6ヶ月前
PlatinCasino は運営を停止したのでしょうか? 連絡が来ず、3 日前に出金をリクエストしましたが、ただ循環するだけです。認証は黄色で、誰も処理していないようです。メールを何通も送信しましたが、返信がありません。ページにエラーがあるというメッセージが表示されても、チャット機能や同等の機能はありません。お金を受け取るにはどうしたらいいのでしょうか。3 年か 4 年ほど会員でしたが、突然完全に機能しなくなりました。
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6ヶ月前
こんにちは。他のプレイヤーも同様の問題を報告しているようですので、深刻な問題ではなく、すぐに解決されることを願っています。現時点では、このカジノで大きな問題が発生したり、閉鎖されたりしたという情報はありません。
必要に応じて介入できるよう、撤退の進捗状況を引き続きお知らせください。
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6ヶ月前
こんにちは、はい、私のアカウントは完全に認証されており、私は4〜5年間常連客であり、すでに何度も入金と出金を行っています。しかし、ここ数日、Platincasinoは応答を停止し、ライブチャットは閉じられ、永続的なエラーメッセージが表示され、誰もメールに応答しません。出金残高も私のアカウントから消えてしまいました。本当に助けが必要です。お金が欲しいです
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6ヶ月前
私も全く同じ問題を抱えています。
しかし、サポートからは、入金したのと同じ方法でお金を引き出す必要があると言われました。すでに数回引き出してみましたが、1日保留になった後、拒否されました。
問題が何なのか分からないので、さらに確認情報を送信しました。
自分のプロフィールに行くと、確認済みと表示され、その横にチェックマークがありますが、緑色に点灯するのでしょうか? それとも明るい色でしょうか?
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6ヶ月前
こんにちは！
サポートからは、入金したお金を引き出す必要があるという返信がありました。そのように保留になっているときはおかしいと思い、確認したら拒否されました。そのため、数日間続いています。スウェーデン人なのでチャット機能がありません。以前はゴールド会員でしたが、そのような機能はすべて削除されました。それは理解できます。しかし、完全に無視するのは。彼らはまったく助ける気がないように感じます。そして、問題があったり、私の側に何かが欠けていたりして回答が得られない場合、私はあなたの助けを必要とします。自分ではそこにたどり着けないと感じたとき。
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6ヶ月前
こんにちは、はい、私のアカウントは完全に認証されており、私は4〜5年間常連客であり、すでに何度も入金と出金を行っています。しかし、ここ数日、Platincasinoは応答を停止し、ライブチャットは閉じられ、永続的なエラーメッセージが表示され、誰もメールに応答しません。出金残高も私のアカウントから消えてしまいました。本当に助けが必要です。お金が欲しいです
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6ヶ月前
最新情報をありがとうございます。ここで弊社チームに苦情を申し立てることをお勧めします。その際には、問題を詳しく記述する必要があります。そうすれば、弊社がお手伝いし、そこで何が起こっているのかを突き止めることができるでしょう。この種の問題を抱えているのはあなただけではないことはわかっていますので、すぐに解決できることを心から願っています。
とにかく、 苦情を申し立てるためのリンクはここにあります。
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6ヶ月前
こんにちは！
サポートからは、入金したお金を引き出す必要があるという返信がありました。そのように保留になっているときはおかしいと思い、確認したら拒否されました。そのため、数日間続いています。スウェーデン人なのでチャット機能がありません。以前はゴールド会員でしたが、そのような機能はすべて削除されました。それは理解できます。しかし、完全に無視するのは。彼らはまったく助ける気がないように感じます。そして、問題があったり、私の側に何かが欠けていたりして回答が得られない場合、私はあなたの助けを必要とします。自分ではそこにたどり着けないと感じたとき。
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6ヶ月前
こんにちは。入金した方法でお金を引き出してみて、どうなったか教えてください。実を言うと、多くのカジノではこのようなルールがあるのが一般的です。
必要に応じて対応できるよう、皆様からの最新情報をお待ちしています。
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6ヶ月前
私は今、苦情を申し立てており、Platincasino が最終的に私のお金を払ってくれることを願っています。正義のために立ち上がるコミュニティがあるのは素晴らしいことです! 必ず皆さんに最新情報をお知らせします
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6ヶ月前
それは素晴らしいことです。カジノ側があなたの問題を解決できない場合は、苦情処理チームが介入するのを待つ必要があります。すぐにお金が戻ってくることを願っています。私たちのチームは常にフェアプレーを目指しており、それが私たちの使命です。😉
ここであなたのニュースを待ちます。
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6ヶ月前
