7ヶ月前
うーん、なぜそのような意見をお持ちなのか、説明していただけますか?
Hmm, why would you have this opinion please, can you explain ?
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うーん、なぜそのような意見をお持ちなのか、説明していただけますか?
Hmm, why would you have this opinion please, can you explain ?
こんにちは、
このカジノが KYC チェックを一切行わないのは普通なのか、ご存知ですか? 私は依存症のためアカウントを永久に閉鎖するよう依頼しました。これは実行されました。しかし、衝動にかられて新しいアカウントを作成し、多額のお金を失ったことが何度かありました。サポートに連絡したところ、サポートは、私がこれを行うのを妨げるものは何もないことを確認しました。これは責任あるギャンブルにとって本当に大きな問題なので、自己排除は役に立ちません...
Hello,
Do you know if it is normal that this casino does not carry out any KYC checks? I have asked for my account to be permanently closed for addiction. This was done. But on several occasions, caught up in impulses, I created new accounts and lost a lot of money. After contacting support, they confirmed that nothing prevents me from doing this. This is really a huge problem for responsible gambling, so a self-exclusion is useless...
こんにちは、これはかなり大きな問題です。カジノでこのようなことが起きたのは、あなたが初めてではありません。新しいアカウントを開設するには何が必要ですか?個人情報をすべて入力する必要がありますか?入力しなければいけない場合は、カジノ側も同じようなことを記録しているはずですが、メールアドレスと電話番号だけで登録した場合、このような状況を追跡するのはかなり困難です。😕
Hi, this is a pretty big problem and you're definitely not the first person this has happened to in a casino. What is required to open a new account ? Do you have to fill in all your personal details or not ? If yes then the casino should record something similar but if you only register with some email and a phone number then it's pretty hard to track such situations. 😕
新しいアカウントを作成するには、電子メール アドレスとパスワードだけが必要です。本当に地獄です。このカジノから抜け出す方法はありません。非常に危険で、どうしたらいいのかわかりません。さらに、コスタリカに拠点を置く規制当局は、あまり評判が良くないと何度も読んだことがあります... まったくわかりません。
All you need is an e-mail address and a password to create a new account. It's really hell, there's no real way to exclude yourself from this casino. It's extremely dangerous, I don't know what to do. What's more, I've read several times that the regulator based in Costa Rica is not one of the most reputable... I'm totally lost.
このような状況で苦情を申し立てるのは正当だと思いますか? 本当に地獄です。カジノは利用規約に、プレイヤー 1 人につき 1 つのアカウントのみが許可され、他のアカウントの作成は固く禁じられていることを明記する必要があります。
この場合、プレイヤーは好きなだけアカウントを作成できることを十分に理解しているため、自己排除はまったく役に立ちません。ありがとうございます。
Do you think a complaint is justified in this kind of situation? It really is hell. The casino should state in its terms and conditions that only one account is allowed per player, and that the creation of other accounts is strictly forbidden.
Because in this case, self-exclusion is strictly useless, since the player knows full well that he can create as many accounts as he likes. Thank you very much.
新しいアカウントを作成するには、電子メール アドレスとパスワードだけが必要です。本当に地獄です。このカジノから抜け出す方法はありません。非常に危険で、どうしたらいいのかわかりません。さらに、コスタリカに拠点を置く規制当局は、あまり評判が良くないと何度も読んだことがあります... まったくわかりません。
All you need is an e-mail address and a password to create a new account. It's really hell, there's no real way to exclude yourself from this casino. It's extremely dangerous, I don't know what to do. What's more, I've read several times that the regulator based in Costa Rica is not one of the most reputable... I'm totally lost.
