こんにちはラドカ。確認できたので間違っています。 Galaxyno サポートから送信されるすべてのメールには、フリースピン、ボーナス、およびプロモーションに関する利用規約が記載されています。私はすべての仕様を読んでいないと思うので、申し訳ありません。プレゼントをもらってうれしくて思わずうれしくなりました。
申し訳ありませんが、私は誠実さを大切にしており、この場合は本当に間違っていました.
Hi Radka. I'm wrong as I could verify. All emails sent by Galaxyno support have the terms and conditions for free spins, bonus and promotions. I think I didn't read all the specifications, so sorry. I was so happy by receiving a gift that I didn't pay attention.
So sorry, I value honesty and I was really wrong in this case.
初回デポジットのギフトとして 5 つのフリースピンを受け取りました。フリースピンを完了すると、賞金の 50 倍をロールオーバーしているように見えます。それはばかげています、彼らは私にキャンディーをくれました、そして引き出すには50倍を完了する必要があります.ばかげているので、カジノはこの慣行を見直さなければならないと思います。彼らは私たちをからかっているに違いありません!!!
I received 5 free spins as a gift for my first deposit and when I completed the free spins appears to me rollover 50x above the wins. That's ridiculous, they gave me a candy and it's necessary to complete 50x to withdraw. I think casinos must review this practices because it's ridiculous. They must be kidding with us!!!
まあ、カジノがあなたの同意なしにこの非常に不幸なボーナスを有効にした場合、それは最悪です!それは起こらなかったはずです。賞金を無効にするチャンスはありますか?
それ以外の場合は、ゴミの申し出を受け入れないでください。
Well, if the casino activated this pretty unfortunate bonus without your agreement - it sucks! It should have not happened. Any chance to void the winnings?
Otherwise, do not accept rubbish offers, I'd say.
こんにちはラドカ。確認できたので間違っています。 Galaxyno サポートから送信されるすべてのメールには、フリースピン、ボーナス、およびプロモーションに関する利用規約が記載されています。私はすべての仕様を読んでいないと思うので、申し訳ありません。プレゼントをもらってうれしくて思わずうれしくなりました。
申し訳ありませんが、私は誠実さを大切にしており、この場合は本当に間違っていました.
Hi Radka. I'm wrong as I could verify. All emails sent by Galaxyno support have the terms and conditions for free spins, bonus and promotions. I think I didn't read all the specifications, so sorry. I was so happy by receiving a gift that I didn't pay attention.
So sorry, I value honesty and I was really wrong in this case.
こんにちは。
正直に言ってくれてありがとう!🙌💚
難しい方法でレッスンを学ばなければならなかったことをお詫び申し上げます。一般的に、フリースピンは通常、最良の取引ではないことを覚えておいてください。 🙁
Hello there.
Thank you very much for being so honest!🙌💚
I'm sorry you had to learn the lesson the hard way. Try to keep that in mind, you know in general, free spins are not usually the best deal. 🙁
賭け金の 14 倍のデポジットで本当に勝ちました。そして、彼らは私の引き出しを続行しないことを決定し、すべての賞金を無効にし、決して触れられなかったボーナスについて何かを主張し、私は引き出しリクエストでそれを拒否しました.繰り返しますが、私はその残高に触れたことはありません。私の勝利はすべて私の預金であり、彼らはまだ支払いをしないことに決めました。
I won genuinely with my deposit 14x times the bet. And they decided not to continue with my withdraw and voided all the winnings claimed something about a bonus that never was touched and I refused to it on my withdraw request. I repeat, I never touched that balance, all my winning were with my deposit and they still decided not to pay.
カジノは、決定を下すために、アカウント履歴の詳細な説明とスクリーンショットを提供する必要があります。
アカウントのどこかにボーナス履歴が表示されますか - 役に立ちますか。
さらに、ここにカジノの説明を貼り付けてもらえますか?コピーして返信に貼り付けるだけです。
私はそれを見たいです。
The casino should provide a further explanation and screenshot of your account history to supply the decision.
Do you see the bonus history somewhere in the account - would be useful.
Furthermore, can you paste the casino's explanation here? Just copy and paste it into the reply.
I'd love to see that.
