私の場合は3週間かかりました。まず、Neteller アカウントにお金が送金されたというメールが届きました。ガマはネッテラーに問題があると主張したが、これは明らかに事実ではなかった。
つまりカジノは嘘をついたということになる。
その後、サポートは銀行口座の詳細を伝えればすぐにお金を受け取ると約束してくれました。 6日間何も起こらなかったので、カジノはまた嘘をつきました。そしてついに、さらにデータが必要だというメールを受け取りました。私もそれを送りましたが、今は再びお金が届くのを待っています。
支払い方法は同じでも、入金はすぐに入金されますが、支払いは 3 週間以内ではないはずですか?
申し訳ありませんが、それは不可能です。その主な理由は、カジノの回答が常に非常に遅く、回答のほとんどが意味がなく、正確な情報が提供されないためです。
問題が何なのか、問題がいつ解決される可能性があるのかを正確に説明していただければ、大丈夫です。しかし、カジノは問い合わせにほとんど応じず、質問には何の答えにもならない非常に奇妙な答えしか返さない。
では、どれくらいの証拠が必要なのでしょうか？カジノは、資金ができるだけ早くプレーヤーに届くようにできる限りのあらゆることを行う必要があります。今の時代、送金は世界で最も簡単なことであり、カジノが同じ言い訳を繰り返すなら、カジノはそれを望んでいません。
In my case it has been 3 weeks. First I got an email that the money was sent to my Neteller account. Gama claimed that Neteller had a problem, which was clearly not true.
That means the casino lied.
After that, the support promised me that if I gave my bank details, I would get the money immediately. Nothing happened for 6 days so the casino lied again. Then I finally got an e-mail that they needed more data from me. I sent that too and now I'm waiting again for the money to finally arrive.
Deposits are credited immediately, but a payout should not be possible in 3 weeks, even though the payment methods are the same?
Sorry, but that's just not possible. Mainly because the casino always answers very late and the answers are mostly meaningless and do not provide precise information.
If you explain to me exactly what the problem is and when the problem is likely to be solved, then that would be ok. But the casino hardly responds to inquiries and then only gives very weird answers that don't answer any question.
How much evidence do you need then? A casino must do everything possible to ensure that funds reach the player as quickly as possible. In this day and age, making a money transfer is the easiest thing in the world and if a casino keeps making the same excuses, then the casino doesn't want it.
In meinem Fall dauert das nun schon ganze 3 Wochen. Zuerst bekam ich eine Mail, dass das Geld an mein Neteller Konto gesendet wurde. Gama behauptete, dass Neteller ein Problem hätte, was eindeutig nicht stimmte.
Das heißt, das Casino hat gelogen.
Danach hat mir der Support versprochen, wenn ich meine Bankdaten hergebe, dass ich dann sofort das Geld bekomme. 6 Tage lang ist gar nichts passiert, also hat das Casino wieder gelogen. Dann habe ich endlich eine E-Mail bekommen, dass man noch weitere Daten von mir benötigt. Auch das habe ich hingeschickt und nun warte ich wieder darauf, dass endlich das Geld bei mir eintrifft.
Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben, aber eine Auszahlung soll in 3 Wochen nicht möglich sein, obwohl es sich um dieselben Zahlungsmethoden handelt?
Sorry, aber das geht so einfach nicht. Vor allem, weil das Casino immer nur sehr verspätet antwortet und die Antworten meistens nichtssagend sind und keine genaue Auskunft geben.
Wenn man mir genau erklärt worin das Problem liegt und wann das Problem voraussichtlich gelöst ist, dann wäre das ja Ok. Aber das Casino reagiert kaum auf Anfragen und gibt dann nur sehr komische Antworten, die keine Frage beantwortet.
Wie viele Beweise braucht man dann noch? Ein Casino muss alles dafür unternehmen, dass die Gelder so schnell wie möglich beim Spieler ankommen. In der heutigen Zeit ist eine Überweisung das einfachste der Welt und wenn ein Casino immer wieder dieselben Ausreden findet, dann will das Casino nicht.
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