こんにちは、バリントム!
キャッシュアウトに関してご不満を感じていることは承知しておりますが、私たちのチームができるだけ早く解決できるよう継続的に取り組んでいることを保証させていただきます。 VIP レベルのボーナスに関しては、残念ながら、ご覧のとおり、現在のボーナス率が高すぎるため、現在 VIP レベルのボーナスを発行することができず、その結果、自動的に追加されません。私たちのカジノの利用規約によれば、プレーヤーはボーナスオファーを悪用することは許可されていません。悪用があった場合、カジノは賭け中および賭け後の両方において、プレイヤーによるボーナスの受け取りまたは使用を禁止し、ボーナス資金から受け取った賞金を取り消す権利を有することに注意してください。
私たちはボーナス乱用の可能性を防ぐためにこのような措置を講じました。これは永続的なものではなく、ボーナス/入金比率が低下するとすぐにボーナスを受け取ることができます。
最新情報が分かり次第お知らせいたしますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
敬具、
50クラウンズチーム
Hello there, Balintm!
We understand your frustration on the matter of cash-out, however, we would like to assure you that our team is continuously working on resolving it as soon as possible. Regarding VIP level bonus, unfortunately, as we can see, your bonus rate is currently too high and due to it, we can not issue the VIP level bonus right now and as a result it has not been added automatically. According to the terms and conditions of our casino, the player is not allowed to abuse the bonus offers. Please, note that in case of abuse, Casino has the right to prohibit the player to receive or use any bonuses and to cancel any winnings received from the bonus funds, both while wagering and after it.
We have taken such actions just in order to prevent potential bonus abusing. This is not a permanent one, you will be able to receive bonuses as soon as your bonus/deposit ratio lowers.
We hope for your understanding, and we will inform you regarding any updates as soon as we get them.
Kind Regards,
50Crowns team