親愛なるジュリアン・エンリケへ
出金リクエストを確認したところ、アカウントに入金されたボーナスの 10% を超える多くの賭けが行われたことがわかりました。ボーナス利用規約により、これは許可されていません。
そのため、お客様の引き出しリクエストをキャンセルし、賞金を無効にしました。
ご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございません。引き続き当サイトでプレイしていただけますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、このメールに返信するか、サイトのライブ チャットでカスタマー サポートにお問い合わせください。
そこに彼らの理由があります。
.私は引き出しを要求したときにそれを失うことに同意したバニーを1つも取らなかったことを付け加えなければなりません.また、それは完全に完了していました.デポジットに本当のお金があり、それで勝ったので、その金額のボーナスには決して触れません.それ。私はそれを取ることを拒否し、私はそれに決して触れませんでした.
Dear Julian Enrique,
On review of your withdrawal request, we see that a number of bets were placed that were greater than 10% of the bonus credited to your account. According to the Bonus Terms and Conditions, this is not allowed.
We have therefore cancelled your withdrawal request, and voided the winnings.
We do apologize for any inconvenience and disappointment, and we invite you to continue playing on our site.
Should you have any questions please reply to this email or contact our customer support via live chat on our site.
There it is their reason.
. I have to add that I didn't take any of the bunnies I agreed to loose it when I requested the withdraw also it was fully complete I never touch that amount of bonus cuz I have my real money on my deposit and I won that with it. I refused to take it and I never touch it it was complete and it was lost I agreed to.
私がそれを要求したとき、彼らは完全な金額を受け取りました(引き出し)いくつかのスピン(5スピン)でさらに$ 6があり、スロットが機能するまで6時間以上待たなければならなかったので、私はそうしなければなりませんでしたすでにボーナスですが、すでに獲得した残高で支払ったスピンを意味します(自分の残高で獲得した自分の賞金で特別な7スピンを購入しました)サポートが何もしなかったことを追加する必要がありますそうしてください、つまりサポートを意味します。7回のスピンが終了するのを待つのに費やした時間について、彼らは同じことを何度も何度も尋ねてきました
They took the amount complete when I requested it (withdrawal) there were even $6 more by some spins (5 spins) that they gave me for a keeping me on waiting more than 6 hours to a slot to work, and I had to because I already but a bonus but I mean spins I paid for it with my balance that I already have won ( bought the special 7 spins with my own winnings that I had won with my own balance) I have to add that the support never did something to do so and I mean support, they were just asking me the same thing over and over and over again for the amount of hours that I spent on waiting for the seven spins to finish
追加しなければならないことの前に、ロールオーバーなどに関するあらゆる種類の競合を回避するためにすべてのバランスを取ったわけではありません。すべてを要求したわけではありません。実際に獲得した合計額ではなく、いくつかお願いします
Before anything I have to add that I didn't took all the balance for avoid any kind of conflict about some rollover or anything, I didn't request it all. I just ask for some not the actually total won
だからこそ、ボーナスと賭けの履歴を見てみたいのです。 🤔
なんらかの理由で、何らかのボーナスが有効であり、関連するルールが破られたと考えています。
アカウントのどこかでその履歴を確認できますか?そうでない場合は、カジノに問い合わせることができますか?苦情を提出することを決定したとき、それは確かに非常に役立つからです.
That's exactly why I would love to see the bonus and wagering history. 🤔
For some reason, they think some bonus was active and the associated rule was broken.
Can you see that history anywhere in the account, please? If not, can you ask the casino? Because when you decide to submit a complaint, it will be extremely useful surely.
賭けた賞金をリアルマネーで出金しようとしました。 pixを通じて入金されました。しかし、私が引き出しに行ったとき、pixオプションはありません
彼らがピックスの撤退を提供するというニュースがウェブサイトにあること
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
ブラジルで利用できる最も効率的な入金方法について話しています。ギャラクシーノはこれを避けられなかった。安全なオンライン カジノで Pix の入出金を開始したい場合は、Galaxyno をチェックしてください。後悔しないと確信しています。
I tried to withdraw my wagered winnings with real money. Deposited through pix. But when I went to withdraw, there is no pix option
That there is news on the website that they provide pix withdrawal
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
We are talking about the most efficient deposit method available in Brazil. Galaxyno couldn't stay out of this. If you want to start making deposits and withdrawals with Pix at a secure online casino, check out Galaxyno. We're sure you won't regret it.
