親愛なるマエストロ808様
ご意見ありがとうございます！これは建設的な批判というより個人的な意見のようですが、もちろんあなたには自分の意見を聞く権利があります。私たちのカスタマーサービスチームはプレイヤーのサポートに専念する本物の人々で構成されていることを保証したいと思います。また、皆様のご期待に応えられなかったことは大変申し訳ございませんが、プレイヤーの皆様のご要望に応えられるよう常に努力し、サイト上の皆様に快適な雰囲気を作り出すために全力を尽くすことをお約束いたします。特定の問題について話し合ったり、改善のための提案が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
究極の快適さのために、
プレイフィーナ カジノ
あなたが本当に存在するなら、それを私たちに証明してください。本当に透明性と「究極の安全な利便性」を支持するのであれば、その会社とキーボードを担当している現在の人物について教えてください。結局のところ、彼らはあなたが合法的に働いていると信じており、より多くの顧客とその信頼を獲得したいと考えています。文章の構造から、「あなた」の投稿は AI によって生成されたものであることがわかります。月額 1500 ユーロから 1900 ユーロのカスタマー サポーターで、これほど文法とスペルが完璧なドイツ語を作成できる人はいないと思います。
あなたのメッセージの最後に配信前後の個人的な記述がないという事実は、あなたの会社が透明性がなく、何かを隠していることを証明しています。
残念ではありますが、意見は建設的な批判として捉えることもできます。彼らの反応は、彼らが意見を気にしていないことも私に証明しています。つまり、彼らの顧客サービスは、ライセンスを取り消された詐欺会社と比べて優れているようには見えません。
親愛なるマエストロ808様
率直なお言葉をありがとうございます！
名前について: データ保護上の理由と従業員を保護するため、当社はコミュニケーションにおいて常にフルネームを提供するわけではありません。これはプライバシーのベストプラクティスに従っていますが、これは当社が透明性を欠いたり、何かを隠したりすることを意味するものではありません。このことで疑問が生じるかもしれないことは承知しておりますが、チームのプライバシーとお客様のセキュリティの両方を確保するのが標準的な慣例であることをご安心ください。
文章の完璧さについて: 可能な限り明確でわかりやすい回答を提供するために、文法チェックとスペルチェックに最新のツールを実際に使用しています。しかし、それが私たちの人間性を覆い隠してはなりません。私たちはここにいて、耳を傾けており、ユーザーにとって最善のものを望んでいます。
具体的なご質問がございましたら、喜んでお手伝いさせていただきます。
敬具、
Playfina のカスタマー サービス チーム
playfina代表各位
カスタマーサポート担当者として採用された場合、自己紹介をするのが一般的です。これはデータ保護とは何の関係もありません。他の企業と同じようにアイデンティティを確立することもできます。そうすれば、データ保護の問題を回避することもできます。したがって、メッセージの最後に名前がなくても問題はありません。残念ながら、これは議論ではなく、むしろ非常に薄弱で弱い議論です。
したがって、チームメンバーのプライバシーが顧客の信頼や透明性よりも重要である場合、あなたは「顧客サービス」について何も知らないことを確認したばかりですので、顧客サービスに関するワークショップやセミナーを受けることをもう一度お勧めします。 。最終的には、最新のツールを使用して完璧な文章を作成すれば、品質や資格が不足することはありません。
PS: 顧客よりも従業員を保護するこのような素晴らしい会社の求人広告はありますか?