platincasino から返信がありましたが、ここで読んでいる内容が信じられません??? 彼らは、私が常に即時振替で支払っているにもかかわらず、入金が記録されていないと主張しています!!!!! 彼らは私にお金を支払いたくないので、理由を探しています。これはスキャンダルですが、これが私が受け取ったメッセージです
こんにちは、モハメッドさん。
メッセージありがとうございます。
以前の入金の一部が正常に処理されなかったことをお知らせします。資金はプレイヤーのアカウントに入金されましたが、銀行から資金が受け取られていません。
合計で 175.00 EUR のチャージバックが発生します。
チャージバック金額 150.01 ユーロがプレイヤー アカウントの残高から差し引かれました。したがって、合計 24.99 ユーロを支払う必要があります。
その間にご質問やご意見がございましたら、遠慮なくこのメッセージに返信してください。
よろしくお願いします、
PlatinCasino サポート
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6ヶ月前
私のアカウントは理由もなくブロックされました。スポーツベットで勝ちました。その後、自動的にログアウトされました。
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6ヶ月前
こんにちは！
出金がまた拒否されました。6月13日に入金に使用したカードから出金しましたが、今日6月15日まで保留になっていましたが、その後拒否されました。何か他に問題があるのに通知されないのはなぜか理解できません。サポートからメールで受け取った唯一の回答は、入金したのと同じ金額を引き出す必要があるというものでした。私はそれを実行しました。これがメールで彼らから受け取った唯一の連絡です。サポートに何度もメールを送りましたが、返信には48〜72時間待つようにという自動返信が届きましたが、これも真実ではありませんでした。何をすべきかについてまったく情報がない場合は、何が起こっているのかどうやって知ることができるのでしょうか。今、私はこれにとてもイライラしています。
更新: 送信した確認書類の 1 つに小さな×印と、カードにお金を引き出せないという通知が表示されました。 ? 銀行に引き出す必要があるとのことです...
私の銀行口座に、BIC番号などと、別名MyDatesでPlatin Casinoに入金した写真を送りました。これは1週間前のことなので、確認せずに受け取ったようです。そのため、今、これを再度送信しました。
しかし、その気持ちはまた否定です。
作成者によって編集済 6ヶ月前
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6ヶ月前
platincasino から返信がありましたが、ここで読んでいる内容が信じられません??? 彼らは、私が常に即時振替で支払っているにもかかわらず、入金が記録されていないと主張しています!!!!! 彼らは私にお金を支払いたくないので、理由を探しています。これはスキャンダルですが、これが私が受け取ったメッセージです
こんにちは、モハメッドさん。
メッセージありがとうございます。
以前の入金の一部が正常に処理されなかったことをお知らせします。資金はプレイヤーのアカウントに入金されましたが、銀行から資金が受け取られていません。
合計で 175.00 EUR のチャージバックが発生します。
チャージバック金額 150.01 ユーロがプレイヤー アカウントの残高から差し引かれました。したがって、合計 24.99 ユーロを支払う必要があります。
その間にご質問やご意見がございましたら、遠慮なくこのメッセージに返信してください。
よろしくお願いします、
PlatinCasino サポート
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6ヶ月前
うーん、それはかなり深刻な問題ですね。カジノからお金が届いていないと言われたとき、銀行にお金が問題なく出金されたかどうか確認しましたか？領収書があれば解決できたと思いますし、証拠もできたでしょう。クリスティーナに苦情スレッドですでにメールを送っているのを見ましたので、彼女は間違いなく調べてくれるでしょうが、彼女が返事をくれるまで少し辛抱する必要があります。問題は解決できると確信しています。
さらなる更新があればお知らせください。
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6ヶ月前
こんにちは。 苦情で見たところ、すでに解決されているようですね？アカウントがブロックされたとき、具体的に何が起こったのですか？
また、Casino.Guru ではスポーツ賭博を扱っておらず、その分野の専門家がいないため、お客様の苦情はおそらく却下されるだろうということも付け加えておきます。
ただし、アカウントに再度アクセスでき、すべてが正常であることを嬉しく思います。
これからもすべてが順調に進むことを祈っています。
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6ヶ月前
こんにちは！
出金がまた拒否されました。6月13日に入金に使用したカードから出金しましたが、今日6月15日まで保留になっていましたが、その後拒否されました。何か他に問題があるのに通知されないのはなぜか理解できません。サポートからメールで受け取った唯一の回答は、入金したのと同じ金額を引き出す必要があるというものでした。私はそれを実行しました。これがメールで彼らから受け取った唯一の連絡です。サポートに何度もメールを送りましたが、返信には48〜72時間待つようにという自動返信が届きましたが、これも真実ではありませんでした。何をすべきかについてまったく情報がない場合は、何が起こっているのかどうやって知ることができるのでしょうか。今、私はこれにとてもイライラしています。
更新: 送信した確認書類の 1 つに小さな×印と、カードにお金を引き出せないという通知が表示されました。 ? 銀行に引き出す必要があるとのことです...
