明らかに詐欺であるという理由で、Casino Guru がこのカジノに高い評価を与えたことにショックを受けています。プロモートされたリンクをすぐに削除し、プレイヤーが詐欺行為の犠牲にならないようにすることを強くお勧めします。
€1500 を入金して €900 を獲得しましたが、賞金を出金しようとすると、€500 しか出金できませんでした。サポートに連絡したにもかかわらず、利用規約には記載されていませんでしたが、レベルによって引き出し可能な金額が異なるとのことでした。彼らは撤退情報を含む写真を提供しましたが、これはまだ誤解を招くものでした.
彼らのウェブサイトによると、出金の処理には 1 ~ 3 営業日かかるとのことなので、500 ユーロを出金し、残りの 400 ユーロでプレイしました。翌日、支払いの遅延を避けるためにアカウントを確認するためにサポートに連絡しましたが、不要であるとのことでした。私は自分のアカウントを確認することを主張し、文書を送信するための電子メール アドレスを与えられましたが、電子メール アドレスが間違っていました。再度サポートに連絡したところ、正しいメールアドレスの提供を拒否し、確認が必要な場合は連絡するとのことでした。他のカジノでこの問題を経験したことはありません。
アカウントの確認を求めるメールが 5 ~ 10 日以内に届き、確認プロセスが完了するまでさらに 10 日待つ必要があることを伝えました。その後、支払いを受け取るまでさらに長く待たなければならず、これは受け入れられませんでした。アカウントを確認する必要はなく、1〜3日以内に支払いを受け取ることができると保証してくれました.しかし、書類を送るための別のメールアドレスを教えてくれましたが、これも機能していませんでした。現在、確認プロセスが機能していないというメールを受け取りました。
火曜日にサポートに再度連絡して支払いについて問い合わせたところ、支払いを受け取るまでに 1 ~ 3 日かかるとのことでした。支払いは木曜日または水曜日の遅くに到着する予定でした。水曜日に連絡したところ、木曜日まで待ってくださいと言われましたが、木曜日に、もう少し時間がかかるかもしれないので、金曜日に支払いを期待する必要があるとのことでした.金曜日に彼らに連絡したところ、その日のうちに支払いを受け取ると約束されましたが、何も受け取りませんでした.今日、土曜日、私は詐欺にあったと確信しています。
勝つ前に、Gates of Olympus で €40 の「フリースピン」を購入しました。数回スピンした後、ウェブサイトがダウンし、約 1 時間アクセスできませんでした。やっとログインできるようになったとき、残高から €40 がなくなっていて、いくら勝ったかわかりませんでした。私がサポートに連絡したとき、彼らは私にラウンドを見つけるように頼みました.しかし、Casinoly は私のお金や賞金を返還しませんでした。彼らはすべてをチェックし、間違いはなかったと主張しました。
サポートとのすべてのチャットのスクリーンショット、賞金、および詐欺行為を証明するその他すべての証拠があります。このカジノを避け、詐欺の被害に遭わないように皆に警告します。私と同じ間違いをしないでください。このカジノは 100% 詐欺です。
更新: 14 日後、引き出しに失敗したため、別の支払い方法を選択する必要があるというメールが届きました。 6日後、サポートに連絡すると、引き出しは1〜3日で銀行口座に入金されるとのことでした。ほぼ1週間後、私は再び彼らに連絡し、再提出したため引き出しが遅れると言いましたが、引き出しはキャンセルされました!
I am shocked that Casino Guru gave this casino a high rating because it is clearly a scam. I urge them to remove the promoted link immediately and prevent players from falling victim to their fraudulent practices.
I deposited €1500 and won €900, but when I attempted to withdraw my winnings, I could only withdraw €500. Despite contacting support, they told me that the amount I could withdraw depended on my level, even though this was not mentioned in their terms and conditions. They provided a photo with withdrawal information, but this was still misleading.
Their website claims that withdrawals take 1-3 business days to process, so I withdrew €500 and played with the remaining €400. The next day, I contacted support to verify my account to avoid delays in payment, but they said it was unnecessary. I insisted on verifying my account and was given an email address to send my documents, but the email address was incorrect. When I contacted support again, they refused to provide the correct email and said that they would contact me if verification was necessary. I have never experienced this issue in any other casino.
I told them that I expected to receive an email in 5-10 days asking me to verify my account, and then I would have to wait an additional 10 days to complete the verification process. After that, I would have to wait even longer to receive my payment, which was unacceptable. They assured me that I did not need to verify my account and that I would receive my payment within 1-3 days. However, they gave me another email address to send my documents, which was also not working. I received an email stating that the verification process was not working at the moment.
On Tuesday, I contacted support again to inquire about my payment, and they told me that it would take 1-3 days to receive my payment, which was expected to arrive on Thursday or late Wednesday. When I contacted them on Wednesday, they told me to wait until Thursday, but on Thursday, they said it might take a bit longer and that I should expect my payment on Friday. I contacted them on Friday, and they assured me that I would receive my payment later that day, but I did not receive anything. Today, Saturday, I am convinced that I have been scammed.
Before I won, I purchased €40 of "free spins" on Gates of Olympus. After a few spins, the website went down, and I was unable to access it for about an hour. When I was finally able to log back in, the €40 was missing from my balance, and I did not know how much I had won, if anything. When I contacted support, they asked me to find the round, which I did and have a screenshot of. However, Casinoly did not return my money or winnings, and they claimed that they had checked everything and found no mistake on their part.
I have screenshots of every chat with support, my winnings, and all other evidence that proves their fraudulent activities. I caution everyone to avoid this casino and not fall victim to their scams. Do not make the same mistake I did. This casino is 100% a scam.
Update: After 14 days, they emailed me that my withdrawl failed and i had to choos another payment method. After 6 days and contacting support they told me that my withdrawl will be in my bank account at 1-3 days. After almost a week , i contact them again and told me that my withdrawl will have a delay because i re-submit it BUT they cancel my withdrawl!