このようなカジノでは簡単に別のアカウントを作成できると聞いて残念です。私たちはつい最近も同様の状況について話し合っていましたが、結果ははっきりしていません。
カジノがプレイヤーにあまり詳細を記入せずに登録を許可している場合、その場所は誰にとっても安全ではないというシグナルです。そのようなカジノが KYC 認証を要求せず、登録プロセスが迅速だとしたら、匿名カジノのように感じられます。強迫観念のあるプレイヤーは、これらのサイトには近づかないでください。
そうです、それが問題です。各カジノが登録の詳細にどのように取り組み、可能性のある一致を追跡しているかをプレイヤーにどのように知らせるべきでしょうか? いくつかのアイデアはありますが、まだ最終的なものはありません。
2つ目のアカウントに関して言えば、具体的な条件も見つけられませんでした。
一方、カジノが KYC 認証を適用している場合、私たち全員が自分の ID などを使用する必要があるため、2 番目のアカウントで通過できるプレイヤーはいないのは明らかです。
私の知る限り、複数のアカウントについて全く気にしないのは匿名カジノだけです。
いずれにせよ、これは非常に緊急な問題であり、ここで取り上げていただいたことに感謝します。
I'm sorry to hear how easily one is able to create another account in such a casino. We've been talking about similar situations just recently, yet the outcome is not pretty clear.
If the casino allows players to register with so few details, it's a signal that the place is not safe for everyone. Imagine that such a casino would not demand KYC verification, combined with the quick registration process, it feels like an anonymous casino. Every compulsive player should stay off these sites.
Well, that's the matter. How should we inform players about how each casino approaches registration details and tracks possible matches? We have a few ideas, but nothing final yet.
Speaking about the second account, I could not find the specific condition either.
On the other hand, I'd say that if the casino applies KYC verification, obviously no player will make it through with the second account, because we all have to use our own IDs and so on.
As far as I can tell, only anonymous casinos are not concerned about multiple accounts at all.
In any case, this is quite a pressing matter, and I thank you for bringing it up here.
このような状況で苦情を申し立てるのは正当だと思いますか? 本当に地獄です。カジノは利用規約に、プレイヤー 1 人につき 1 つのアカウントのみが許可され、他のアカウントの作成は固く禁じられていることを明記する必要があります。
この場合、プレイヤーは好きなだけアカウントを作成できることを十分に理解しているため、自己排除はまったく役に立ちません。ありがとうございます。
Do you think a complaint is justified in this kind of situation? It really is hell. The casino should state in its terms and conditions that only one account is allowed per player, and that the creation of other accounts is strictly forbidden.
Because in this case, self-exclusion is strictly useless, since the player knows full well that he can create as many accounts as he likes. Thank you very much.
いい質問ですね。私はためらうことなく苦情を申し立てます。カジノに、このアプローチがいかに非効率的であるか、そしてそれが弱い立場のプレイヤーにとって何を意味するかを示しましょう。
それは他の多くの人の役に立つかもしれません。私の意見では、試してみる価値はあります。
Good question. I would submit the complaint without hesitation. Let us show the casino how ineffective this approach is and what it means for vulnerable players.
That could help many others. In my opinion, it is worth trying.
ご回答ありがとうございます。カジノに連絡して解決策を探してみました。解決策が見つからない場合は、あなたのサイトで苦情を申し立てます。どうすればこの状況から抜け出せるのか本当にわかりません...
Thank you very much for your answers. I have contacted the casino to try to find a solution with them. If no solution is found, I will file a complaint on your site. I really don't know how to get out of this...
必要に応じて、いつでもお手伝いいたします。最新情報をお知らせください。
We will be here, ready to help if needed. Keep us updated, please.
こんにちは。苦情を申し立てることができるライセンスまたは支払いマネージャーを持っている人がいたら教えてください。昨夜、約 4500 USDC を引き出しましたが、ETH ではなく BSC で送金されました。つまり、資金が失われました。気にしない支援者 (ありがたいことに、私は VIP です)
Hi I would like to know if anyone has a license or payment manager to be able to file a complaint. Last night I withdrew almost 4500 usdc but instead of sending them with eth they sent them to me with bsc. So lost funds. Assistance who doesn't care (thank goodness I'm a VIP)
Salve vorrei sapere se qualcuno ha la licenza o gestore dei pagamenti per poter presentare reclamo. Ieri sera ho prelevato quasi 4500 usdc ma al posto di mandarli con eth me li hanno mandati con bsc. Quindi fondi persi. Assistenza che se ne sbatte (meno male sono vip)
こんにちは!申し訳ありませんが、どのようなサポートを求めているのかわかりません。カジノ外の支払いマネージャーやライセンス機関に連絡を取りたいのだと思います。
私は監督探しを手伝うことはできませんが、少なくとも私たちの調査結果によれば、コスタリカが現在その権限を握っています。残念なことに、その「権限」は選手の懸念には対処していません。
弊社の無料苦情処理手続きは、お客様の興味をそそるのに十分かもしれません。このオプションをご検討いただけませんか?
