おそらく、お金が戻ってきたときほど良いニュースはありません。 🎉🎉☘️
おめでとうございます。今後同様の問題が発生しないことを願っています。もちろん、私たちがお役に立ててうれしいです。
しかし、これからは、お金を預ける場所について、より慎重になり、より正確になると思います。
とにかく、たくさんの勝利と気楽な日々を祈っています。 😊
There is probably no better news than when you get your money back. 🎉🎉☘️
Congratulations and I hope you won't run into similar problems in the future and of course we are glad we could help you.
However, I suppose now you will be more careful and be more precise about where you deposit your money.
Anyway, I wish you many wins and carefree days. 😊
こんにちは、heybets カジノの担当者が苦情に対してライブチャットや電子メールよりも早く返信することを理解するのは非常に困難です。まだ 14 日が経過していませんが、返答を得るために苦情を開いた方が良いと思います
Hello, it is very hard to understand when heybets casino representative reply in your complaints faster than in Live-chat and emails. 14 days has not passed yet, but i guess it is better to open comlain to get respond from them
1 か月前にライブ サポート チャットを通じて複数のチャットを送信しましたが、それらのメッセージにはまだ返信がありません。
私の苦情に対して、チャット/メールよりも多くの返信を受け取りました。
しかし、Casino Guru には別の連絡先オプションがあり、それが機能する可能性があります。
I have send them a month ago multiple chats through Live Support chat and still no reply on those messages.
Received more replies on my complaint then chat/mail.
But it might be that Casino Guru has another contact option, which does work.
私たちが連絡を取ったカジノの代表者は私たちのアプローチを理解しており、未解決の苦情を犯す危険を冒すつもりはないと思います、あるいは少なくとも私はそう思いたいです。いずれにせよ、プレイヤーを無視することは一種の愚かさであり、カジノに多大な損害を与えます。オンラインの世界で経験や批判を共有するのにほんの少しの時間がかかることは今日では誰もが知っていますが、それでもまだそれが問題ではないかのように振る舞う人たちがいます。
私の本ではそう書いてあります!
私が間違っていることを祈ります。この業界は容赦がないので、サポート (チャットを含む) がすぐに改善されることを願っています。新しいカジノは毎日増えています。したがって、プレーヤーを満足させるか満足させ続けることが生き残る鍵となります。
I would say the casino representative with whom we got in touch understands our approach and won't risk unresolved complaints - or at least I'd like to think that. One way or another, ignoring players is a kind of stupidity and harms the casino immensely! We all know today that it takes just a few moments to share an experience or criticism in the online world, yet some people still act like it does not matter.
In my books, it does!
I hope I'm wrong and the support (chat included) will get much better soon because the industry is unforgiving. New casinos are rising daily; hence, keeping players happy or satisfied is the key to survival.
こんにちは、heybets カジノの担当者が苦情に対してライブチャットや電子メールよりも早く返信することを理解するのは非常に困難です。まだ 14 日が経過していませんが、返答を得るために苦情を開いた方が良いと思います
Hello, it is very hard to understand when heybets casino representative reply in your complaints faster than in Live-chat and emails. 14 days has not passed yet, but i guess it is better to open comlain to get respond from them
こんにちは、Radka。Casino Guru の Heybets カジノ担当者に、苦情に返信しているのに、ライブ チャットがまったくライブではない理由を聞いていただけますか。
生きている証拠としてスクリーンショットを撮る
Hello Radka, can you ask Heybets casino representative at Casino Guru, why he is replying to complaint, but their live chat is not live at all.
screenshot as evidence that they are alive
こんにちは。
恐れ入りますが、返答を得る唯一の方法は、カジノの誰かがフォーラムであなたの質問を直接見ることです。私に言わせれば、可能性はわずかです。そして、私たちが公式のカジノ代表者をプレイヤーに近いフォーラムで積極的に招待しようとした理由の 1 つでもあります。
🤷♀️
ただし、苦情チームに尋ねました。申し訳ありませんが、結果は保証されません。
Hello.
I fear the only way to get a response is when someone from the casino sees your question directly on the forum. A slim chance, if you ask me - And also one of the reasons we tried to invite official casino representatives to be active on the forum - closer to players.
🤷♀️
I did ask the Complaint Team, however. I'm sorry to say the result is not guaranteed.
ユーザーレビューを閲覧したところ、サポートとコミュニケーション全般がそれほど得意ではないようです。
彼らのソーシャルメディアプロフィールを試してみてはいかがでしょうか?私の経験から言えば、投稿の下にコメントを追加するのと同じように、それらは常に何らかの方法で管理する必要があります。それを試してみませんか? 🤔
I browsed user reviews it seems that support and communication in general aren't their strongest sides.
How about trying their social media profiles? Like adding a comment under some post, from my experience, those should always be managed somehow. Care to try that out? 🤔
こんにちは、サンディドック。
いいえ、私はしません。しかし、ライセンス検証ツールを確認したところ、確かに「一時停止」と表示されていました。一方で、「データがありません」とも表示されている可能性が最も高いです。前にも見たことがあります。
ところで、コラカオのギャンブル法の変更をご存知ですか?多くのカジノは無認可のようですが、それはほとんどが移行プロセスの一部です。 ( よかったら読んでください)
とにかく、この情報を当社の専任データ チームに送信します。
ご指摘ありがとうございます。 🙂
Hello, sandydock.
No, I don't. But I checked its license validator and it indeed says "suspended". On the other hand, this is most likely because it also says: "no data". Have seen that before.
