オンタリオ州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、その時点ではまだ配当金を受け取っていませんでした。苦情チームは、このような遅延は正常であり、保留中の KYC 検証や大量の出金要求などのさまざまな要因が原因である可能性があると彼にアドバイスしていました。彼らは、撤回要求後、苦情を提出する前に少なくとも14日間待つよう彼にアドバイスしていた。しばらくして、プレーヤーは資金を受け取ったことを確認しました。その結果、苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。
自動翻訳：
Wish Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
自動翻訳：
金額: Can$1,700
Wish Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、
助けていただけますか。なぜこのカジノが出金リクエストを何度もキャンセルし続けるのかわかりません。
私は認証され、いくらかのお金を引き出すことができました。最近、この引き出しリクエストが行われた後、運転免許証を持った自撮り写真を提供するようにというメールを受け取りました。それから数日後、彼らは運転免許証を記録したビデオと、番号と私のフルネームを言う短いメッセージを記載した別のシートが必要であると返信し、完了して電子メールで送信されました。
今日、彼らは合計1700ドルの私の取引をキャンセルしました。私はライブチャットに行きましたが、私の取引がキャンセルされた理由は情報がないと言われました。
簡単に言えば、何が起こっているのかわかりません。そのため、私はあなたに助けを求めています。
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
elhaddadel様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください