ニューヨークのプレイヤーは、Wagerinox Casino の認証済みアカウントから 600 ドルを引き出すことができませんでした。カジノ側は 24 時間以内に出金リクエストを処理したと主張していました。解決策が見つからないまま6週間が経過した。私たちはカジノと協力して問題を解決しようとしましたが、カジノは応じませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる裁判外紛争解決 (ADR) サービスにも言及していなかったので、この問題をエスカレーションできる賭博当局は存在しませんでした。その結果、苦情を「未解決」としてマークする必要があり、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。
金額については異論はありません。彼らは間違いなく私に600ドルの借りがある。私が彼らに入金した5ビットコインよりも少し高いだけです。私のアカウントは認証されましたが、ボーナスを利用してプレイしていませんでした。つまり、オンラインの主張によれば、私の認証済みアカウントは24時間以内に暗号通貨経由の出金リクエストを受け取ることができるはずでした。それは6週間前のことでした。彼らがすることは、私が見たメールテンプレートを使って返信するだけで、料金を支払っていない他の全員（非常に大きなグループになりつつあります）に送信しているのを見てきました。このグループから金銭を受け取ったと主張する人を一人も見たことがありません。私に言わせれば、彼らは詐欺師であり、全員の金を奪い、1、2か月以内に町を立ち去るだろう。彼らはブラックリストに登録され、法的措置が取られるべきです。彼らは明らかにメンバーにお金を払うつもりはありません。
rboyce212 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Wagerinox カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
rboyce212 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
rboyce212 さん、こんにちは。
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Wagerinox カジノの代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるWagerinoxカジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ステファン、カジノの第一人者
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