2ヶ月前
弊社のチームができるだけ早くご返答いたします。苦情に設定されているタイマーに時間が表示されます。
Our team will get back to you as soon as possible. The timer that is set in your complaint indicates the time.
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こんにちは。1winで2回引き出した金額が拒否され、返金されるはずでしたが、ヘルプページのアシスタントによると、返金はすぐに行われるとのことですが、まだ何も届いていません。
Hello, they rejected my withdrawal of two amounts in 1win and I was supposed to receive the funds back, the assistant on the help page tells me that the refund is immediately but nothing yet
hola me rechazaron el retiro de dos montos en 1win y se supone que debiese recibir los fondos de vuelta, la asistente en la pàgina de ayuda me dice que es de inmediato la devolución pero nada aún
こんにちは、
事件の全容を知りたいので、カジノ アシスタントとのこの合意がいつ発生したか教えていただけますか? 問題がどのくらい続くかを調べようとしています。
キャンセルされた引き出しにどの支払いオプションが使用されたかを知ることも役立つかもしれません。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
Hello,
I'd ike to get the full picture of the events, so could you tell when has this agreenment with casino assistant occured? Trying to find out how long the problem last.
It could also perhaps help to know what payment option was used for the cancelled withdrawals.
Thank you in advance for your reply.
私は2回引き出しをしました。1回はいつも使っている銀行口座に、もう1回は仮想口座に引き出しました。拒否された引き出しは銀行口座に引き出したもので、1回は15,000ドル、もう1回は50,000ドルでした。赤くなっているのを見て、拒否されたと告げられ、すぐに返金されると言われましたが、今のところ返金はありません。
I made 2 withdrawals, some to my bank account, which I always use, and others to virtual accounts. The rejected withdrawals are those that I made to my bank account, one of $15,000 and another of $50,000, when I saw that they were red, they told me that they had been rejected and they told me that the refund would be made immediately, and until now I have refund nothing
hice 2 retiros algunos a mi cuenta bancaria la que utilizo siempre y otros a cuentas virtuales. Los retiros rechazados son los que realicé a mi cuenta bancaria, uno de $15000 y otro de $50000, cuando vi que estaban en rojo, me dijeron que habían seido rechazados y me dijeron que el reembolso se hacía de inmediato, y hasta ahora se me ha reembosaldo nada
わかりました。カジノ側は、あなたが言及している出金を拒否した理由と、返金を受けるべき理由を説明しましたか? 以前はアカウントへの出金に問題はありませんでしたか? 金額が大きいので、カジノ側が何らかのチェックを行っているのかと思いましたが、そのようなことがあればカジノ側からあなたに通知されるはずです。
また、6 月 24 日の日付は正しく表示されていますか? スクリーンショットがかなりぼやけているので質問しています。
私に教えてください。
Okay, and did the casino explain to you the reason why they rejected these withdrawals you are talking about and why you should get a refund ? You had no problems withdrawing to your account before ? I see that these are large amounts so I was wondering if the casino is doing some checks but I think they should inform you if there is something like that going on.
Also, do I see the dates of 24 June correctly ? I'm asking because the screenshot is pretty blurry.
Let me know please.
6月26日に行われた出金がすべて私のメインバンクに行われた場合、他の出金はオンラインアカウントに行われたため、問題はありませんでした。サポートチャットでは、返金は24時間以内(まだ返金されていません)または48時間以内で行われると言われました。規制では最大3営業日かかることもあると読みました。問題は銀行だったと思います。
If they were made on June 26 and all were made to my primary bank, the other withdrawals were made to online accounts and I did not have any problems. They told me that the support chat the refund is made within 24 (they haven't refunded me yet) or 48 and I even read in the regulations it can be up to 3 business days. The problem was the bank I assume
Si fueron hechas el 26 de junio y todas fueron realizadas a mi banco primario, los otros retiros fueron hechos a cuentas online y no tuve ningún problema. Me dijeron que el chat de soporte el reembolso se hace dentro de 24 (aún no me han reembolsado) o 48 e incluso lei en las reglamentaciones pueden ser hasta 3 dias hábiles. El problema fue el banco asumo
1win の賭けページで、私は約 $150,000 clp を獲得しました。仮想アカウントに引き出したため、$85,000 しか引き出すことができませんでした。しかし、銀行に 2 回引き出しましたが拒否され、どうやらお金は返金されなかったようです。お金が返金されるかどうかを確認しようと待っていましたが、24 時間以上経ってもまだアカウントに戻っていません。今日、サポート チームと話をしたところ、返金され、私がプレイしたとしても、その金額をプレイしたことはなく、そこで提供される情報が真実であるかどうかを確認する方法がないと言われました。したがって、1win サポートで通知されたことを確認するには、ゲームの履歴と賭けた金額、および完全な履歴を知る方法を知る必要があります。
On the 1win betting page I won approximately $150,000 clp. and I was only able to withdraw $85,000 because I made the withdrawals to virtual accounts. However, 2 withdrawals I made to my bank were rejected and apparently the money was not returned to me. I have been waiting to see if I receive the money back but after more than 24 hours it was still not back in my account. Today I speak with the support team and they tell me that if it was returned to me and that I played it, I do not play those amounts of money and I have no way of verifying that the information they give me there is true. Therefore I need to know how to know the history of games and the money bet on them and a complete history to verify what they informed me in 1win Support.