親愛なるマエストロ808様
フィードバックに感謝するとともに、意見が異なる可能性があることをご理解ください。私たちにとって、批判や意見は十分に根拠のある情報に基づいていることが重要です。私たちはアイデアの交換を重視していますが、これ以上の対話が生産的ではない状況があることも認識しています。
従業員のプライバシーを保護するための当社のアプローチは、顧客の信頼と透明性に対する当社の取り組みを損なうものではありませんので、ご安心ください。私たちは従業員の安全とお客様の満足の両方を考慮したバランスを見つけるよう常に努めています。
特定の慣行については同意できない場合もありますが、お客様からのフィードバックを真摯に受け止め、プロセスを見直し、改善する機会として活用させていただきます。このことを念頭に置き、他の分野においても引き続き皆様のご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。
ご理解に感謝するとともに、ご多幸をお祈り申し上げます。
よろしくお願いします、
Playfina のカスタマー サービス チーム
では、あなたには応募できないでしょうか？フィードバックありがとうございます 🙂
親愛なるマエストロ808様
引き続きご関心を持っていただきありがとうございます。履歴書を提出していただければ幸いです support@playfina.com送信。あなたの資格が当社の現在の要件と一致する場合は、詳細について話し合うために必ずご連絡させていただきます。
よろしくお願いします、
Playfina のカスタマー サービス チーム
親愛なるコミュニティの皆様、こんにちは。
今回はラッキーでした。200〜300ユーロほど入金した後、ついに勝ちました！4ポジションのいい金額です。3日間、認証のために戦ってきました。書類はすべて送ったのですが、書類の写真にないメールアドレスは無効などという返事が毎日届きます。ウェブサイトによると、すべての認証ポイントに緑のチェックマークが付いているので、すべて届いています。ライブチャットで何度かやり取りしましたが、すべて揃っていると言われました。しかし、24時間ごとに出金リクエストが拒否されます。意味がわからず、だまされているような気がし始めています。電話をお願いしたのですが、残念ながらダメでした。そこでプレイするのは本当に良い考えだったのかどうかわかりません。Playfinaがこの投稿に返信してくれたら嬉しいです！
よろしくお願いします
こんにちは。すべてが検証され、実質的には成功したとおっしゃるのは、かなり奇妙な状況です。結局のところ、そうではないような気がします。ライブチャットでやり取りしたとき、すべてが問題ないはずなのに拒否されたのはなぜかと尋ねましたか？彼らはおそらくあなたに説明するはずです。私たちはカジノにKYCと出金の解決に14日間を与えていますが、検証できない場合や出金にまだ問題があり、次に何をすべきかわからない場合は、私に知らせてください。私たちがお手伝いします。
幸運を祈ります。🤞
親愛なるHakan_Syi91とJaroへ
お問い合わせいただき、ご体験を共有していただきありがとうございます。まずは、当選おめでとうございます。確認プロセスでご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
当カジノはライセンスを取得しており、現行の規則に厳密に従って運営されています。この状況を迅速に解決するために、お客様のアカウントを確認する必要があります。お客様のプロフィールに関連付けられているメールアドレスをご提供いただけますでしょうか。これにより、問題をより効率的に確認し、出金に必要なすべての情報を提供できるようになります。
Jaro さん、サポートありがとうございます。私たちは Hakan_Syi91 さんのフラストレーションを理解しており、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
よろしくお願いします、
プレイフィナカジノ
どういたしまして。できるだけ効率的に解決され、皆が幸せになれることを願っています。
幸運を祈ります。良い一日をお過ごしください。☘️
私たちは21世紀に生きていますが、8〜10秒でお金が引き出されるカジノがあります!!! 3週間以上お金を引き出す人は愚か者を探すべきです、そのようなカジノで遊ぶ必要はまったくありません!
今日のほとんどのカジノは、賞金を少ししか支払わず、さまざまなプロモーションを送信して何百万ドルも稼ぎ、ユーザーがかなりの金額を獲得すると、支払いを回避するためにあらゆる手段を講じます。 KYC には 12 時間もかからず、引き出しは即時に行われますが、それ以降はこれらのカジノから逃げます。
Pufabass86様、Caniggia2021様、
フィードバックをありがとうございます。当社は、プレイヤーにとって迅速な出金が重要であることを理解しており、可能な限り迅速に処理するよう努めています。当社の出金時間は業界標準の範囲内であり、継続的に改善に取り組んでいます。取引処理のスピードに加え、当社は安全で信頼性の高いゲーム環境を提供することに尽力しています。
もちろん、すべてが当社次第というわけではなく、支払いシステム側で遅延が発生することもありますが、当社もこれに迅速に対応し解決するよう努めています。
あなたが当社のプレイヤーである場合、あなたのプロフィールに関連付けられているメールアドレスを共有していただけますか? これにより、当社はあなたを特定し、問題をさらに調査することができます。
よろしくお願いします、
プレイフィナカジノ
私たちは21世紀に生きていますが、8〜10秒でお金が引き出されるカジノがあります!!! 3週間以上お金を引き出す人は愚か者を探すべきです、そのようなカジノで遊ぶ必要はまったくありません!