Tentei sacar meus ganhos apostados com dinheiro real. Depositei através do pix. Porém quando fui sacar não tem a opção pix
Isso que tem uma notícia no site que eles disponibilizam saque pix
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
Estamos falando do método de depósito mais eficiente disponível no Brasil. O Galaxyno não poderia ficar fora dessa. Se você deseja começar a fazer depósitos e retiradas com Pix em um cassino online seguro, confira o Galaxyno. Temos certeza de que você não vai se arrepender
わかりました、まあ、pix は現在利用できないようです。それで、説明をありがとう。カジノは、少なくとも代替案を説明または提案する必要があると思います。
Ok, well it seems the pix is not available at the moment. So, thanks for the explanation. I guess the casino should explain or suggest alternatives at least.
他に利用できるオプションはありますか?カジノに聞いてください - それから私に知らせてください.
Are there any other options available to you? Ask the casino, please - then let me know.
私はボーナスを使用したことがないか、何も有効ではありませんでした。これは実際には私の最初の入金でした。そのため、140 が表示されますが、完了したと言わざるを得ません。引き出しをリクエストしたときに、その金額は何も使用されませんでした。私の本当のお金だけ。要求された処理を行っているときに、140 のボーナスを失うというメッセージが表示されました。私は触れたことがないので、私は同意しました。しかし、実際のお金で獲得した残高を受け取っていません。私はそのボーナスを受け取ることを拒否し、彼らは私の勝利を含めてそれを取り戻しました
I never used a bonus or anything was active, this was my first deposit actually, that's why the 140 appears but again I have to say it was complete, they took it back when I requested the withdraw nothing of that amount was used. Only my real money. When I was doing the requested a message appears claiming that I was to loose the 140 of bonus. Because I never touched I agreed. But I didn't receive my balance already won with my real money. I refused to take any of that bonus and they took it back with my wins included
わかりました、カジノは状況を説明し、あなたの説明によると空のボーナス履歴を提供するべきだと思います.
問題を解決するために、Casino Guru で苦情を提出することをお勧めします。このリンクを使用して作成し、そこにすべての関連情報を記載してください。苦情チームの誰かがそれを確認し、通知を受け取ります。
Okay, I'd say the casino should explain the situation and provide your bonus history, which should be empty according to your description.
To sort things out, I recommend submitting a complaint here on Casino Guru - use this link, create one, and put all relevant information there. Someone from the complaint team will check it, then you'll get notified.
こんにちは、Galacticwins カジノを手伝ってもらいたいのですが、次のボーナスを入金しました: わずか 5 米ドルの入金で 50 ゼロ ウェイジャー スピン。ボーナスから 100 を引き出します 気づきませんでしたが、引き出しは保留中です 185, 少なくとも 100 を受け取る必要があり、引き出しを要求し、引き出すために確認する必要があり、私のアカウントは 4 月 15 日に確認され、私の引き出しはI'm alive のチャットを調べたところ、保留中の同じこと、3 日間許可する必要があること、撤回に問題はないが、しばらく時間を与えること、とのことでした。 .しかし、1週間以上経ち、答えを出すのは大変だと感じています。
ここに写真を添付します。
Hello, I would like you to help me with the Galacticwins casino, I made a deposit for a bonus that is the following: 50 Zero-Wager Spins for a deposit of only USD 5 and from that bonus I took out 185 even though I can withdraw 100 from the bonus I don't I realized that, but the withdrawal is pending 185, at least I should receive 100 and I requested the withdrawal and to withdraw I had to verify and my account was verified on April 15 and my withdrawal would be reviewed there, I have been consulting the chat at I'm alive and he has told me the same thing that is pending, that he should allow them 3 days, that there is no problem with the withdrawal but that he give them some time. but it's been more than a week and I feel like it's a lot to give an answer.
I will attach photos here thanks.
Hola, me gustaría que me ayudara con el casino Galacticwins, hice deposito por un bono que es el siguiente: 50 Zero-Wager Spins for a deposit of only USD 5 y de ese bono saque de 185 aun que del bono puedo retirar 100 no me di cuenta de eso, pero el retiro esta pendiente 185, al menos debería recibir 100 y pedí el retiro y para retirar tuve que verificar y mi cuenta se verifico el 15 de abril y ahí entraría en revisión mi retiro, he estado consultando al chat en vivo y me ha dicho lo mismo que esta pendiente, que en les permita 3 días, que no hay ningún problema con el retiro pero que les dé un tiempo. pero ya ha pasado mas de una semana y siento que es mucho para dar una respuesta.
Adjuntare fotos aquí gracias.
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