たくさんの質問があると思いますので、どんどん質問してください。いずれお答えします。🙏
Hi there! I apologize, but I am not sure what kind of help you are looking for. I assume you would like to get in touch with a payment manager outside the casino, as well as the licensing authority.
Although I am unable to assist in finding the manager, Costa Rica currently holds the authority, at least based on our findings. This is unfortunate because the "authority" does not address player concerns.
Maybe our free complaint procedure would be enough to pique your interest. Care to consider this option?
I imagine you may have a lot of questions, so ask away. We'll get to you eventually. 🙏
こんにちは!申し訳ありませんが、どのようなサポートを求めているのかわかりません。カジノ外の支払いマネージャーやライセンス機関に連絡を取りたいのだと思います。
私は監督探しを手伝うことはできませんが、少なくとも私たちの調査結果によれば、コスタリカが現在その権限を握っています。残念なことに、その「権限」は選手の懸念には対処していません。
弊社の無料苦情処理手続きは、お客様の興味をそそるのに十分かもしれません。このオプションをご検討いただけませんか?
たくさんの質問があると思いますので、どんどん質問してください。いずれお答えします。🙏
Hi there! I apologize, but I am not sure what kind of help you are looking for. I assume you would like to get in touch with a payment manager outside the casino, as well as the licensing authority.
Although I am unable to assist in finding the manager, Costa Rica currently holds the authority, at least based on our findings. This is unfortunate because the "authority" does not address player concerns.
Maybe our free complaint procedure would be enough to pique your interest. Care to consider this option?
I imagine you may have a lot of questions, so ask away. We'll get to you eventually. 🙏
はい、私はすでに 4 日前に、所有しているすべての証拠を添付して苦情を申し立てました。今のところ、回答はなく、カジノも私に応答していません。
yes I already made a complaint 4 days ago attaching all the evidence in my possession. for now I have no answers and the casino does not respond to me anymore.
si ho fatto gia reclamo 4 giorni fa allegando tutte le prove in mio possesso. per ora non ho risposte e il casino a me non risponde piu.
苦情を提出していただきありがとうございます。Tomas からの返答をお待ちください。
残念ながら、毎日何百もの苦情に目を通さなければならないため、一度にすべての苦情に対応することは不可能です。
したがって、タイマーが返ってくるまで辛抱強くお待ちください。そうすれば、今後の展開がわかります。
カジノのサポートからは何も返答がないと理解してよろしいでしょうか? 財務部門はどうですか? それとも、連絡できる相手がいないのでしょうか?
You have done well to submit your complaint. Now we need to wait for Tomas to get back to you.
Unfortunately, it is not possible to get to all the complaints in once, as we have to go through hundreds of them every day.
So, please wait patiently for the timer to get back to you, and then we'll know what the continuing will be.
Do I understand correctly that you don't get any answers from the support of the casino? What about the finance department, though? Or there is no one to get in touch with?
こんばんは。何が起こったのか理解できませんが、2,000 ドルを引き出すときに、昨日、私のアカウントが期限のないスーパー チェックのようなものになっているというメールが届きました。このサイトにこのカジノの担当者がいれば、状況の説明を求めます。さらに、サイトのライブ チャット ボタンが消えてしまいました。
Good evening, I can't understand what happened, but when withdrawing $2,000, they wrote to me yesterday that my account is on some kind of super check, which has no deadlines. If there is a representative of this casino on this site, I would ask for clarification of the situation. Plus, I just lost the live chat button on the site.
