ワシントン出身の選手は、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。彼女は、自分のアカウントが完全に認証されており、過去に引き出しに成功したことを確認しました。一連のやり取りの後、プレーヤーは賞金を受け取ったが、処理時間が長いことに不満を感じたと報告しました。私たちはカジノの出金処理時間に影響を与えていないことを明確にしました。プレイヤーは賞金を受け取っていたため、苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Sunrise Slots Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: $100
Sunrise Slots Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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5ヶ月前
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現金デポジットでプレイに負けた後にクレジットされたフリースピンボーナスで $100 (最大キャッシュアウト) を獲得しました。私も、当時から現在まで、何度か入金しましたが、出金リクエストの後に紛失しました。新たな出金リクエストは行われていません。私のアカウントは完全に認証されており、新しい入金方法は使用されていません。私のビットコインアドレスは送信されており、変更されていません。たったの 100 ドルですが、これはとんでもない待ち時間です。入金にビットコインを使用できたなら、私が経験した不正ゲームと引き出しの時間枠のせいで、ここでプレイすることさえなかったでしょう。
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5ヶ月前
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Nikkilm123様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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5ヶ月前
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Nikkilm123 さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金/取引履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
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5ヶ月前
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支払いを受け取っていません。私はカジノからの出金に成功しており、VIP2 です。私はそこでたくさんのお金を使いますが、100ドルを引き出すのに2週間以上待つ必要はありません。昨日確認したら出金が消えていました。議員は承認されたと言いましたが、私には何もありません。
また、昨日、カジノ サイトの動作がおかしくなるという 2 つの問題が発生しました。金のライオンをプレイしているときに、機能を有効にするたびに追い出されてホーム画面に移動しました。最後に 3 つの機能をすべてアクティブにしたとき、ホーム画面に戻され、すぐにゲームに戻りました。スピンはまったく異なるリールのセットに設定されており、ボーナス機能はアクティブ化されていませんでした。リールには、私の最新のスピンではなく、損失となるスピンが表示されていました。ログを確認すると、最後のスピンがゲームに戻ったときに表示されたものと異なっていたことも示されています。両方のスクリーンショットを撮り、立ち止まってカスタマーサービスに連絡すると、10分間保留されましたが、誰も応答せず、最終的にチャットは閉じられました。
また、どのゲームも超高速で回転し、奇妙な動作をしていました。私のフィーチャーとペイアウトとは異なるスピンを示すスクリーンショットがありますので、ご覧になりたい場合は
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4ヶ月前
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最後に正常に出金を行ったのはいつですか?また、処理されるまでにおよそ何日かかりましたか?過去に同じ出金方法を使用しましたか?
さらに、あなたが経験した問題は、カジノの管轄外である可能性が高くなります。ただし、スクリーンショットは次の宛先に送信できます。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するコミュニケーションも私に転送してください。
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