親愛なるnonyabizzo1 様
最近の出金リクエストについて最新情報をお知らせするためにこのメールをお送りしています。合計 880.01 オーストラリアドルの資金が Playfina アカウントに返されました。これは 2024-01-12 14:21:35 に発生し、返品の理由は「無効なアカウント」として挙げられました。
あなたが提供した支払いの詳細を銀行が受け入れないことに問題があることは明らかです。私たちはあなたから提供された情報に基づいて毎回正しく資金を送金してきましたが、あなたの銀行はこれらの取引を繰り返し拒否しました。
私たちのチームは、あなたの受取人名にハイフン (「-」) が含まれていることを確認しました。これが問題の一因となっている可能性があります。受取人の名前がハイフンなしで入力されていることを確認して、再度出金をリクエストすることをお勧めします。
取引を成功させるためにどのような詳細情報を提供する必要があるかについて具体的なガイダンスを得るには、ライブチャットまたは電子メールで当社のサポートチームに直接お問い合わせください。 support@playfina.com 。すべての口座情報が正確であり、銀行が受け入れられるものであることを確認するために、いつでもお手伝いいたします。
この件についてご留意いただきありがとうございます。早急に解決させていただきたいと考えております。
よろしくお願いします、
Playfinaサポートチーム
Dear nonyabizzo1,
We're writing to update you about your recent withdrawal request. The funds, totaling AUD 880.01, have been returned to your Playfina account. This occurred on 2024-01-12 at 14:21:35, with the reason for the return cited as "Invalid account."
It's clear that the issue lies with the bank not accepting the payment details you've provided. We've sent the funds correctly each time based on the information you gave us, but your bank has repeatedly rejected these transactions.
Our team has noted that your beneficiary name includes a hyphen ("-"), which could be contributing to the issue. We recommend that you request the withdrawal again, ensuring that the beneficiary name is entered without the hyphen.
To get specific guidance on what details need to be provided for a successful transaction, please contact our support team directly via live chat or email support@playfina.com. They are ready to assist you in ensuring that all your account information is accurate and acceptable to your bank.
Thank you for your attention to this matter. We hope to resolve it promptly.
Best regards,
Playfina Support Team
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