こんにちは。もう少しお役に立てるよう、あなたの投稿を「公式」カジノスレッドに移動しました。ご覧のとおり、カジノについては他にも議論している人がいます。しかし、カジノの代表者については、誰も見かけません。
憶測は嫌いですが、これは追加のセキュリティ AML/詐欺チェックのように思えます。確かに時間がかかるかもしれません。この点については、あまり説明できないことをお詫びします。このチェックがなぜ行われたのかを説明できるのはカジノ側だけであることは明らかです。ここで少し複雑になります。カジノ側は疑惑や関連する手順をプレイヤーと共有することをあまり好まないからです。残念ながら、これはある程度は理にかなっています。
すぐに結果が得られることを願っています。このような経験をしなければならなかったことを残念に思います。
引き続き情報を教えていただけますか? バックアップがあれば、きっと損はしないと思います。
Hi, to help you out a bit more, I moved your post to the "official" casino thread. As you may see here, some others have been discussing the casino. Yet when it comes to the casino representative, I have not seen anyone.
I hate to assume things, but to me it seems like an additional security AML/fraud check, which may indeed take longer. I'm sorry I can't add much to that point, because obviously only the casino could explain what has triggered this check. Here it comes a bit more complicated, just because casinos are not very fond of sharing suspicion and associated procedures with players, which sadly made some basic sense.
I hope you'll get some results soon, and I am sorry you had to go through this.
Would you keep us posted, please? I bet it never hurts to have some backup.
こんにちは!スポーツに何度か賭けて、賞金を出金しようと決めたのですが、お金が受け取れませんでした。1日後、ライブチャットに連絡して出金がどうなったのかを尋ねたところ、出金が処理中だと返答されました。タイミングについて尋ねたところ、返答はなく、ライブチャットでの返答も止まり、私との対話は終了し始めました。理由を調べるためにメールで連絡したところ、出金を確認中なのでお待ちくださいと返答がありました。時間についても確認しましたが、どれくらい待てばいいのでしょうか?結局、48時間以上が経過し、この瞬間からメールでの返答が止まり、BetPandaの公式テレグラムチャットに書き始めました。これは彼らのウェブサイトにあり、グループ管理者から何度か質問された後、グループから削除され、ブロックされました。これが初めての出金でした。このカジノで数日間プレイしましたが、勝利した後、彼らは私にお金を引き出すことを許可せず、私を無視し、テレグラムチャットから削除しました。
Hello! I made several bets on sports, when I decided to withdraw my winnings, I did not receive my money, a day later I wrote to LiveChat to find out what happened to my withdrawal, they answered that the withdrawal was being processed, I asked about the timing, they did not answer me, then they stopped answering me in LiveChat and began to close the dialogue with me. I wrote to them by email to find out the reason, they answered that the withdrawal was being verified, please wait. I also clarified with them about the time, how long should I wait? After all, more than 48 hours have passed, after this moment, they stopped answering me by email, I started writing to the official BetPanda telegram chat, which is on their website, after several questions from the group administrator, I was simply removed from the group and blocked, this was my first withdrawal, I played in this casino for several days, and it was after the win that they did not allow me to withdraw my money, ignoring me, removing me from the telegram chat.
Привет! Сделал несколько ставок на спорт, когда решил вывести выигрыш, мне не пришли мои деньги, через день я написал в LiveChat, чтобы узнать что с моим выводом, мне ответили что вывод в обработке, я спросил про сроки, мне ничего не ответили, в дальнейшем в LiveChat мне перестали отвечать, и стали закрывать со мной диалог. Я написал им на почту, чтобы узнать в чем причина, мне ответили что вывод на проверке, ожидайте. Я так же уточнил у них по времени, сколько мне ждать? Ведь прошло уже больше 48 часов, после этого момента, мне перестали отвечать на электронной почте, я начал писать в официальный телеграмм чат BetPanda, который находится на их сайте, после нескольких вопросов у администратора группы, меня просто удалили из группы и заблокировали, это был мой первый вывод, играл я в данном казино несколько дней, и именно после выигрыша, мне не дают вывести мои деньги, игнорируя меня, удаляя из телеграмм чата.
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