus and they have to get back to normal chat to fix it...at least VIP teams do answer within a day.
2 months without fixing a problem is just unaccaptable.
Update: the bug is not fixed, but after 3.5 months the finally agreed to pay the achievement out...
Then more bad news. Withdrawals are VERY VERY slow. Minimun process speed 3 days to 2 weeks. Yep. You read it. Also they don't follow their own rules about it. Explanation given by the customer service seem a bit more excuses"service providor problems"...."its not 3 days, we only count it FROM THE NEXT day" - which makes it literally 4 days.
Also forget about using bonuses when you have pending withdrawal, its not possible. So if you have even 2 withdrawals in a month, the site is unusable for the rest of the days because lag in paying out. Of course you can deposit normal but what is the point while pending? They literally have made it senseless to depo in here while having a pending withdrawal. Never seen this kind of thing anywhere. Highly dubious system.
I have to say I'm moving away from this casino with 90 % probability. Highly negative experience overall even if their site works great.
