7ヶ月前
どの時点でどのボーナスでプレイしたか、いくら賭けたか、どの金額からボーナス要件を満たしたか、リアルマネー残高はいくらだったか、などがどこかに明確に記載されていなければなりません。
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Bruce Bet Casino - 一般ディスカッション (7ページ)
7ヶ月前
そこで、カジノの代表者に対する一連の質問が始まります。
「さらに、プレイヤーがフリースピンボーナスの賭け条件を満たし、賞金が実際の残高に追加された後、プレイヤーは、その後のプレイでも最大ボーナス賞金制限がまだ有効であることをどうやって知るのでしょうか。この件についてご説明いただければ幸いです。」
運が良ければカジノ側が説明してくれるだろう。
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3ヶ月前
ブルースは1000ユーロを勝ち取った後、彼らは私に決して役に立たない1000の文書を要求すると賭けた...あなたたちはただの泥棒だ
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3ヶ月前
やあ。
あなたもこの声明にはもっと深い説明が必要だと思いますか?
提出された書類のリストとカジノの異議申し立てから始めてみてはいかがでしょうか。少なくともそれが出発点になると思いますし、さらに議論する価値もあると思います。
これまで経験してきたことすべてをためらわずに説明してください。
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3ヶ月前
プロフィールの確認をまた拒否されました。現金化しなければならないのはおかしい。書類はアプリ、ウェブ、メール、PEC のいずれの方法で送信しても何も起こりません。書類は問題ありませんが、もう何をすればいいのかわかりません
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3ヶ月前
こんにちは、
アカウントの確認にどのくらいの期間を費やしましたか? カジノから最後に受け取った回答は何ですか? 何か問題があるかどうかを調べようとしています。 同じ問題を回避するのに役立つはずです。 詳細をお知らせください。 解決策があるかもしれません。
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3ヶ月前
こんにちは、丸2週間で8件の書類提出。到着後、運送状と銀行のIBAN書類を載せた自撮り写真の提出を求められました。Webアプリで送信しましたが、届いていないとのことです。書類が送信されたという画面があります。
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3ヶ月前
ああ、それは実際長い時間ですね！
すべてを標準の電子メールで送信することも試しましたか?
そうですね、私たちはそのような状況をもっと詳しく見る必要があると考えています。私たちは長い間苦労してきた選手たちをサポートすることを目指しています。
このガイドの手順についてはお気軽にお読みください。👈ただし、あまり心配する必要はありません。最も重要なのは協力です。
苦情を試してみたい場合は、 この緑色のリンクを使用してください👈
知りたいことがあれば何でも聞いてください。明日返事をします。よろしいですか?
作成者によって編集済 3ヶ月前
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1ヶ月前
トピックのダウンロード遅延と識別
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1ヶ月前
私はブルースベットカジノでプレイします
出金をリクエストしました。身分証明書類を提出しましたが、5日経ちましたがまだお金を受け取っていません。
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こんにちは。確認のために書類を提出したのですが、すでに承認され、確認は完了しましたか、それともまだ完了しておらず、カジノ側が確認するのを待っていますか? 最初にこのプロセスを完了することが重要であり、その後、お金を引き出すことができるはずです。
それで、どうなったか教えてください。次に何が起こるか見てみましょう。
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1ヶ月前
こんにちは！身分証明書の提出を求められました。最初の書類はアップロードしました。必要な他の 2 つは、最初の書類をアップロードした直後にこのフィールドが閉じられたためアップロードできませんでした。ただし、すべての書類を電子メールで送信しました。
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おそらく、それはあまり慰めにはならないでしょう。なぜなら、私が次の書類を送るためには、常に最初に 1 つの書類を承認してもらわなければならないような気がするからです。あなたが彼らにメールを送ったのは正しいことですが、彼らがそれを考慮に入れるかどうか見てみましょう。最初の書類の確認をどのくらい待っていますか? カジノには 14 日間の猶予を与えており、もし確認されなければ、苦情を申し立てれば、私たちは支援しようとします。
しかし、何が起きて、それがどのように発展していくのかを待って見守ることはできます。
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1ヶ月前
回答には約 72 時間かかります...しかし、3 つの文書を要求しているのに、最初の 1 つだけをアップロードした途端にフィールドが閉じられるのはなぜでしょうか? 他のカジノではこのようなことは起こりません。
この方法で受け入れられるかどうか、メールへの返信はまだありません
何か対処できますか？
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こうした情報は、クリスティーナがあなたが提出した苦情に記入するのに間違いなく役立ちます。彼女はあなたのケースを担当しており、私たちがあなたを助けるようにしたい場合は、彼女がよりよく理解し、調査できるように、状況を彼女にさらに詳しく説明する必要があります。
カジノがなぜこのようにして、検証プロセスの他のフィールドを閉じるのかはわかりません。私が書いたこと、つまり、最初のものを見て問題がなければ、次のものをアップロードできるということしか考えられません。しかし、私にとってこれはプロセスの不必要な延長です。
まだ返事がないのは残念ですが、返事が来たら必ず教えてください。
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1ヶ月前
必ずお知らせします。
これは時間のかかるプロセスであり、決して楽しいものではありません。何か新しいことがあればお知らせします。ただし、クリスティーナさんにもお知らせします。
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はい、そうだと思いますが、カジノ側がどうするか見てみましょう。おそらく、同時に複数の書類をアップロードできるようになるでしょう。しかし、私には不必要に長いようにも思えます。クリスティーナさん、最新情報を教えていただいてうれしいです。ニュースを待ちます。
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1ヶ月前
残念ながら、引き出しは処理されていません.....書類を添付したメールを送りましたが、返信がありません.....書類の確認に時間がかかりすぎています
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また、今日ブルースベットのカスタマーサービスに連絡したことをお知らせします。出金は保留中だったようでキャンセルされ、身分証明書類の手続きも進んでいないようです。この件に関して何の返答もありませんでした。
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ああ。苦情は必ず最新の状態にしておいてください。念のため、苦情の以下の質問に特に注意してください。
いつ支払いをリクエストし、いつアカウントを確認するための書類を提供しましたか?
それは重要です！ありがとうございます。
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