ドイツのプレーヤーは、Vikingspin.com に 2 回入金していましたが、そのお金はカジノ アカウントに入金されていませんでした。取引の証拠を提出したにもかかわらず、カジノのサポートからは返答がなかった。通常、カジノはそのようなケースに介入できないため、私たちは彼にさらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するよう勧めました。しかし、プレイヤーは延長期間内に私たちのメッセージに応答しなかったため、詳細な情報がなかったため、私たちは彼の苦情を拒否しなければなりませんでした。
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VikingSpin Casino - プレイヤーの入金はアカウントに入金されません。
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金額: €50
VikingSpin Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.9
VikingSpin Casinoの安全指数は4.9で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5日前
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公開
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9ヶ月前
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こんにちは、
インセンティブオファーを利用して、Vikingspin.com カジノに登録しました。 25 USD の入金で 78.00 ユーロのボーナスがもらえるはずでした。
登録プロセスはスムーズに進み、アカウントは電子メールで確認されました。その後、クレジットカードで25ドルをデポジットしました。ただし、私のアカウントには入金されませんでした。
添付文書にあるように、金額はクレジットカードから引き落とされました。
数時間後、MiFinity 経由で 25 USD の 2 回目の入金を行いました。このデポジットも私のアカウントには入金されず、金額は MiFinity アカウントから引き落とされました。
MiFinity からの転送の書面による確認も添付文書に記載されています。
証明を含む電子メールをサポートに送信しました ( support@vikingspin.com ) 2 つの入金のそれぞれの直後。しかし、今のところ返答はなく、利用可能なライブサポートもありません。
おそらく、キュラソー島のライセンスを持っていると主張するカジノが、あなたからの苦情に応じるかもしれません。
ご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。ご尽力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ポールセブ
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公開
公開
9ヶ月前
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親愛なるポールセブ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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