こんにちは。確かに、あなたにとって最も快適な状況ではないようですね。
しかし、あなたがすでに苦情を申し立て、ニックに返答していることにすぐに気付きましたので、これからこの件がどうなるか見守るつもりです。
とにかく、出金が承認されたとのことなので、それは良いことだと捉えています。カジノのアカウントも認証済みですか、それともまだ認証を求められてないのですか? 1 週間経つと気分が悪くなるのは当然ですが、辛抱強く待ってください。何も変わらずカジノから返信がない場合は、当社にご連絡いただければお手伝いいたします。
お金がすぐにあなたの口座に振り込まれることを祈ります。☘️☘️😊
そして、どうやら2回目の支払いである1200ユーロも支払われていないようですが、私はメールを受け取っておらず、クレジットも入金されていません。すばらしい。私は2024年11月4日から待っていましたが、今日はたくさんのテキストメッセージの後にライブチャットでこのようなことを読まなければなりません。正確なメールは受け取っておらず、クレジットも私のアカウントに入金されていません。
スクリーンショットをありがとうございます。苦情には必ずこれらの事実を記載してください。これは重要だと思います。
とにかく、カジノ側から、お金がゲーム アカウントに戻らなかった理由も教えていただけますか? 引き出しをキャンセルしただけで、お金が返金されなかったら、確かに気分が悪いでしょう。すべてが複雑化しているので、当社のチームが調査して、お手伝いします。
最終的にはうまくいくといいですね。
こんにちは
実のところ、今は苦情を申し立てるのをとても躊躇しています... しかし、私は徐々にオンラインカジノ BruceBet の誠実さを疑い始めています。 確認のために疑わしいほどの個人情報を提供しなければならないだけでなく、利用規約に記載されている処理時間は順守されておらず、ライブチャットから何度も同じ言い訳を聞きます (チャットボットでももっとクリエイティブでしょう)。 それに加えて、彼らは評判の良いオンラインカジノであることを期待して、この疑わしい情報にさえ応答しますが、ここでは対等な条件でのコラボレーションやパートナーシップを期待できるとは思えません!! まず、ライブチャットで具体的に必要なことを尋ねたものをすべて送信します (履歴 + スクリーンショットが利用可能)。その後、さらに続きます... しかし、とにかく送信しました。 インターネットには詐欺師がたくさんいるので、私はこのようなことを本当に理解しています。だからこそ、このようなケースに関与できてうれしいです!それに加えて、すべてが正しく適切に数回送信されたにもかかわらず、今は応答を無駄に待っています... メール、アプリ、受信トレイのメッセージなど、どのような形式であっても、何も起こりません... 何も来ません... この非常に異例の確認にもかかわらず、私は常に協力的であり、同じ日にすぐに協力しました！ しかし、私は自分自身に尋ねます、詐欺師の罠に陥っていないことをどのように確認できるのでしょうか？ 私の引き出しリクエストが処理され、何よりもフィードバックが届くことを心から要求します!! BruceBet OnlineCasinoが双方にとって合理的で満足のいく解決策に関心を持っていることを願っています！ ただし、そうでなければ、法的措置とメディア措置を講じる必要があると感じています!!! 私としては、このケースにもかかわらず、協力と共同作業は批判されるべきではなく、もちろんまだ期待されています！ 迅速な合意を望みます！
私の場合、助けやサポートが得られれば非常にうれしいです。支払額は500ユーロです
こんにちは。引き出しをどのくらい待っていますか？
このような状況では、カジノ側が何らかの回答や保証を与えることが重要であることは理解しています。ただし、すべての書類を提出したにもかかわらずカジノ側がまだ連絡をとっていない場合は、まだ処理中であると考えられます。そのため、すべての準備が整い、チェックが適切になったとき、または何か問題が発生したときに、カジノ側から連絡が来るでしょう。
