こんにちは、親愛なるグルtチーム
私はプレイするためにカジノ「Casinia」に登録しました。ギャンブル依存症に苦しんでいて、あまりにも多くのお金を失ったことを知った後、メールでブロックするように依頼しました。2024年4月29日にメールで連絡してアカウントを閉鎖しましたが、その後、理由を尋ねられ、理由を伝えても何も起こりませんでした。->何が起こったか、私は5000CHFを失いました。
2024年5月25日に再度メールで連絡しました
報告され、私のアカウントは閉鎖されました。2回目です。また理由を尋ねられ、またもや自分の意見を述べました。-> またもや何も起こらず、またもや5000スイスフランを失いました。ブロックするように言ったにもかかわらず、合計で10000スイスフランを失いました。ブロックされなかったため、私は経済危機に陥っています。
私に何ができる?
ありがとう、よろしく
Hello Dear Guru tTeam
I registered at the casino "Casinia" to play. After I found out, I asked them by email to block me because I had lost too much money because I suffer from gambling addiction. On April 29, 2024, I contacted them by email to close my account, after which they asked me why, when I told them the reason, nothing happened. -> what happened, I lost 5000 CHF.
On 25.05.2024 I contacted you again by email
reported and my account closed. For the second time. Again they asked why and again I expressed my opinion. -> again nothing happened and again I lost 5000 chf. In total I lost 10000 chf even though I gave them to block me. I have a financial crisis because they didn't block me.
what can I do?
Thanks and regards
Hallo Liebes Guru tTeam
ich habe mich beim Casino "Casinia" angemeldet um zu spielen. Nach meinen kenntnisnahme habe ich sie per E-Mail gebetn mich zu speeren weil iich zu viel Geld verspielt habe weil ich unter Spielsucht leide. Am 29.04.2024 habe ich mich per Mail gemeldet um mein Konto zu schliessen, nach eem haben sie mich gefraggt warum als ich ihnene den Grund gennant habe passierte nichts.-> was ist passiert , ich habe 5000 CHF verspielt.
Am 25.05.2024 habe ich mich wieder per Mail
gemeldet und mein Konto zu schliessen. Zum 2. Mal. Wieder wurde nach dem Grund gefragt und wieder habe ich mich geäussert. -> wieder nichts passiert und wieder 5000 chf verloren. Insgesammt habe ich 10000 CHf verspielt obwohl ich sie geben habe mich zu speeren. Ich habe eine Finanzielle kriese weil sie mich nicht gespeert haben.
was kann ich Unternehmen?
danke und gruss
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