Heybets Casino - 一般ディスカッション (2ページ)
こんにちは、ジャロさん
それは確かにその苦情に関するものです（状況についての私の説明による再開は現在保留中です）。しかし、このカジノは電子メールやライブ チャット (24 時間年中無休で利用可能ですが、誰も応答しません) には応答しません。
彼らは、制限された国からプレイしているプレーヤーに関する別の苦情に対応したので、ここでも対応し、私の問題について話し合って、彼らが公正なカジノであることを示すために解決する勇気があるかもしれないと思いました。
うーん、それはあまり公平ではないと思いますし、カジノがプレイヤーを維持したいのであれば、それは取るべき行動ではありません。また、最初で最後の返信が 3 か月前であるため、カジノもおそらくこのスレッドに投稿しないだろうと思います。
苦情に関しては、これを意味していると思います: h ttps://casino.guru/heybets-casino-the-player-s-account-got-blocked ?
あなたの訴訟は終了し、 訴状の結論にある文を拝見しました。「オランダは制限国であるためカジノはあなたのアカウントをブロックしておらず、そのせいであなたのお金は没収されていないのではないかと思います」あなたを助けるために今私たちにできることは何もありません。」という言葉で十分のようです。
もちろん、カジノがあなたと一緒に問題を解決できれば幸いですが、私たちの側からの苦情に関する限り、私たちはできる限りのことをしようとしました。
こんにちは、ジャロさん
オランダでの「違法な」運営に関する以前の議論で、カジノの第一人者が、カジノが入金と出金を受け入れれば、違法な運営にもかかわらず公平であると述べたように、チームができる限りのことをしたという意見には私は同意しません（カジノによっては公平とみなされる可能性があります）。ビュー）。しかし、あなたが引用した苦情では、プレーヤーが制限された国から入金し、勝利して引き出したいと思うとアカウントがブロックされたことがわかります。これは、カジノが公正に行動していないことを裏付けており、Casino Guruのポリシーにも反しています。
ここに苦情を送ったところ、拒否されました。これは、このカジノが入金（カジノの収益である）を許可しているという証拠があり、プレーヤーがカジノから撤退したい場合はポリシーを強制するが、その苦情にはその旨も記載されているため、奇妙なことです。あなたがデポジットの払い戻しを受ける権利があることは明らかです。私は苦情チームに明確な説明を送り、訴訟を再開するよう伝えましたが、それまでの間、このカジノがここで返答してくれることを願っています。
また危険信号は、このカジノが Trustpilot からの偽のレビューを表示していることです。 （すべてチェックしましたが、サイト上で見つかりませんでした）。
こんにちは。
私は、ヘイ・ベッツの行動がかなり不穏に見えることについて、私の意見を共有したいと思いました。
5日前に出金申請をしました。これはまだ保留中です。
それ以来（毎日）何度かサポートに連絡して、退会の状況について尋ねようとしましたが、メールでもチャットでも応答しませんでした...
苦情を申し立てたり、レビューを書いたりする前に、状況がどのように変化するかを確認するために数日待っています。
ただし、ここや他のフィードバック サイトに蓄積され始めているコメント ベースはあまり安心できるものではないため、潜在的なクライアント全員に注意することをお勧めします。
こんにちは。
私は、ヘイ・ベッツの行動がかなり不穏に見えることについて、私の意見を共有したいと思いました。
5日前に出金申請をしました。これはまだ保留中です。
それ以来（毎日）何度かサポートに連絡して、退会の状況について尋ねようとしましたが、メールでもチャットでも応答しませんでした...
苦情を申し立てたり、レビューを書いたりする前に、状況がどのように変化するかを確認するために数日待っています。
ただし、ここや他のフィードバック サイトに蓄積され始めているコメント ベースはあまり安心できるものではないため、潜在的なクライアント全員に注意することをお勧めします。
おい。あなたもこのカジノで不愉快な状況に陥ったようですね。
出金に関する限り、そのような要求を解決するためにカジノには 14 日間の猶予期間が与えられています。そのため、そこまで時間がかかる場合は、苦情を申し立てることを強くお勧めします。
サポートの有無に関しては、あなただけではなく、他のプレイヤーも同じ問題を抱えているため、私は驚きません。
とにかく、このカジノで出金に成功したことがありますか?