ですから、すぐに疑わずに辛抱強く待つようにしてください。予想よりも時間がかかることもあるからです。
いずれにせよ、あなたが苦情を申し立てたことにも気付きましたので、この問題を抱えているのはあなただけではありません。今後数日で何も進展がない場合は、当社のチームがあなたを支援します。
できるだけ早く 500 が見つかると確信しています。
こんにちは。私はしばらくブルースと遊んでいます。最初はとてもラッキーで、8000ユーロ勝ちました。認証にも時間がかかりました。2週間近くかかったと思います。皆さんにアドバイスできるのは、サイトで制限を設定して待つことだけです。今までこのカジノからいつもお金を受け取ってきました。時にはもっと時間がかかったこともありますが、彼らは支払いをしてくれ、常に良いボーナスを提供してくれます。私のアドバイスは、単にターンオーバーと入金の制限を設定し、入金なしでフリースピンをアクティブにしないことです。そうすれば、このカジノでもうまくいくでしょう。これが私の経験です。
こんにちは。あなたの経験談はプレイヤーにとって役立つと思いますので、投稿していただきありがとうございます。
とにかく、時々こんなに時間がかかる場合、どの支払い方法を使用していますか？ アカウントの確認を完了するのにどのくらい時間がかかりましたか？ 引き出しがそれほど速くない場合でも、ここでまだプレイしていますか？
はい、まだそこでプレイしています... いつも銀行振込を使っています。処理には通常 48 時間かかり、その後 2 ～ 7 営業日で銀行口座にお金が振り込まれます... その間はプレイできないように賭け金の制限を設定しています。アカウントの確認には、当時 1 週間半ほどかかったと思います。問題は、何かがおかしくなって新しい書類を送った場合、少なくとも 24 時間は処理されず、奇妙で非常に具体的なことを要求されることがあることです。そこでプレイするのは、良いボーナスがあり、最大キャッシュアウトがないため、気に入っています。
完璧に説明していただいたと思います。
出金に関して言えば、1週間程度であれば、個人的にはそれほど気になりません。もっと時間がかかるカジノもありますし、出金に問題がなく、お金が最終的に必ず手元に来るのであれば、問題ありません。
検証後、カジノ側は具体的にどのようなことを要求しましたか? たとえば、カジノ側は紙に日付を書いたさまざまな自撮り写真や身分証明書、その他の興味深いものを要求することがあることは知っています。 ですから、あなたの場合はどのようなことを要求されたのか、とても興味があります。
ボーナスに関しては、あまり使わないと思いますが、気に入って、出金さえできれば、それは素晴らしいことです。しかし、最大キャッシュアウトもプレイヤーが喜ぶものなので、カジノが利益を得られるのはそこです。
また、このような経験をお持ちであれば、ユーザーレビューを書いていただけるとよいと思いました。あなたの説明は完璧で、おそらく複数のプレイヤーの役に立つでしょう。
それで、もしあなたがそうすることに決めたら、ここをクリックしてユーザーレビューを見てください。⬅️
これからも頑張ってください。☘️👍
1500ユーロを引き出そうとしたのですが、2日後に170ユーロがプレーヤーアカウントに返金され、残りの1300ユーロは消えてしまいました。
入金不要ボーナスを使用したはずなのですが、それは事実ではありません。入金ボーナスを使用し、そのボーナスを賭けた後、ボーナスクレジットがなくなり、リアルマネークレジットになったので、出金しようとしたらお金がなくなってしまいました。
彼らは本当にそんなことを許されているのでしょうか？
メールも何も受け取っていません。
ボーナスの最大支払額は50ユーロのみです。
ボーナスを使用してそれを実際のお金に変換し、そのお金でプレイを続けて、たとえば 1000 ユーロの利益を上げた場合でも、そのお金は支払われる必要があるのでしょうか?
