理由は2つ目の口座を開設したためです
それはわかりませんが、2 つ目のアカウントを開く前に 1 つ目のアカウントを閉鎖しました
また、自分のメール アドレスにアクセスできなくなったので、アカウントを閉鎖して、別のアカウントで新しいアカウントを開設したいことも書きました。
また、事前にメールアドレスを変更できるかどうか尋ねましたが、変更できないため、アカウントを閉じて、新しいメールアドレスで新しいアカウントを開く必要があると言われました。
こんにちは。実際、あなたのような問題が発生した場合に備えて、サポートからのメール、または少なくともいくつかのスクリーンショットを保管しておくことは非常に良いことです。そうでない場合は、証拠がなく、残念ながら、複数のアカウントを持つことでカジノの規約に違反していることになります。カジノに対して苦情を提出することを検討したことがありますか、それともそれは事件の解決に役立たないと感じましたか?
昨日カジノでプレイしました。カジノに 300 ユーロを支払い、440 ユーロを引き出しました。今日、私のアカウントがブロックされていることがわかりました。
カジノからの説明がないかメールを確認してください。理由は何でしょうか? 何かあればお知らせください。
メールが受信されませんでした。スパムも確認しました
彼らに連絡を取ってみれば、何らかの回答が得られるはずです。そうでない場合は、当社の苦情チームが必ず関与してあなたを助けようとします。ただし、おそらくすでにご存知のとおり、彼らは 14 日間の期間を待つ必要があります。変更があった場合はお知らせください。
アカウントを作成したとき、（誤って）ニックネームとして自分の姓を入力しました（ニックネームを意味する「nick」と書かれていたため）
今、私は3000ドルを引き出そうとしていますが、私がプレイしているカジノは、私の名前が送信されたIDと比較して間違っていると言っており、これは彼らの規則違反です
私は彼らに、これは間違いだったと伝え、私の身元を証明するために彼らが望むすべての書類を送ることができると伝えました。これは間違いでした。今は彼らを待っています。
皆さんは私が大丈夫だと思いますか？
ところで、姓は何と書きましたか？この間違いに気付いたとき、すぐにサポートに連絡しましたか？そうして、この種の間違いをすぐに修正するように努めることは非常に重要です。
カジノがこの問題にどのように取り組んでいるか、また苦情チームからのサポートが必要かどうかをお知らせください。
ここであなたの返信をお待ちしています。
大丈夫だというメールが送られてきましたが、KYCを続ける必要があり、身分証明書の写真と、カジノ名とクレジットカードの写真が書かれた紙、そしてクレジットカードでの取引の確認書を求められましたが、カジノで100ドルを入金したのにクレジットカードでの取引は115ドルくらいだったので、これで手続きが複雑になるのではないかと心配です。また、私の銀行は毎月28日ごとに明細書を発行するので、正式な書類を求められた際に、取引の写真（すべての詳細を含む）しか送ることができませんでした。
すべての書類を送った後もまだ返事を待っていますが、この支払い確認が問題になるのではないかと思っています
これは実際には標準的な検証プロセスです。プロセスを通過して引き出しを受けるためには、必要なすべての文書を適切な形式と品質で提供する必要があります。
したがって、可能な限りすべての書類を送付し、プロセス全体について私たちに知らせてください。