こんにちは、ジャロさん
オランダでの「違法な」運営に関する以前の議論で、カジノの第一人者が、カジノが入金と出金を受け入れれば、違法な運営にもかかわらず公平であると述べたように、チームができる限りのことをしたという意見には私は同意しません（カジノによっては公平とみなされる可能性があります）。ビュー）。しかし、あなたが引用した苦情では、プレーヤーが制限された国から入金し、勝利して引き出したいと思うとアカウントがブロックされたことがわかります。これは、カジノが公正に行動していないことを裏付けており、Casino Guruのポリシーにも反しています。
ここに苦情を送ったところ、拒否されました。これは、このカジノが入金（カジノの収益である）を許可しているという証拠があり、プレーヤーがカジノから撤退したい場合はポリシーを強制するが、その苦情にはその旨も記載されているため、奇妙なことです。あなたがデポジットの払い戻しを受ける権利があることは明らかです。私は苦情チームに明確な説明を送り、訴訟を再開するよう伝えましたが、それまでの間、このカジノがここで返答してくれることを願っています。
また危険信号は、このカジノが Trustpilot からの偽のレビューを表示していることです。 （すべてチェックしましたが、サイト上で見つかりませんでした）。
こんにちは、ユスフ！
あなたに同意できないのは残念ですが、そうせざるを得ません。事件の概要には次のように書かれているので、 ドイツ人選手に関連する苦情から始めましょう。
「プレイヤーのアカウントは、制限国からのプレイを理由にブロックされました。最初は苦情を未解決として閉じた後、カジノは自らの立場を再考することを決定し、プレイヤーと協力して双方にとって適切な解決策を見つけました。」
意味: 結果は公平でした - そう、カジノは間違いを犯しました - しかし、苦情のおかげで、カジノは考えを変えました。
しかし、あなたの苦情が却下されたと言われると、私は非常に混乱します。
実際のところ、 あなたの苦情はすべて不当なものとして却下されており、したがって、あなたの主張を裏付ける実際の証拠は提示されていないと考えられます。申し訳ありません。
Heybets Casino に対して提出された訴状によると、意見と事実を区別することが重要です。さらに説明しましょう:
登録して入金するだけですが、過去に出金を要求したり、KYC に合格したりしたことはありません。国の制限によりアカウントが閉鎖される兆候はありません。これらは現時点では単なる仮定にすぎませんが、特に国の制限によりカジノがあなたのアカウントをブロックし、賞金が保持されるまでは、すべてが公平です。訴状を見る限り、そのようなことは一度も起こっていませんね。
合法性の問題があることは承知していますが、私たちは弁護士ではなく、Casino Guru Fair Gambling Codex に関する紛争を処理することを目的としています。この部分に注意してください:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
「プレイヤーが制限国出身であることをカジノが知っていて、プレイヤーが最初の出金を要求するたびにカジノが制限国に関する規則を参照する予定である場合、プレイヤーにギャンブルをさせることは容認できません。これは公正な規則に完全に違反します。 」カジノは、実際に見返りとして何かを獲得する機会を持たずに、故意にプレイヤーにお金を賭けさせているのです。」
別のガイドにも同じルールがあります。
https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
「1. カジノはあなたの国のプレーヤーを完全に受け入れます
カジノが居住地がある国からのプレーヤーを完全に受け入れていることを常に確認してください。多くの国が、自国の領土内でのオンラインカジノの運営を正式に禁止しています。実際には、すべての国がすべてのカジノにこの禁止を適用しているわけではありません。また、すべての国がギャンブルの立法天国に拠点を置くカジノに影響力を持っているわけではありません。しかし、多くのカジノは撤退し、そのような国からのプレイヤーを受け入れないことを好みます。
そのような国の出身の場合、カジノで登録してプレイできる場合がありますが、勝つ場合は他の国の居住証明書が必要になります。彼らは契約条件に基づいてこれを発動するだろう。」
率直に言って、それはあなたの状況と一致しています：
「親愛なるユスフ様、
オランダは制限国であるため、カジノはあなたのアカウントをブロックしておらず、そのためにあなたのお金も没収されていないため、申し訳ありませんが、今私たちがあなたを助けるためにできることは何もありません。」
質問させてください - たとえ勝てたとしても、苦情を提出しますか?カジノに対し、賞金を没収してデポジットだけを返してもらうように依頼しますか?
