... 18 ページにわたる議論、ここと AskG、そして姉妹カジノでの未解決の顧客苦情。
上記の赤色の注意警告の代わりに、10 点中 8.3 点が友好的な緑色で表示され、他の人がお金を失ったり、賞金を受け取れなかったりするのを防ぐのに役立ちます。
私の場合、請求額はたったの 75 ユーロで、請求期間は 4 週間です。未解決の苦情と少額の請求を考えると、苦情を言う意味はありません。
私は実際、CasinoGuru を高く評価しており、LCB のようなカジノは評判の良い運営者だと考えています。従業員などに給料を払わなければならないことや、このようなカジノは確かに高額のボーナスを支払っていることも理解していますが、現状では、例えば初心者があなたの評価を見て評判が良いと思い、結局賞金を受け取れないなど、詐欺行為を助長していることになります。私は、入金する前に CG に加えて AskG で未解決の苦情を確認するようにしていますが、おそらくそれを実行するのは 5% 程度でしょう。
おそらく、カジノには数十万の「黒い点」があっても、赤くならない可能性があります...🙁
こんにちは！
ちょっと待ってください。おそらく何らかの誤解があるのでしょう。このカジノに対して未解決の苦情はありません。
https://casino.guru/complaints/all
もしかしたら、評価とは何の関係もないフォーラムの投稿やユーザーレビューと間違えたのでしょうか?
つまり、あなたのアイデアは良いです。未解決の苦情があった場合、評価は苦情の深刻度に比例して低く、黒いポイントで表されます。
しかし、ご覧のとおり、報告された問題はすべて解決されています。あなたが言及した苦情に基づいて言えることは、カジノが支払いをしているということです。また、あなたが提出した未解決の苦情は 1 つも見つかりませんでした。
どこに落とし穴があるか教えていただけますか？
こんにちは、ラドカ 🙂
わかりにくい表現になってしまったらごめんなさい。
AskGには未解決の苦情があります。https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/casinia-casino/complaints
また、TrustPilot など、カジノの規模が小さいにもかかわらず AskG でのケース数が極めて多い (おそらくこれが 10 点満点中 4 点しか得られない理由でしょう) ことや、警告後の応答時間が 8 日間と極めて長いことなど、深刻さに反する深刻な点もあります。
また、同じ経営の姉妹カジノの未解決の問題を「未解決」としてリストアップする際に、それをユーザーに正しく示すのであれば、特に時間の問題である以上、このカジノにもこれを反映させないのは非現実的だと思います。AskG が反応する前は、最近になってこのような状況になったようです。
そして、彼らが私から 75 ユーロを差し引いたとき (ここ数週間、私は「最優先」で再度転送するというメールしか受け取っていません)、今そこで何が起こっているかをよく理解できます。誰も行動を起こさないことがわかっているので、たとえば 100 ユーロ未満の金額を「節約」しているか (そして、たとえば 75 のブラック ポイントはあなたにとって何の役にも立ちません)、または、より深刻な問題を抱えているかのどちらかです。これは、小規模なカジノではすぐに発生する可能性があります。
Lg
こんにちは。説明していただきありがとうございます。このテーマに CG 光学を追加したり、デモンストレーションしたりできることを説明するところから始めるべきでした。私のミスです。申し訳ありません。🙂
そうですね、すべてのプレイヤーがインターネット全体を使ってカジノについての意見を述べることができると思います。私の同僚は、その代わりに評価された状況を考慮します。外部ソースでの経験に基づいて、私たちはこの方法を選択しました。
しかし、TP レビューではなく外部の苦情を追跡している人がいることを知っている。彼らのポリシーはばかげているからだ。賞金が支払われなかったり、引き出しが遅れたりしたとして、プレイヤーが Casino Guru をレビューできるのであれば、それは問題ではない。😀
しかし、おっしゃる通りです。プレイヤーが求める情報源が多ければ多いほど良いですし、当社はカジノを知るための唯一の方法として当社のウェブサイトを紹介したことは一度もありません。
ブラックポイントは、未解決の苦情に対してのみ「付与」されるもので、通常はあまり歓迎されません。ただし、カジノのレビューをチェックすると、数だけでなく最新の苦情が直接表示されるため、未解決の苦情を見つけたら、それは正当な手がかりになると思います。また、ご覧のとおり、姉妹サイトも含まれています。
ウェブサイトは非常に複雑で、すべてのレビュー、タブ、さらにはフォーラムを閲覧したり、安全性指数が実際に何を意味するのかを理解したりするのは簡単な作業ではないことは理解しています。
安全性指数ではカジノの規模も考慮されるため、付与されるブラックポイントの量によっては、大規模な国際カジノには影響しないものでも、小規模なローカルオンラインカジノには影響する可能性があります。
