ホームクレームSpinBetter Casino - アカウント認証の遅れにより、プレイヤーは出金の問題に直面しています。

SpinBetter Casino - アカウント認証の遅れにより、プレイヤーは出金の問題に直面しています。

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金額: R$360

SpinBetter Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年2月11日 | 解決済 : 2024年2月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

10ヶ月前
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ブラジル出身のプレーヤーは賞金を引き出すのに困難に直面していました。ボーナスクレジットを正常に増やし、ロールオーバー要件を満たしたにもかかわらず、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、アカウントがまだ認証されていなかったため、資金を取り戻すことができませんでした。このプレイヤーはカジノのサポート チームと連絡を取っていましたが、そのため電子メールが変更され、CPF 番号に誤りがあり、アカウントがさらにブロックされることになりました。しかし、苦情チームとの連絡の後、プレーヤーは支払いを受領し、問題が正常に解決されたことを確認しました。

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10ヶ月前
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みなさん、このプラットフォームでのひどい経験を共有しなければなりません。最初に 120 入金して負けましたが、数週間後にまた 123 入金しましたが、また負けました。ボーナス クレジットは 60 だけ残っていたのですが、その後なんとか 1,800 まで増やすことができました。しかし、ロールオーバー要件を満たすと、価値は BRL でわずか 60 に戻ります。このような方法でボーナスが構築されるのはばかげています。その時点で私は落胆し、撤退しようとしましたが、失敗しました。アカウントがまだ認証されていなかったため、60 クレジットを取得できませんでした。そこで、もう少しギャンブルをすることにし、アカウントの認証を待っている間に 60 クレジットを 360 クレジットまで増やすことができました。しかし、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、数日経ってもアカウントが認証されません。ここで、彼らが推奨や宣伝に Casino Guru の名前を使用していることに失望を表明したいと思います。プラットフォーム上でチャット応答が利用できないため、このプラットフォームは単なる別の詐欺ではないかと思い始めています。Casino Guru を通じてのみ発見したので残念です。残念です、皆さん。

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10ヶ月前
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こんにちは、ロバーソンユニットさん

苦情を提出していただきありがとうございます。SpinBetter Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

認証プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があることに注意してください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

Casino Guru管理者により編集済
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10ヶ月前
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こんにちは、私のアカウントは開設してから約 1 か月ですが、ここで更新します。何が起こったのか、そうですね、サポートの連絡先が何人かいます。連絡しました。メールアドレスを変更する必要があると言われました。信じてください。」朝からそこにいて、これらのプロセスを実行するのは何時間もかかり、私は細部に非常に注意を払っていましたが、最終的にそれが完了したとき、オペレーター自身が意図的に私のCPF番号を私の運転免許証番号に変更しました、そして再び私はブロックされましたゲームに参加するときにブロックされているため、撤退することはできませんでしたが、現在はゲームにも参加していますが、残念なことに、私はこのプラットフォームについて非常に残念に思っています。申し訳ありませんが、書類は受理されましたが、電話と電子メールは失敗し続け、CPF のエラーだけが解決されましたが、まだブロックされています。

編集済み
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10ヶ月前
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こんにちは、ロバーソングユニットです。

カジノがまだ検証する必要があるものを正確に説明していただけますか?前回の投稿からなんとか進めることができましたか?

また、アカウントの認証に必要な時間に関する上記の記述にも留意してください。14 日未満である場合、Google は介入することができません。

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10ヶ月前
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軍隊、私はすでに受け取りました、助けてくれてありがとう、チャットはばかげていたにもかかわらず、カジノは正しく支払いました、残りは祝福され、事件は解決されました。

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10ヶ月前
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親愛なるロバーソングユニット様、

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、


カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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