私の銀行口座に、BIC番号などと、別名MyDatesでPlatin Casinoに入金した写真を送りました。これは1週間前のことなので、確認せずに受け取ったようです。そのため、今、これを再度送信しました。
しかし、その気持ちはまた否定です。
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6ヶ月前
あなたもカジノで大変な思いをしているようですね。あなたが説明したことと、カジノにさらに書類を送ったという事実から、確認する必要があります。カジノはあなたが言ったものを提出するよう求めましたか?
また、あなたは入金した時に出金したと述べているので、もし入金したのなら、カジノ側が入金した時に出金しなければならないと書いてくるというのは、私には少し不合理に思えます。
とにかく、ご指摘のとおり銀行振込でもう一度試してみて、正しく機能するかどうかを確認してください。
カジノには出金手続きを完了するための猶予期間として 14 日間が与えられています。その期間内に手続きが完了できない場合は、苦情を申し立てることをお勧めします。
まあ、あなたが何ができるかを待ちますし、あなたの知らせも待ちます。
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6ヶ月前
はい、Platincasino から、入金したお金を引き出す必要があるというメールを受け取りました。これは、私が書いた多くのメールの中で、彼らが私に教えてくれた唯一の連絡先です。すべてのやり取りを保存し、確認通知のメッセージをスクリーンショットしました。彼らは、私がしなければならないことを正確に伝えるメールで返信してくれると思います。彼らは私が送った確認書類も確認しません。
更新: 会社に所属するローガンの名前と住所が記載された銀行取引明細書を送りました。
Platincasino は、サイト上で私の支払いを受け入れました。非常に長いプロセスでしたが、終わったので嬉しいです 🙂 Casinoguru に感謝します。まだ続けなければならなかったら、あなたの助けがあったでしょう。
作成者によって編集済 6ヶ月前
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6ヶ月前
更新情報をありがとうございます。個人的には、私たちの助けが必要なかったこと、そして最終的にすべてが解決したことを嬉しく思います。何か問題が起こったときに、プレイヤーとカジノが協力することは重要です。
ところで、お金はもう受け取りましたか？今のところ、引き出しは受け付けられたと書いてあるので、もしあなたのところにも来たら、私に知らせてください。
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4ヶ月前
助けてください: 約 1 週間前に出金 (500 ユーロ) をリクエストし、アカウントを確認するためにすべてのドキュメントをアップロードしました... それ以来、ドキュメントは保留状態になっています... ライブ チャットは存在しないようで、カジノはメッセージに応答しません。どうしたらいいでしょうか? このようなカジノが 8.9 の評価を受けることができるのでしょうか? これは評判の良いカジノとは程遠いものですか? 助けてください
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4ヶ月前
こんにちは。カジノがあなたの書類を 1 週間チェックしたらどうなるのか、私も非常に興味があります。カジノがあなたを退けなかったとしても、それ以上の信頼性は得られないので、あなたの立場は理解できます。
一方、カジノには出金と KYC の両方を解決するために 14 日間の猶予を与えており、解決しない場合は当社に連絡していただければお手伝いいたします。カジノ側が確認中の場合、まだすべて完了していないため、何も郵送されていないのだと思います。ですから、少し辛抱強く待ってください。カジノ側から連絡が来るかどうか、またどのような返事が来るか見てみましょう。
対処できると思いますか?
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4ヶ月前
やあ、ジャロ、
はい、もちろんです！様子を見ます。その間に連絡はありましたが、住所変更を依頼した最初のメールへの返信はありませんでした（引っ越したので、すでに 2 通のメールを送っていましたが、今回は返信があるかどうか見てみましょう）。引き続き連絡を取り、最新情報をお知らせします！
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