カジノが支払いプロバイダーやオプションの制限など、何らかの問題を認識していた場合、常にプレイヤーに通知して解決策を提案するのが公正なアプローチであるという点には同意します。
したがって、苦情処理担当者が少なくともカジノの担当者に説明を求めるところまで苦情が進むことが重要だと私は考えています。
今のところ、彼らが何をしてきたのか、そしてその理由については推測することしかできない。しかし、私に言わせれば、それは最善の考えではないだろう。
もし私が間違っていなければ、これはあなたにとって初めての完全に悪い経験だったと思います。これには驚きました。この苦情が、少なくとも何らかの解決を得るのに役立つことを願っています。
I agree with you that if the casino was aware of any issue, be it restricted payment provider or option, the fair approach is to always inform the players and suggest solutions.
Therefore, I believe it's crucial for the complaint to advance to the point where the complaint handler, at the very least, requests an explanation from the casino representative.
Just yet, we may only speculate on what they have been doing and why. But that would not be the best idea, if you ask me.
If I am not mistaken, this was your first completely bad experience, which astounds me. Hopefully, the complaint will at least assist you in obtaining some sort of resolution!
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