こんにちは、まず最初に、この種のリンクを投稿に挿入しないでください。禁止されています。
しかし、あなたの問題に関しては、大変申し訳ありませんが、私が読んだ苦情によれば、あなたのアカウントはすでに完全に認証されており、現在追加の認証を行っているところです。カジノがあなたの ID が古いと言ってきたことについて、何と答えるべきかわかりません。このような場合、代替手段はありますか、それとも新しい身分証明書と運転免許証を取得する必要がありますか?
カジノ側は新たな書類を取得する必要があると言っているので、そうなるかどうかは分かりませんが、この状況ができるだけ早く解決されることを願っています。
とにかく、何か変化があった場合、または何か新しいことを学んだ場合は、私たちや他のプレイヤーに知らせてください。
楽しみに待っています。
確かに、すべてが解決するまでプレイしないのが最も賢明です。私はあなたの状況を理解しています、そしてあなたの書類がこのカジノ以外の他の場所で有効である場合、どれほどイライラするかわかります。あなたの言う通りだとあまり意味がありません。何らかの方法で新しい身分証明書、パスポート、運転免許証を取得する場合、あなたの国ではこれらの書類に有効期限が記載されていない場合に、有効期限が切れるように処理してもらうことができますか?
苦情については、カジノでプレイする前に内容を読みましたか?場合によっては、そこでプレーするかどうかを決めるのに役立つこともあります。
とにかく、この状況は必ず解決できると強く信じています。一番良いのはカジノとの合意を見つけることですが、そうではないのではないかと心配しています。しかしながら、本件に関してさらに詳しい情報をいただければ幸いです。お待ちしております。
ひどいカジノ。 2023 年 9 月 21 日以降、私の賞金 200 ユーロは支払われません。書類と住所の追加確認を要求されたので、すべてを送信し、アカウントは確認されましたが、お金は引き落とされませんでした。出金期限は48時間だが、彼らの側で違反していた。彼らは独自のルールに違反し、メールやチャットで「いつ引き落とされますか?」と尋ねても無視します。彼らはこの質問に答えることなく禁止令を発令した。このカジノはブラックリストに載っていると思います。苦情にも応じません。
Aivas2003 さん、こんにちは。
当社のサポートエージェントから通知されたとおり、当社は規制当局および決済プロバイダーから KYC 手順を実行するよう求められています。これには現在の ID が含まれます。残念ながら、すでに有効期限が切れている ID や、本人確認ができないほど古い ID は受け付けることができません。
現在の有効な ID をご用意でき次第、喜んで出金処理をさせていただきます。
よろしくお願いします
やあ、
この撤回はすでに承認されています。さらに、書類の確認と最初の出金の承認には、プレイヤーが享受している通常の数時間よりも時間がかかる可能性があることにも言及しました。詳細については、カジノの利用規約セクションをご覧ください。
よろしくお願いします
ひどいカジノ。 2023 年 9 月 21 日以降、私の賞金 200 ユーロは支払われません。書類と住所の追加確認を要求されたので、すべてを送信し、アカウントは確認されましたが、お金は引き落とされませんでした。出金期限は48時間だが、彼らの側で違反していた。彼らは独自のルールに違反し、メールやチャットで「いつ引き落とされますか?」と尋ねても無視します。彼らはこの質問に答えることなく禁止令を発令した。このカジノはブラックリストに載っていると思います。苦情にも応じません。
おい。 2日経ってもお金が届かなくても、すぐにパニックになる必要はないと思います。
ただし、カジノ側はあなたの出金はすでに承認されていると言っているので、お金を受け取るのは時間の問題だと思います。
いずれにせよ、質問に答えられなかったり、チャットで禁止されただけで不快なのは確かですが、それは理解できます。
それでも、出金が成功してお金を受け取ったかどうかをお知らせいただけますか?
ありがとう、感謝しています
私は 02.2023 からカジノでプレイしており、これまで問題なく多くの入出金を行ってきました。最初の認証に必要なのは、私が提供した ID カードだけでした。前回の入金と、私側からのロールボーナス、および引き出し金額 330 ユーロの際に、追加の認証 (通常) を求められました。書類を提出したところ、2 日後に、アカウントが重複しているという理由で送金が拒否されました。 、プレイしているのは私だけなので、そのような重複はありません。どうすればよいかアドバイスをお願いします。
こんにちは。
通常、アプローチが異なるのはここです。たとえ誤って別のアカウントを作成してしまったとしても、それが残高を無効にする理由にはならないと考えています。
他にアカウントが存在しないと確信しているため、カジノがそれを確信している理由を理解することが重要です。
カジノがどのようにしてそのような結論に至ったのかご存知ですか?言われたことがありますか？
「あなたの出金リクエストとアカウントを確認したところ、あなたのプロフィールがシステム内の別のプロフィールに関連付けられていることがわかりました。残念ながら、当社の一般利用規約のポイント 4.5 に従って、次のことは許可されていません。」
これが彼らからの答えです。ライブチャットに書き込もうとしましたが、そこからは同じ答えが返されます。吹き替えプロフィールに関する情報をどこで入手しているのかわかりません。私にはプロファイルが 1 つあり、それを使って 6 か月間プレイしています。
なるほど、具体的に検討すべき点についてお話しました。
私の考えでは、無料で苦情を提出する必要があります。まずはこのガイドをお読みください。
参加している場合は、 このリンクから苦情作成者にアクセスできます。重要な情報はすべて必ずご入力ください。
私たちは、そのような各事件には個別に対処する必要があると考えており、公平な論点を見つけられることを願っています。
こんにちは、しばらく bet1000 でプレイしています。最近、出金して初めての賞金を獲得しました。この状況に至るまではすべてが順調でした。まず、サイト経由で書類（運転免許証と住所証明としての銀行取引明細書）をアップロードしました。私の出金はカジノによってキャンセルされ、ID 付きの自撮り写真と「こんにちは、ベット 1000、日付、メールアドレス」との自撮り写真を求められました。再び私のWDはキャンセルされ、セルフィーIDが通過しなかったと言われたので、最近のパスポートで別のIDを作成しました。それからCSは、あなたのアカウントは良好なので、もう一度WDを立ててもよいと言いました。その後、60時間後、彼らは理由も示さずに再びキャンセルしました（追加の確認が必要であることは支払い履歴で確認できます）現在、チャットに座って応答を待っています。サイトもゲームも大好きなのでとても残念ですが、勝った場合にお金を受け取らないと何の価値もありません。