私たち一人ひとりにカジノを選ぶ機会があります。誰かが長い待ち時間を好まないとしても、私は何の問題もありませんし、プレイヤーは自分に合ったカジノを見つけることができます。
しかし、時にはカジノが制御できないさまざまな要因が引き出しに影響することもあるため、必ずしもカジノのせいではないことを指摘しておきたいと思います。
いずれにせよ、私も数週間待つのは嫌なので、誰かを批判するつもりはありませんし、良い経験をしていただければ幸いです。🙂
オンラインカジノ「Playfina」の評価
残念ながら、Playfina は私が今まで利用したカジノの中で最悪のカジノの 1 つだと言わざるを得ません。入金は迅速かつ簡単ですが、出金はまず本人確認が必要なため、事実上不可能です。必要なデータをすべてアップロードし、カスタマー サポート、特に Romero というエージェントと何時間もやり取りしましたが、無駄でした。まるで壁に向かって話しているようでした。身分証明書の表裏両方を正しくアップロードしたにもかかわらず、彼は画像が編集されていると主張し続けました。Playfina は 2MB を超えるファイルを受け入れないため、圧縮するだけで済むのに、これは不合理です。
ロメロは明らかに支払いを阻止するために、私の身元を確認するつもりがないことが明らかになりました。また、彼は常に 90 日以内の現在の住所証明を求めてきました。まるで 3 か月ごとに引っ越しをしているかのように! 私の銀行取引明細書、請求書、身分証明書の情報はすべて一致していましたが、彼は気にしていないようでした。
もう一つの大きな問題は、誤解を招くボーナスオファーです。カジノは、新規プレイヤーを 40% の初回入金ボーナスと 300 回のフリースピンで誘います。しかし、これらのフリースピンは 200 ユーロの入金後にのみ利用可能で、利用規約では携帯電話ではほとんど見えない小さな疑問符でのみ説明されています。日曜日のオファーも同様で、20 ユーロ入金すると 40% のボーナスと 300 回のフリースピンがもらえると書かれていましたが、実際にはこの入金で 30 回のフリースピンしか得られませんでした。
カスタマーサポートがまったく無能だったので、結局アカウントを削除しました。引き出しを防ぐために認証を完了するはずがなかったのは明らかでした。
また、ブラウザ (Google Chrome) でスロット ゲームをプレイしているときに、ゲームがしばらくクラッシュし続け、その後すぐに再開されることにも気付きました。あたかも、潜在的な賞金を操作するためにゲームが意図的に中断されているかのようです。
私の結論: このカジノには近づかないでください。認証は意図的に遅れており、ボーナス条件は誤解を招くものです。詐欺のように思えます。Playfina に登録する前に、私のレビューを読むことをお勧めします。
評価: -5 つ星
ご投稿とレビューもありがとうございます。
全体的なユーザー評価が素晴らしいので、とても驚きました。このようなフィードバックを共有することで、他の人がこのカジノが適切かどうか検討するのに役立つかもしれません。どのくらいプレイしていますか？ゲームに関しては、Google Chrome での私の経験からすると、最近の Cookie はほぼすべてを台無しにする可能性があります。更新するたびに悪化しています。カジノでもないのに、同様の問題を頻繁に扱っています。そのことを言及したかっただけです。😀
R4gebambi3様、
ご意見ありがとうございます。弊社のウェブサイトで不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見に総合的に回答し、生じた誤解を解消させていただきたいと考えております。
まず、当社はライセンスを受けたカジノであり、登録時に同意した規定のルールを厳守していることを指摘したいと思います。さらに、当社はライセンスのルールを厳守し、すべてのプレイヤーに安全で公正なゲーム環境を提供します。当社は、検証プロセスをできるだけ早く完了するよう努めていますが、当社の主な関心事はすべてのプレイヤーの安全です。当社の利用規約の「不正防止ポリシー」セクションによると、「プレイヤーのアカウントを確認するために、カジノ管理者はラテン文字またはキリル文字で書かれた文書（ID、支払いシステム、公共料金の請求書など）を必要とします。」当社の専門家がお知らせしたように、ドキュメントのスキャンをアップロードした場合、スクリーンショットやスキャンは受け付けられませんのでご注意ください。
また、当カジノの初回入金ボーナスは100%最大€200 + 200フリースピンであることにもご注目ください。ボーナスページでは、フリースピンの各セットの最低入金額要件が標準フォントで表示され、メインテキストとは異なる色で表示されます。また、ボーナスページのボーナス条件では、フリースピンが部分的にどのようにクレジットされるかを詳しく説明しています。詳細な条件は、初回入金ボーナスページだけでなく、各ボーナスオファーでも確認できます。ルールと条件の詳細な説明が記載された初回入金ボーナスページへのリンクはこちらです：https://playfina.com/en/first-deposit-bonus。
ゲーム内のエラーについては、ブラウザのキャッシュをクリアし、インターネット接続の速度を確認し、可能であれば別のブラウザまたはデバイスからゲームにアクセスしてみることをお勧めします。これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、ゲーム名、プロバイダー、サイトにアクセスしている国を指定して、テクニカル サポート チャットに問い合わせることをお勧めします。当社の専門家が、当社側の問題であるかどうかを調査します。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
プレイフィナカジノ