各安全指標が「一般的な意見」と一致するようにする必要があるという気持ちはわかります。しかし、経験はそれぞれ異なるため、その目標を達成することはできません。
そのため、私たちはプレイヤーに、良い経験も悪い経験も、フォーラムやレビューなどを通じて表現するよう求めています。
もっと深く知りたい場合はお知らせください。
このカジノとすべての兄弟カジノからのAwatmy。3週間後に支払います。このカジノのレートは5未満でなければなりません。このカジノでプレイしないでください
ねえ、これはこのカジノと姉妹カジノでのあなたの経験ですか？出金したとき、彼らは3週間後に支払いましたよね？遅延の理由も尋ねたり調べたりしましたか？
こんにちは。私はVIPでしたが、ある日突然、理由もわからずVIPアカウントを取り上げられ、マネージャーはWhatsAppで応答してくれず、現在は合計800ユーロの引き出しを3回待っているところです（以前は2時間以内に銀行に入金していたので、いつ受け取れるか教えていただけませんか）。さらに1,100ユーロを引き出さなければなりません。引き出しを早くするにはどうすればいいですか？
うーん、出金を早めるために何かできることはないかわかりません。出金はカジノから送られ、支払い方法やその他の条件によって異なります。では、あなたはどれを使います？カジノがサードパーティのプロバイダーを使用している場合は、そこにも遅れが生じる可能性があります。なぜ待っているのか聞いてみましたか？お金を受け取ってからどのくらい経ちましたか？
私は Visa を使っています。問い合わせたところ、3 日かかると言われましたが、以前は 1 ～ 2 時間で銀行にお金が届きました。なぜ今こんなに時間がかかるのか理解できません。
うーん、銀行振込は数日かかることもあるので、不思議ではないと思います。もしかしたら、支払いの手続き中なので数日かかるのかもしれません。でも、大惨事ではないと思うので、過去にお金を受け取っているのであれば、期限内に間に合うかどうか確認してみるといいと思います。
彼らが従うかどうか見てみましょう。なぜなら、私は今3,500ユーロを受け取らなければならず、4日ごとに800ユーロの送金のみで、賞金を送るのにこれほど時間がかかる唯一のカジノだからです。
3 か月以上、未払い金額の回収を試みています。アカウントは確認済みで、すでに引き出しも受け取っていますが、最新の引き出しはそのままで、何度も連絡したにもかかわらず、まったく何もしてくれません。
合意通り金曜日までに受け取れることを願っています。今さらに入手する必要があり、まだ待っているからです。
まだ言及していないかもしれませんが、カジノには 14 日間の猶予期間を設けていますので、その期間を過ぎた場合は必ず当社にお知らせいただき、苦情を申し立ててください。当社がサポートいたします。🙂
こんにちは、問題があります。カジノカシニアは、第三者のアカウントへの賞金のリクエストにより、私の賞金167,000を拒否しました。第三者のアカウントからの入金を受け入れる場合、出金に問題はないと思っていましたが、私の間違いでした。しかし、ゲームの条件では、プレーヤーがこの間違いを犯した場合、プレーヤーに通知し、彼の名前のアカウントへの新しい出金を依頼する必要があることが明確に記載されていますが、彼らはそれをせず、すぐに私のアカウントをブロックし、2024年9月から修正しました。アカウントをブロックすることに加えて、私の名前のアカウントへの2回目の出金をリクエストすることができました。数回の書面によるリクエストの後、アカウントは永久に閉鎖されると厳しく私に書きました。ライブチャットのスクリーンショットがあり、彼らは私に賞金について心配する必要はないと約束しています。また、私の名前のアカウントへの2回目の出金リクエストが表示されているゲームアカウントのスクリーンショットもあります。このように、私の賞金を受け取る方法について皆さんにアドバイスを求めます。アドバイスをよろしくお願いします
こんにちは。
ということは、このカジノに入金するために他人のカードまたは銀行口座を使用したと理解してよろしいでしょうか?
これは何らかの共同口座ですか、それともあなたの名前はまったくそこに記載されていないのですか?
これは非常に重要です。なぜなら、たとえば共同口座を使用して入金する場合、カジノ側が例外を認めることがあるからです。
カジノはあなたの預金を返金することすらせずに、あなたのアカウント内の資金を完全にブロックしましたか?
ぜひ、この件についてもっと詳しく教えてください。当社の苦情チームがこの件全体をより詳しく調べられると思います。
苦情を申し立てることができるリンクはこちらです。できるだけ早くご連絡いたします。
なるほど、それでは、あなたも使用した当社の機能ストップを見つけられたのは良いことです。
私たちのチームはあなたと協力して、あなたのお金を受け取れるよう努めます。
いつあなたの状況を確認すると言われましたか? 支払えないほどの金額ではないと思います。
12月に引き出しがなかったときに何か言われましたか？
