私は2610に出金を依頼し、ちょうど翌日の27/10に書類を送りました。2日後、彼らは再送するようにとメールで返信してきました。そこで昨日再送に行ったところ、最初の書類しかアップロードされておらず、残りは彼らがこのフィールドを閉じたからではありませんでした。私は彼らのカスタマーサービスに苦情を申し立てましたが無駄で、メールも送りましたが、今日まで返事がありません。しかし、今日私はプラットフォームに入り、支払い履歴に行くと、保留中だったのに今日の出金が失敗していると表示されていました。サービスに相談したところ、技術的な問題なので、もう一度出金を依頼するようにと言われました。すぐに再度出金を依頼しましたが、許可されませんでした。彼らは私のお金を停止しました。どうしたらよいか教えてもらえますか?
I requested the withdrawal in 2610 and exactly the next day 27/10 I sent the documents....after 2 days they answered me by email to resend them....so I went in yesterday to resend them and only the first document was uploaded the rest not because they closed this field....I complained to their customer service to no avail I also emailed them and to this day I have no response....However today I entered the platform and went to the payment history and saw that while it was pending my withdrawal today shows failure.....i talk about it with service and they told me yes it's a technical issue and to request a withdrawal again. I immediately went to request a withdrawal again and it won't allow me....they blocked my money....can you tell me what to do?
Την ανάληψη τη ζήτησα 2610 και ακριβώς την επόμενη ημέρα 27/10 έστειλα τα έγγραφα....μου απαντάνε μετά από 2 ημέρες μέσω email να τα ξαναστειλω....μπήκα λοιπόν εχθές να τα ξαναστειλω και ανέβηκε μόνο το πρώτο έγγραφο τα υπόλοιπα όχι διότι έκλεισαν το πεδίο αυτό....τους έκανα παράπονα στην εξυπηρέτηση πελατών χωρίς αποτέλεσμα τους τα έστειλα και μέσω email και μέχρι σήμερα δεν έχω καμία απάντηση....Ωστόσο σήμερα μπήκα στη πλατφόρμα και πήγα στο ιστορικό πληρωμών και είδα ότι ενώ ήταν εκκρεμης η ανάληψη μου σήμερα δείχνει αποτυχία.....μιλάω για αυτό με την εξυπηρέτηση και μου είπαν ότι είναι ναι τεχνικό το θέμα και να ξαναζητησω ανάληψη. Αμέσως πήγα να ξαναζητησω ανάληψη και δεν μου το επιτρέπει....μου μπλοκαραν τα χρήματα....μπορείτε να μου πείτε τι να κάνω?