By the way, are you familiar with changes in Coracao gambling law? Many casinos appear to be unlicensed, yet it is mostly a part of the migration process. (read this if you like)
Anyway, I'll send this info to our dedicated Data Team.
Thank you for the notice. 🙂
これは私たちのやり方ではありません。
当社はブラックリストを管理しません。私たちはカジノをオープンにレビューして、否定的な意見を排除する機会を提供し、プレイヤーに常に情報を提供することを目指しています。
ただし、あなたの提案は歓迎です。
This is not how we operate.
We do not manage blacklists; we aim to review casinos openly to provide a chance to expel negatives and also to keep players informed.
Your suggestion is appreciated, though.
こんにちは、ラドカさん
正直に言うと、プレイヤーからの苦情に返答し解決してきた実績を考えると、彼らのライセンスが停止されたのは驚くべきことではありません。前にここで述べたように、彼らはプレイヤーのメール/チャットでの応答を拒否しますが、少なくとも何かがあるあなたのプラットフォームでのみ応答します。そして、Gaming Curacao がライセンスを停止した理由は、彼らがライセンス規則に違反したか、その他の問題があった可能性があります。
ライセンスが停止されているので、Casino Guru チームはカジノのレビューとスコアを更新して、このカジノに関する最も正確な情報をプレイヤーに提供する必要があると私は信じています。
PS: すでに関連チームにリクエストを転送しましたが、あなたも転送すると、おそらくもっと早く更新される可能性があります。
Hi Radka,
To be honest it does not surprise me their license got suspended given their track record on replying and resolving complaints with players. As mentioned here earlier they refuse to respond on players mails/chats but only respond on your platform which is at least something. And it could be that they broke their license rules or other problems why Gaming Curacao suspended their license.
Since their license is suspended I do believe that the Casino Guru Team should update the review of the casino and score to give players the most accurate info about this casino.
PS: I already forwarded a request to the relevant team, but if you forward it too they might update it maybe earlier.
あなたが言うように、彼らはいくつかの規則を破ったため、ライセンスが停止されたのかもしれません。これは間違いなくカジノのあるべき行動ではなく、おそらくゆっくりと評価が下がると思います。
もちろん、これを関連チームに転送していただければ、ありがとうございます。もちろん、私もチームと話すことができます。
今後とも頑張ってください。 🙂
It could be as you say, that they broke some rules and thus their license was suspended. This is definitely not the way a casino should behave and I think it will probably slowly fall in the ratings.
Of course, as far as you forwarding this to the relevant team, thank you and of course I can talk to the team as well.
Good luck for the future. 🙂
カジノのページは更新されていませんが、ライセンスの喪失によりカジノはこれ以上連絡を取ることはできないと思います。そのため、紛争についてゲーミング キュラソーに連絡するという選択肢はありません。ここでの事件が解決しない場合は、法的措置のみが可能です。
カジノはまた、ここで保留中の苦情に対して+/- 2週間返答がありません。カジノがこれらの苦情を解決するための措置を講じることを願っています。そうでない場合は、ここでの新しいスコアを楽しみにしています。
While the casino page has not been updated, I am afraid the the casino wont communicate any further due to their loss of license so there is no option to reach out to Gaming Curacao for disputes. Only legal action will be possible if cases on here fail to get resolved.
The casino also lacks a response on the complaints pending here for +/- two weeks. Do hope that the casino takes the steps to resolve those complaints otherwise I am looking forward to their new score here.
カジノのページは更新されていませんが、ライセンスの喪失によりカジノはこれ以上連絡を取ることはできないと思います。そのため、紛争についてゲーミング キュラソーに連絡するという選択肢はありません。ここでの事件が解決しない場合は、法的措置のみが可能です。
カジノはまた、ここで保留中の苦情に対して+/- 2週間返答がありません。カジノがこれらの苦情を解決するための措置を講じることを願っています。そうでない場合は、ここでの新しいスコアを楽しみにしています。
While the casino page has not been updated, I am afraid the the casino wont communicate any further due to their loss of license so there is no option to reach out to Gaming Curacao for disputes. Only legal action will be possible if cases on here fail to get resolved.
The casino also lacks a response on the complaints pending here for +/- two weeks. Do hope that the casino takes the steps to resolve those complaints otherwise I am looking forward to their new score here.
こんにちは。カジノは現時点で一部の苦情に対応していないことに気付きましたが、それは残念です。また、この状況が変わり、彼らが対応して状況を解決しようとしてくれたら嬉しいです。
法的措置については、検討したことがありますか?
Hi yes, I also noticed that the casino is not handling some complaints at the moment, which is a pity. I would also be happy if this would change and they would respond and try to resolve the situation.
As for legal action, have you thought about going for it ?
こんにちは。 苦情があることに気付きました。カジノは数週間前に対応しましたが、今は対応されておらず、大変残念です。それができたら、苦情をすべて終わらせて解決しようとするだろうと私は思いました。ただし、タイマーはまだ 7 日間延長されているため、何か変化があるかどうかを確認します。
ブラックリストに関しては、カジノを登録するのではなく、カジノが存在する可能性のある関連するブラックリストを探すだけです。
とにかく、少し懐疑的ではありますが、すべてが解決してうまくいくことを願っています。幸運を。
Hi, I noticed that you have a complaint, which the casino responded a few weeks ago, but now it has not happened, which is a great disappointment. I thought that once they were able to, they would even finish the whole complaint and try to resolve it. However, the timer has still been extended by 7 days so we will see if anything changes.
As for blacklists, we don't put casinos on them, we just look for relevant blacklists where they might be located.
Anyway, I hope that everything will be solved and turn out well, although I am a bit skeptical. Good luck.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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