en la página de apuestas 1win gané $150000 clp aprox. y solo pude retirar $85000 porque hice los retiros hacia cuentas virtuales. SIn embargo 2 retiros que hice a mi banco fueron rechazados y aparentemente el dinero no me fue devuelto. He estado pendiente si recibo el dinero devuelta pero a más de 24 horas aún no estaba de regreso en mi cuenta. Hoy hablo con el equipo de soporte y me dicen que si me fue devuelto y que lo jugué yo no juego esas cantidades de dinero y no tengo como verificar que la información que me entregan ahí es verídica. Por lo tanto necesito saber como hago para saber el historial de juegos y el dinero apostado en ellos y un historial completo para comprobar lo que me informaron en Soporte de 1win.
さて、この時点でまだ何も得られていないのですね?
苦情を申し立てることができたようですので、トーマスさんの質問に答えていただけると幸いです。
先に進んで何が起こっているのか見てみましょう。
Okay then, and you still haven't gotten anything by this time either, have you?
I saw that you managed to open a complaint, so it would be good if you answered Tomas' questions.
You can do so here on this link. ⬅️
I guess we'll move on and see what's going on.
私もお金を引き出しました。
2日以内に捕まると言われています。
何だ
2日後の引き出しとはどのようなものですか?
その後、入金せず、プレイしませんでした。
I also withdrew money.
They say it will be caught in 2 days.
what the
What kind of withdrawal is 2 days later?
Then I didn't deposit money and didn't play.
저도출금했는데
2틀뒤에걸린다네요
참나
무슨출금이2틀뒤
그럼입금안하고게임안했죠
特に最初の引き出しの場合には、多少時間がかかる場合があります。
このカジノでの確認プロセスにすでに合格しましたか?
Sometimes it may take a bit longer, especially when it comes to the first withdrawal.
Have you passed the verification process at this casino yet?
ボーナスの条件を事前に必ず読んでおくことが重要です。不明な点や質問がある場合は、カジノのサポートに問い合わせてください。
すでに登録しましたか?
It is always important to read the bonus terms beforehand or, if you are not sure or have more questions, to address them to the support of the casino.
Have you already registered there?
ポーカーゾーンのエラーは何ですか
IDの後に-604が続く
確認のためにメールを送信する
以前にエラーID-605が発生しました
違いは何ですか?
14日から30日待つように言われました
30日間がちょうど満了した
ポーカーエリアに入れません
残高を引き出すこともできない
また、7 月の第 2 週のレーキバックはまだ入金されていません。
What is the error in the poker zone
I get my ID followed by a -604
send emails for my verification
Previously error ID-605 appeared
what is the difference?
They told me to wait 14 to 30 days
The 30 days are just being fulfilled
I can't enter the poker area
nor withdraw the balance
Also, the rakeback for the second week of July has not been credited to me yet.
Que es el error en la zona poker
me aparece mi id seguido de un -604
mande correos para mi verificación
antes aparecía error ID-605
cual es la diferencia?
me dijeron que espere de 14 a 30 dias
recien se están cumpliendo los 30 dias
no puedo entrar a la zona poker
ni retirar el saldo
además que el rakeback de la segunda semana de julio hasta ahora no me han acreditado
こんにちは。何が起こっているのか、どのようなエラーがあるのかを調べようとしても、誰もあなたを無視しませんか? 検証用の文書は受け入れられたか、拒否されたか、それとも何も知らないのですか?
ここまで長く待たされたのであれば、何らかの説明を受ける権利があると思いますので、弊社に苦情を申し立てていただくことをお勧めします。弊社のチームがお手伝いいたします。
どうですか、やってみますか?
Hello, nobody writes you off when you try to find out what's going on and what the errors are ? Documents for verification were accepted or rejected or you know nothing ?
I think if you have waited this long, then you deserve some explanation and I would recommend you to file a complaint with us and our team will try to help you.
You can find it on this link. ⬅️
What do you say, will you go for it ?
私は 7 月 31 日に、1win が電子メールで要求したリンク経由で自分の身分証明書と顔写真を送信してアカウントを確認しましたが、今日 8 月 14 日で 15 日が経過しましたが、まだまったく何の返答も受け取っていません。収入が必要です。もう疲れました。
I verified my account on July 31 by sending my identity and identification and a photo of my face through a link, which 1win requested by email, today is August 14, 15 days have passed and I still have not received a response of absolutely anything, I need my earnings, I'm tired, please.
hize la verificación de mi cuenta el 31 de julio enviando por medio de un link mi identidad y identificación y foto de mi cara , que 1win me solicitó por correo , ya hoy es 14 de agosto han pasado 15 días y aún no recibo de respuesta de absolutamente nada necesito que me den mis ganancias ya estoy cansado por favor
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