あなたがそのようなカジノでプレイし続け、デポジットの返還を要求し続けることは非常に興味深いと思います。
むしろ、オランダで認可されたカジノに固執する方がはるかに良いと思いませんか?
自分の国が制限されていると確信している場合、またはカジノが適切なライセンスを取得していない場合は、そこでプレイしないでください。
それが一番簡単な方法だと思います。
Trust Pilot の偽レビューに関しては、残念ながらそれほど珍しいことではありません。一部の組織がスパム送信者を送り込んで、Casino Guru に偽のひどいレビューを書かせたことで、私たちはプレッシャーを受けてきました。最近ではあらゆることが可能になり、それらのレビューが良いか悪いかはもはや問題ではありません。 🙁
それはゴミだ、私も同意する。
こんにちは、ジャロ！
ご意見ありがとうございます。
私は彼らとの撤退に成功したことがありません。初めての試みです。
私はオンライン暗号カジノにはかなりの経験がありますが、カスタマーサポートが数日間まったく応答しないという問題に直面したのはこれが初めてであることを認めざるを得ません。
私のように、カジノがわずか 600 ドルの出金処理に非常に時間がかかっていることも心配だと思います。
カジノの達人はオンライン カジノ プレーヤーにとって重要な参考情報であるため、プレーヤーのマイナスな体験がさらに発生し続ける場合は、heybets のレビューでこれらの問題について言及することをお勧めします。
他のレビュー サイトと同様に、Casino Guru でもユーザーのレビューは数か月前までは肯定的でしたが、それ以降、何人かのプレイヤーが問題に遭遇しているようです。
わかりました。プレイヤーが同様の問題に対処しなければならず、カジノから何の回答も得られないのは、確かに不快なものです。出金処理の理由を聞きたいのですが、カジノ側が答えないので、あなたもそれ以上の情報は提供しません。
この場合、カジノが応答しないか、前回の投稿で述べた制限時間内に支払いが行われるかどうかを待つ必要があります。これが起こらない場合は、あなたが言ったように苦情を提出するのが適切です。
それまでの間、状況がどのように発展するかを見てみましょう。最終的にはうまくいくことを願っています。
出金申請から1週間後、ようやくheybetsから返事が届きました。
彼らは私にKYCリクエストを送ってきたので、私はすぐに書類を送って返信しました。
つづく ...
ラドカさん、こんにちは。
ご返信、ご意見、ご説明ありがとうございました！
「プレイヤーのアカウントは、制限国からのプレイを理由にブロックされました。最初は苦情を未解決として閉じた後、カジノは自らの立場を再検討することを決定し、プレイヤーと協力して双方にとって適切な解決策を見つけました。」
これに関しては、カジノが自らこれを行ったのか、それともライセンサー・ゲーミング・キュラソーが関与したのかという疑問が残るだろう。これは、後者の場合のように重要であり、カジノは何も解決しませんでしたが、おそらくライセンサーから公正な解決策を見つけるよう圧力をかけられていたため、このカジノはまったく公平ではないことを意味します。
Heybets Casino に対して提出された訴状によると、意見と事実を区別することが重要です。さらに説明しましょう:
登録して入金するだけですが、過去に出金を要求したり、KYC に合格したりしたことはありません。国の制限によりアカウントが閉鎖される兆候はありません。これらは現時点では単なる仮定にすぎませんが、特に国の制限によりカジノがあなたのアカウントをブロックし、賞金が保持されるまでは、すべてが公平です。訴状を見る限り、そのようなことは一度も起こっていませんね。
Heybets がすでに要求していたはずの争点の金額を考えると、入出金の 2000 ユーロ相当を渡した時点で KYC が開始されるべきでしたが、もちろん残念ながらこれは行われませんでした。制限された国。
質問させてください - たとえ勝てたとしても、苦情を提出しますか?カジノに対し、賞金を没収してデポジットだけを返してもらうように依頼しますか?