こんにちは。あなたがプレイしたボーナスを見せていただくか、共有していただけますか? それに最大キャッシュアウトが適用されていたら、あなたのお金が奪われた理由が理解できます。
しかし、ボーナスに賭けた後、賭けたお金がすべて残ってしまうこともあります。引き出すときには、引き出せる金額に上限があり、残りは消えてしまいます。カジノによっては、賭けを終えると、引き出せる金額だけが残り、残りはすぐに消えてしまうところもあります。
しかし、あなたの場合、カジノと連絡を取ろうとしましたか？そして、カジノはこの件について何か伝えましたか？
いずれにせよ、あなたが苦情を申し立てたので、私たちのチームは必要な情報をすべて調べて、その結果がどうなるかを見ていきます。
公正な解決を祈ります。
15ユーロを入金した後、このボーナスを使ってプレイしました。
ボーナス残高を賭けた後、実際のお金が約 98 ユーロ残っていたので、それを使ってプレイを続け、98 ユーロから 1,500 ユーロ以上を獲得しました。
換金可能残高に条件はございません！
チャットではポイント7.9を参照しています
さて、ポイント 7.9 には何が書いてありますか? ボーナスから 98 ユーロを入金し、それが実際のお金として表示された場合は、そのお金は受け取らないほうがよいというのが私の意見です。
しかし、ボーナスがまだあったとしたら、この状況に私は驚かないと言うでしょう。
重要なのは、利用規約に何が記載されているかです。
私のボーナス履歴（スクリーンショットを参照）によると、150% + 70FSの入金ボーナスは07:52に有効化され、08:33に無効化されました。
たとえば、7.9 では、入金不要ボーナスやフリースピンボーナス、それらから得られる賞金、それらを賭ける頻度、そのようなボーナスの最大引き出し額などについて、あらゆる「騒ぎ」があります。
入金不要ボーナスで出金したい場合は、まず入金する必要があります...
しかし、それは入金ボーナスだったので、パート 7.9 は私にとっては問題外です。
なるほど、何も書かれていなかったのですね。具体的に何を違反したのか尋ねる機会はまだあるでしょうし、彼らはあなたに答えたり、状況を説明したりできるはずです。試してみるつもりですか？
彼らはポイント 7.9 に言及していますが、それ以上のことは何も知りません。
ボーナスを実装している場合は、今日と昨日などの履歴にも表示されます（スクリーンショットの最初の2行を参照）。 
4行目は私が要求した1,500ユーロの引き出しです
そして昨日からは 1,323.26 ユーロが *手動で調整* され、正常に実行されたと表示されています。
それが何を意味するのか全く分かりません...
私にとっては、当初、彼らが私に支払ったのは 1,500 ユーロではなく「たったの」 1,323 ユーロだったように思えました。
その後、ライブチャットにメッセージを送り、処理された支払いがいつ利用可能になるかを知りたいと伝えたところ、お金はなくなっていて手動で調整されており、現在の支払い額は 176.77 ユーロだと言われました。
ああ、最初はスクリーンショットから見て、1323.26 ユーロを受け取るはずだと思いました。でも、それは残りだけだとおっしゃっていますね。ボーナスには最大キャッシュアウト額があるように見えますが、そのようなことはどこにも書かれていないとおっしゃっています。ライブチャットでこのことについて問い合わせてみましたか? 何か理由があるに違いありません。ポイント 7.9 の入金ボーナスに関する箇所を教えてもらえますか?
私の場合も同じに見えましたが、1323.26 ユーロがアカウントから差し引かれ、残りの 176.74 ユーロがプレーヤー アカウントに返金されました。
7.9. 入金不要のフリースピン、すべての入金不要ボーナス、および出金可能なすべての追加ボーナスからの最大賞金/利益は、別途記載がない限り、50 ユーロまたは同等の通貨額に制限されます。当社は、入金不要のフリースピンおよびボーナスについて、上記の 50 ユーロの賞金制限を超える金額までお客様の残高を減額する権利を留保します。この減額は、勝利直後、または関連する賞金の出金をお客様が要求した時点で行われます。無料ボーナスから賞金を出金するには、入金を成功させる必要があります。