あなたがそのようなカジノでプレイし続け、デポジットの返還を要求し続けることは非常に興味深いと思います。
むしろ、オランダで認可されたカジノに固執する方がはるかに良いと思いませんか?
自分の国が制限されていると確信している場合、またはカジノが適切なライセンスを取得していない場合は、そこでプレイしないでください。
それが一番簡単な方法だと思います。
はい、しかし私が知っていた場合に限りますが、私が今知った理由は、彼らが自己防衛の選択肢を非常に欠如していることに文句を言いたかったからです。そして、ライセンスを探していると、ここではライセンスが付与されていないことがわかりました。ご存じのとおり、オランダだけでなくドイツやオーストリアでも違法にサービスを提供したことで、これらのカジノは運営していることを知っていたため、プレーヤーにとっては平均的には有利な訴訟に発展しました。ここでは不法に。
Radka の多くのオランダのカジノ評論家が、多くの (キュラソー島を拠点とする) カジノが合法であり、プレイするのに有効であることを確認していますが、最終的にはキュラソー島の違法カジノであることが判明しました。どうやってわかるの？制限が必要な場合は、一度制限を設定するとカジノに制限がまったくないことを確認します, それはオランダのものです
そして、そのようなカジノでプレイし続けますか？以前に提起された苦情は、通常の状況では私が争っている損失につながることのない保護ツールが欠如しているカジノに関するものでした。はい、いくつかのオランダのウェブサイトがカジノは合法であると主張していますが、私が信頼できる唯一の情報源は、将来ギャンブルをしたい場合は、オランダ賭博局を利用します。
これは Casino Guru の苦情ポリシーやサポートの範疇を超えたものであるという点には同意しますが、私がここで苦情を申し立てて達成したかったのは、このカジノから適切な返答を得ることです。さもなければ、このカジノのスコアに影響を与えることになるからです。
私 @Glyf38 との KYC 書類が承認されるまでに 3 週間かかりました。それがこのカジノのレベルです。幸運を祈ります。
こんにちは、ユスフ！
これらすべての側面をここフォーラムで言及していただいたことは素晴らしいことです。なぜなら、それはほとんどあなたの手の届かないところにあるからです。
私たちは公平性を重視していますが、それだけでは十分ではないと感じることもあります。私は、ライセンス当局の要求と KYC の基準に関する両方の点について話しています。
オランダ賭博管理局はおそらく状況に別の方法で対処するだろうが、私もそれに同意する。
私たちの根拠は代わりに公正ギャンブル規約に基づいて設定されているということをご理解いただければ幸いです。私たちは地域の制限に基づいて各苦情を処理することはできません。これは最高レベルの法律としての法廷審理のみを対象としていると思います。少なくとも弁護士にとっては。 🙁
それでも、あなたの動機は理解できると思います。
これはキュラソー島に本拠を置く多くのカジノが行う手口であり、彼らは、あなたの気が変わってもう一度挑戦してくれることを期待して、出金を遅らせるために全力を尽くします。
うわー、書類の検証に3週間もかかる…
正直、半分驚いただけです。
heybets からお金を引き出すのは、これまでに行った他のカジノよりも難しいと思います。
数百ドルを引き出すのがそんなに難しくなったら心配です...
彼らは、安っぽいトリックに関しては次のレベルです。 「あまりにも良い」賭けのため、私のアカウントを閉鎖しました（不正な電話をかけてきました）。 0.20 btc の入金と 0.05 btc の勝利の両方が保留されます。チャンピオンズリーグフットボールの賭けが得意で申し訳ありません。そんなエネルギーの消耗。
こいつらは業界でも最悪の奴らの一人だ。これは、そもそも非常に危険な業界であることを物語っています。
ありがとうHPTM。
ふふ、ここで読んだことによると、私は自分のお金についてあまり楽観的ではありません
ライセンサーである Gaming Curacao に連絡することもできます。そのような場合には介入してもらえますが、時間がかかる場合があります。
通常、ライセンサー/規制当局が介入する場合、カジノは制裁につながる可能性があるため、耳を傾けます。
ありがとうございます
